非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
細かいことができるチャットツール
Webチャットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
管理ページが充実している。
アナリティティクスなどで、利用したカスタマーのステータスや利用者の統計を確認することができるので、継続したサポートをする上で助かる。
デイリーレポートがメールで届き、他サービスとの連携もできるので良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
基本的な言語が日本語でない。
サポートのメールだったり、サポーとページなどが日本語に対応するとさらに使いやすい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
旧来的なメール・電話によるサポートから脱却して、場所を問わずにカスタマーサポートできるという体制充実への足掛かりとなった。
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