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情報通信・インターネット｜ITアーキテクト｜20人未満｜ユーザー（利用者）
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ナレッジデータベースのUIとして活用
Webチャットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
自動チャットBOTが、検索エンジン代わりになりそうなこと。
自前でナレッジデータベースのUI構築するにせよ検索というのは必要なので、チャットBOTが使えそうなのは発見でした。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
BOTの性能向上。
自然言語処理がもちろん大前提なのですが、現状まさに検索程度のことしか行っていない様子。それでも事は足りていたりするのですが、やはりもっとできそう。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
通常は、Chatは社外向けのサポートとして利用されることが多いのでしょうが、チーム内のFAQや資料共有リンクという情報の引き出し、ナレッジデータベースのUIとして活用できないか運用中です。
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