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情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ トライアル
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Zendeskツールの中でもChatツールは秀逸
Webチャットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
訪問者をシミュレートする機能があり、想定したお客に対してどう対応したら良いかを事前に練習することができる。新人の教育にも役に立っています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能やUIなど洗練されており他に変えの効かないツールなのですが、少々価格が高いのがネックだとお思いまが、これからも使わせていただきます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
おかげさまで、お客の対応がリアルタイムにできるようになり満足度も向上しています。社員も使いやすいと言ってもらえています。
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