【2025年】受付システムのおすすめ10製品(全30製品)を徹底比較!満足度や機能での絞り込みも
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RECEPTIONISTは、打ち合わせの日程調整・会議室予約/管理・来客受付など、来客業務をワンストップで効率化する、クラウド受付システムです。 【特長】 ■「受付業務」が無くなる ビジネスチャット・専用スマホアプリ・SMS・着信音で直接担当者に来客を通知します。 ■「来客管理」が無くなる 自動で履歴を管理するので、手書きの来客票は不要になります。 ■「日程調整」が10秒で終わる 日程調整は、Web上でスピーディーに完結できます。 ■「会議室」の管理も自動化 会議室・商談スペースの予約はもちろん。利用状況をリアルタイムで把握できます。 【実績】 ■導入法人数・売上シェアNo.1 *1 ■年間400万人が利用 *2 *1 『年平均成長率35%で急増するクラウドiPad無人受付システム市場(ミックITリポート2024年10月号)』(デロイト トーマツ ミック経済研究所調べ) *2 2024年RECEPTIONIST年間受付利用者数実績
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4.4
機能満足度
平均:4.3
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4.4
使いやすさ
平均:4.3
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4.4
導入のしやすさ
平均:4.4
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4.0
サポート品質
平均:3.9
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『Smart at reception』は、電話発信およびメール・チャット通知で受付対応ができ、大企業に最も多く導入いただいているiPad受付システムです。 先進的でおしゃれな受付を低コストで実現。 ソフトバンクのグループ会社提供サービスなので、安心してご利用いただけます。 【特長】 ■UniTalk・ConnecTalk・Dialpadなどのクラウド型電話システムに対応 ■Teamsアプリ通話が可能 ■既存のPBXを使用し、資産の有効活用も可能 ■電話はもちろん、メール・Teams・Slack・LINE WORKS・Chatworkの通知などさまざまな連絡方法を同時併用可能 ■ユーザー・部署ごとに受付方法を選択可能 ■来訪者の入退出履歴の管理 ■来訪予定をスケジューラ(Microsoft365・Google Workspace)と連携 ■AI受付機能 音声による受付・学習機能搭載 ■Teams・Facetimeを使ったビデオ通話が可能 ■受付時の入館証印刷が可能 ■kintone連携(kintoneで予約履歴・受付履歴の管理が可能) New!! 工場受付機能(Smart at reception for FACTORY ) ●車両ナンバーなど工場特有の記録項目にも対応 ●来訪者毎に受付可能期間を設定可能 ●来訪者全員の入退館履歴を記録 ●入館証の印刷 ●災害など、オフライン環境でも入退館履歴を確認可能
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会議室を起点に、働く場の価値を最大化 AIを活用した会議室予約、すぐに使える座席予約、受付対応の効率化など、場所や時間にとらわれない働き方を支援 ■多様なニーズに対応し、快適なオフィス体験を提供 ■会議室・来客管理で生産性向上&コスト削減 ■だれが/どこで働いているかのリアルタイム可視化で、ハイブリッドワークを支援 ■柔軟な連携と手厚いサポートでスムーズ導入 【会議室チェックイン】 ワークスペース予約・利用・記録をスマートに ・Neat Pad連携でハイブリッド会議をワンタッチ起動・高品質化 ・WebやiPad、スマホアプリから会議室を予約 ・使われないカラ予約の自動解放 ・予約/利用履歴の記録 ・カレンダー同期 ・従業員のパフォーマンスを引き上げるAI会議室運用システム (AI対話で予約/会議音声で利用分析/不要な予約アラート) 【スポットチェックイン】 「だれがどこにいるか」がわかる座席予約管理システム ・座席の確保と利用状況の可視化 ・オフィスとリモートの連携アップ ・ログ活用でオフィスを最適化 【ゲートチェックイン】 自動受付と連動するゲストもホストもスムーズな入退館管理 【受付チェックイン】 iPad受付と入退館管理で取次業務をゼロに ・シンプルな操作画面で来客者が簡単に操作 ・連携できるチャットツールが豊富 ・デザインを自由にカスタム可能
