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経営コンサルティング｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
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カスタマーサポートでチャットはつかえる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ある程度までのレベルはBOTで自動化し、テンプレートも使いこなせ、リアルタイムの迅速性と、メールのやり取りよりもお互い手間もかからないとカスタマーサポートでチャットは良いことが多いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
BOTの対応がかなり初歩的なレベルにとどまっているので、ここは大きく成長させてほしいことと、ユーザ情報の共有での文字数制限など無駄な縛りが多く感じられます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
良いポイントでの要素に加え、導入が簡単だったこと、UIがわかりやすかったことをメリットとして追加したいです。
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