非公開ユーザー
化粧品｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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履歴も管理できる高機能Chatツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
権限設定なども細分化されており、人手が少ない状況でも顧客とのコミュニケーションに便利に使える高機能なツールです。コロナ禍で会えない状況でも会話を通じて顧客と密な関係を構築でき、アフターサポートの満足度もアップしました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
高機能だが価格面のハードルが少し高いように感じる。機能を絞った廉価版など、もう少し手頃であれば導入しやすい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
少ない人手でカスタマー業務などを効率化できた。チャットなど履歴の残る方法でのサポートを希望される方も多く、限られた人員で実現でき助かっている。
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