非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（その他）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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社内チーム用として活用
Webチャットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
顧客対応のサポートチャットとしても使える製品ですが、社内チーム用として活用しています。
社内である種のナレッジデータベースをつくり、そのインターフェイスとしてチャットが使える、というのはUI構築の手間もないわけですし素晴らしいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能はほんとうにすばらしいのですが、Zendeskブランドなのか、コストが安いとは評価できません。ボリュームライセンスなど体系を強化できればなとおもいます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
UI構築する必要がなくチャットいう形式で、社内のナレッジデータベースにアクセスでき知見を共有、分配することができました。
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