生成AI機能
日程調整AIチャットで簡単予約 会議の人数・目的・時間をAcallのAIに伝えるだけで、条件に合った空き会議室が提案され、スムーズに予約できます。生成AI機能満足度-0
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moreReceptionとは、富士ソフト株式会社が提供している受付システム製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は3.8となっており、レビューの投稿数は7件となっています。
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ラクネコは、受付業務・来客対応の課題を解決し、受付から担当者とのご対面までをスマートに対応する受付システムです。 利用料金はご利用人数に応じた料金設定となっております。プランによる機能制限が無く月額5,000円からご利用いただけます。部署ごとの導入や人数を絞ってのご利用も可能ですのでお気軽にお問い合わせください。 チャットツールや音声通知、SMS通知など多様な通知機能でスピーディな来客対応をサポートし、ストレスフリーな受付環境を構築します。また、Googleカレンダー、Outlookカレンダーで予定を作成するだけで自動でお客様へ受付用QRコードをお送りし、当日のスムーズな受付の実現により取次にかかる負担を大幅に削減します。 ご来訪されるお客様にとってもストレスフリーな体験を提供できるよう様々な機能をご用意しております。コロナ禍における「接触を少なくしたい」というニーズにはQRコード受付機能や名刺撮影機能を使うことで接触を最小限に抑えることが可能です。 受付通知に気付かないのではという心配にも複数のメンバーへの一斉通知が可能で誰が対応するのかがリアルタイムに把握できますので対応漏れの心配はありません。万が一急用で対応が難しい場合も専用アプリからボタン1つで代理の対応を依頼できます。 これからもお使いいただくユーザー様のために「常にアップデートしつづける受付ソリューション」として努めて参ります。
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タブレットで来訪者の受付、社員の勤怠管理を自動化できる受付システムです。スマホ内線と連動して担当者はもちろん、外出・テレワーク中の社員などと通話ができ、取次業務をなくします。※MOT受付システムは、クラウド電話「MOT/TEL(モッテル)」のオプションとしてご利用頂けます。
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0から始める入退室管理アプリ「ReClip(れくりっぷ)」。タブレット受付で、重要だけど面倒な入退室管理をスマートにし、事務所・店舗の受付をあなたに代わって行います。 【こんなお悩みはありませんか?】 ・誰が来たのか、後から管理が大変だ ・電話受付だと聞きとりにくい! ・新人が取次ぎを間違ってしまった ・紙ベースだと保存スペースがかさ張る ・複雑なシステムだと、運用が煩雑に感じる ReClipで受付業務の「こんな困った」を解決! 【機能を一部ご紹介】 ・PC画面上で一覧確認ができる ・各種チャットツール連携で聞き間違いがなくなる! ・シンプルな操作画面と手書き入力機能 ・複数台設定可能 ・アラート表示機能 ・スクリーンセーバー機能 ・画面カスタマイズ機能(有償版) ・CSVでの一括抽出(有償版) ・画像通知機能(有償版) など
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WowDeskとは、キングソフト株式会社が提供している受付システム製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は5.0となっており、レビューの投稿数は1件となっています。
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受付システムの基礎知識
受付システムとは、オフィスビルやショールームなどの受付業務を自動化・無人化するためのシステムです。タブレットや専用端末を使用し、来訪者が自分で入力することで受付手続きを完了できます。
訪問者情報の管理や、受付担当者への通知など、受付業務に関連する様々な機能を持っています。受付システムのほかに、受付管理システム、無人受付システム、自動受付システムとも呼ばれています。
- 受付システムのタイプ別おすすめ製品10選
- 多機能型受付システム
- クラウド型受付システム
