非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
社内の質問対応にボットを運用中
Webチャットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
部下が上司に対するよくある質問事項をルール化したものをbotに設定することで、まず、botに質問する、それで解決できなければ上司に質問といったフローを作ることができるようになり、その結果上司の負担を減らすことができています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ルーティンな質問と回答から解放されることで他の業務に集中することができるようになるので素晴らしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
質問対応による労力からの脱却に加え、ボットに対する質問をデータベースに蓄積することができるので、導入後は導入時に比べてボットの性能が時間と共に向上していくので使えば使うだけ便利になります。
続きを開く
