カスタマイズ性の高い問い合わせ管理SaaS

改善してほしいポイント

❏ 欲しい機能・分かりづらい点
・カスタマイズ性は高いが、理解し、設定する難易度は高い
　今後のドキュメントの改善に期待

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

❏ 解決できた課題・具体的な効果
・契約製品の技術的課題について、ベンダーにスレッド形式で問い合わせ管理することが可能
・問い合わせ課題を共有したいメンバーを通知先に指定して通知させることが可能
・過去の問い合わせ内容の見直し、チームメンバーへのノウハウの共有

検討者へお勧めするポイント

カスタマイズ性は、問い合わせ管理SaaSの中では一番あると思います。
しかし理解し、使いこなす難易度は低くないです。