- オンプレミス型受付システム
- 受付システムの人気おすすめ製品比較表
- 受付システムの必要性と従来までの課題
- 受付対応に時間を取られてしまう
- 入退館記録の管理が煩雑になってしまう
- 一部の社員に業務の負担が集中してしまう
- 受付システムの具体的な利用シーン
- 大手企業での利用シーン
- 中小企業での利用シーン
- 工場での利用シーン
- 倉庫での利用シーン
- イベントでの利用シーン
- 受付システムの種類
- タブレットを利用する受付システム
- 専用端末を利用する受付システム
- ロボットを利用する受付システム
- 受付システムの機能一覧・できること
- 受付システムの導入メリット
- 受付業務を効率化できる
- 人員のコストを削減できる
- 来訪者情報を一元管理できる
- フリーアドレス化を実現できる
- セキュリティ対策にも活用できる
- 受付システムの導入デメリット
- 利用できる機能に制限がある
- 導入や維持にコストが発生する
- システムトラブルなどのリスクがある
- 受付数や利用端末数が限定されている
- ホスピタリティの欠如を招く恐れがある
- 受付システムの選び方と比較のポイント
- ①:対応端末の種類で選ぶ
- ②:通知方法の種類で選ぶ
- ③:自社に必要な機能で選ぶ
- ④:英語など海外言語への対応で選ぶ
- ⑤:フォローやサポート体制の品質で選ぶ
- 受付システムの導入手順・フロー
- ①:導入の目的を明確にする
- ②:自社に必要な機能を定義する
- ③:各社の製品サービスを比較検討する
- ④:無料トライアルで使い勝手を判断する
- ⑤:全社アナウンスを通して導入を開始する
- 受付システムの価格・料金・費用相場
- 無料で使える受付システム
- クラウド型の受付システムの料金相場
- オンプレミス型の受付システムの料金相場
- 受付システムの市場規模・シェア
- 受付システムの日本市場シェア
- 受付システムの世界市場シェア
- クラウド型受付システムの市場動向
- オンプレミス型受付システムの市場動向
- 受付システムの最新トレンド2024
- AIと機械学習の活用
- モバイル対応の強化
- クラウドベースのセキュリティ強化
- ユーザーエクスペリエンスの向上
- 環境に優しいエコシステムの導入
- データの連携機能と統合の進化
- 受付システムと関連のあるソフトウェア
- 【規模別】受付システムの人気おすすめランキング
- 受付システムの高評価ランキング
- 中小企業で人気の受付システムランキング
- 中堅企業で人気の受付システムランキング
- 大企業で人気の受付システムランキング
受付システムのタイプ別おすすめ製品10選
多機能型受付システム
多機能型受付システムは、基本的な受付機能だけでなく、勤怠管理や来訪者管理などの追加機能を備えています。これにより、業務の効率化やデータの一元管理が可能になります。特に、さまざまな業務を統合的に管理したい企業におすすめです。
多機能型の受付システムおすすめ4選
- コンコンコール:受電業務との連携が強力で、来訪者対応と電話応対を一元管理できます。
- ReClip(れくりっぷ):来訪者への通知機能が強化されており、業務効率を向上させる設計になっています。
- Envoy:多言語対応や高度なセキュリティ機能を持ち、国際的な企業にも適しています。
- マヤイ:シンプルな操作性と豊富な機能を兼ね備えたシステムで、中小企業にも適しています。
クラウド型受付システム
クラウド型受付システムは、インターネットを介して利用できるため、導入が容易で、メンテナンスも不要です。セキュリティ面でも優れた機能を提供し、来訪者の健康状態や渡航履歴の確認など、リスク管理も行えます。特に、リモートワークや多拠点展開を行っている企業に最適です。
クラウド型の受付システムおすすめ3選
- RECEPTIONIST:クラウド型受付システムのシェアNo.1で、QRコードによる無接触受付が可能です。
- Smart at reception:シンプルな操作性と高いカスタマイズ性を持ち、多様な業種に対応しています。
- ラクネコ:低コストで導入でき、特に中小企業向けの機能が充実しています。
オンプレミス型受付システム
オンプレミス型受付システムは、自社サーバーにインストールして利用するタイプで、高度なセキュリティ要求に応えることができます。データの管理が自社内で行えるため、プライバシーを重視する企業に向いています。特に、大企業や政府機関での利用が一般的です。
オンプレミス型の受付システムおすすめ3選
- moreReception:来訪者情報の管理機能が充実しており、大規模なオフィスにも対応しています。
- Acall:高いセキュリティ性能を持ち、自社サーバーでの運用が可能です。
- MOT/Phone受付システム:オンプレミス型として信頼性が高く、カスタマイズ性も優れています。
受付システムの人気おすすめ製品比較表
製品名 | 満足度 | レビュー数 | 価格 |
---|---|---|---|
RECEPTIONIST | 4.3/5点 | 109件 | 要お見積り |
Smart at reception | 4.2/5点 | 34件 | 20,000円~ / 月額 |
Acall(アコール) | 3.7/5点 | 21件 | 要お見積り |
MOT/Phone受付システム | 3.8/5点 | 3件 | 6,980円~ / 月額 |
※Leader製品のうち、2024年9月26日時点における満足度の高い順番で表示しています。
各おすすめ製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は、こちらの「製品比較ページ」から確認することができます。
受付システムの必要性と従来までの課題
受付対応に時間を取られてしまう
従来の受付対応は、多くの時間と労力を要しました。来訪者の受付作業に時間を取られることで、他の業務に支障をきたすことが少なくありませんでした。これにより、生産性が低下し、業務全体の効率が悪化する問題が発生していました。
入退館記録の管理が煩雑になってしまう
従来の手動による入退館記録の管理は、非常に煩雑でした。紙ベースの記録では、情報の検索や整理に多大な労力が必要でした。さらに、記録の漏れや誤記載のリスクも高く、正確なデータの維持が困難でした。これにより、セキュリティ管理にも課題が生じていました。
一部の社員に業務の負担が集中してしまう
受付対応の業務が一部の社員に集中することで、負担が偏る問題がありました。特定の社員に過度な負荷がかかり、業務のバランスが崩れることで、ストレスや業務効率の低下を引き起こしました。これにより、組織全体のパフォーマンスにも悪影響が及んでいました。
受付システムの具体的な利用シーン
大手企業での利用シーン
大手企業では、来訪者の多さに対応するために受付システムが利用されています。自動化されたシステムが来訪者の登録、バッジの発行、入退館の記録を行い、セキュリティの強化と業務の効率化を実現します。来訪者情報の一元管理により、迅速な対応が可能になります。
中小企業での利用シーン
中小企業では、受付業務の効率化とコスト削減を目的に受付システムが導入されています。簡易な操作で来訪者の情報を管理でき、従業員の負担を軽減します。クラウド型のシステムを利用することで、初期費用を抑えつつ効果的な運用が可能です。
工場での利用シーン
工場では、セキュリティ対策と来訪者管理のために受付システムが活用されています。訪問者の情報をリアルタイムで把握し、入退場の記録を自動化することで、安全管理が強化されます。システムが導入されることで、現場の業務効率も向上します。
倉庫での利用シーン
倉庫では、物流業務の効率化の一環として受付システムが導入されています。配送業者や訪問者の入退場をスムーズに管理し、業務の流れを最適化します。システムにより、来訪者の滞在時間の短縮と入出庫管理の効率化が実現されます。
イベントでの利用シーン
イベントでは、多くの参加者を効率的に受付するためにシステムが使用されます。事前登録情報を活用し、QRコードやバーコードでのスムーズなチェックインが可能です。これにより、受付業務が迅速化され、参加者の満足度が向上します。セキュリティ対策としても有効です。
受付システムの種類
タブレットを利用する受付システム
タブレットを利用する受付システムは、手軽に導入できるため人気があります。来訪者はタブレット画面で必要事項を入力し、QRコードやバーコードをスキャンすることで受付を完了できます。タブレットの利用により、紙の利用を減らし、データのデジタル管理が可能になります。これにより、効率的な受付業務が実現します。
専用端末を利用する受付システム
専用端末を利用する受付システムは、より高度な機能を備えていることが特徴です。端末にはカメラやカードリーダーが搭載されており、顔認証や社員証の読み取りが可能です。また、来訪者の情報を自動で記録し、セキュリティ対策も強化できます。大規模な企業や高セキュリティが求められる施設に適しています。
ロボットを利用する受付システム
ロボットを利用する受付システムは、未来的なソリューションとして注目されています。ロボットは来訪者を案内し、質問に答えることができます。音声認識やAIを活用し、自然な対話を実現します。さらに、ロボットは移動が可能なため、大きな施設や複数の受付エリアがある場所での運用に適しています。ロボットの導入により、企業のイメージアップにもつながります。
受付システムの機能一覧・できること
機能 |
解説 |
この課題に効果的 |
---|---|---|
セルフチェックイン | 訪問者が名前や連絡先、訪問目的などの情報を入力し、自分でチェックインを行える | この課題に効果的 受付スタッフの業務負担が大きく他の業務に支障をきたしている 来訪者の受付待ち時間が長くストレスを感じさせている |
事前登録 | 訪問者情報を事前に登録することで訪問者宛てにメールが自動送信され、受付時の情報入力を省略できる | この課題に効果的 当日の受付手続きに時間がかかり来訪者を待たせてしまう 大人数の訪問グループの受付手続きが煩雑で混雑する |
QRコード登録 | 事前登録時に専用のQRコードを発行、訪問者はQRコードをかざすだけでチェックインが完了できる | この課題に効果的 受付手続きに時間がかかり来訪者を待たせてしまう 身分証明書による本人確認が不十分でなりすましのリスクがある |
来訪者通知 | 訪問者が受付システムにサインインすると、到着を担当の従業員にメールや内線電話で通知する | この課題に効果的 受付スタッフが電話で訪問先の社員を探すのに時間がかかる 訪問先の社員が来客の到着に気づかず応対が遅れることがある |
チャットツール連携 | 訪者通知をビジネスチャットツール上に通知できる | この課題に効果的 来訪者情報を訪問先の社員と共有するのが煩雑でミスが起こりやすい 遠隔地からの来訪者対応に時間と手間がかかる |
ビデオ通話連携 | 来訪者通知をビデオ通話ツールに発信し、来訪者とビデオ通話ができる | この課題に効果的 受付と訪問先の社員が離れておりスムーズな対応が難しい |
訪問者の管理とレポート | 訪問者の到着時間や滞在時間などの情報を保持し、訪問状況に関するレポートを作成できる | この課題に効果的 訪問者情報が散在していて一元管理ができていない 訪問者データを活用した分析やレポート作成が難しい |
受付システムの導入メリット
受付業務を効率化できる
受付システムの導入により、来訪者の受付業務が大幅に効率化されます。来訪者が自ら情報を入力することで、受付スタッフの手間が削減されます。これにより、受付待ち時間が短縮され、来訪者にとっても快適な体験が提供できます。さらに、業務の迅速化により、他の重要な業務にリソースを集中できます。
人員のコストを削減できる
受付システムを利用することで、受付業務に従事する人員のコストを削減できます。自動化されたシステムが受付業務を担うため、受付スタッフの配置を減らすことが可能です。これにより、人件費の削減が実現し、企業全体のコスト効率が向上します。また、人手不足の解消にも寄与します。
来訪者情報を一元管理できる
受付システムは、来訪者情報をデジタルで一元管理することができます。これにより、来訪者のデータが容易に検索・管理できるため、情報の漏れや重複を防ぐことができます。さらに、来訪者の履歴を確認することができるため、継続的な顧客対応やセキュリティ管理にも役立ちます。
フリーアドレス化を実現できる
受付システムは、オフィスのフリーアドレス化をサポートします。システムを活用することで、来訪者や社員が自由に座席を選び、効率的に業務を行うことが可能です。これにより、オフィススペースの有効活用が進み、柔軟な働き方が実現します。結果として、社員の満足度と生産性が向上します。
セキュリティ対策にも活用できる
受付システムは、セキュリティ対策の一環としても活用できます。来訪者の情報を正確に記録し、入退館管理を徹底することで、不正侵入のリスクを低減します。顔認証やQRコード認証などの先進的な技術を取り入れることで、さらなるセキュリティ強化が可能です。これにより、安心して業務を遂行できます。
受付システムの導入デメリット
利用できる機能に制限がある
受付システムは多くの利点を提供しますが、利用できる機能に制限がある場合があります。特定の業務やニーズに対して完全には対応できない場合があり、柔軟性に欠けることがあります。このため、導入前に自社の要件を詳細に確認し、必要な機能が揃っているかを慎重に検討することが重要です。
導入や維持にコストが発生する
受付システムの導入には初期費用が必要です。また、システムの維持やアップデートには継続的なコストが発生します。これにより、特に中小企業にとっては予算の負担となる可能性があります。導入前にコスト対効果を十分に評価し、予算内での適切な選択が求められます。
システムトラブルなどのリスクがある
どんなシステムにも共通する課題として、受付システムにもシステムトラブルのリスクが存在します。システムがダウンした場合、受付業務が滞るだけでなく、来訪者に不便を強いる可能性があります。このため、システムの信頼性やサポート体制を確認することが重要です。
受付数や利用端末数が限定されている
多くの受付システムは、利用可能な受付数や端末数に制限があります。大量の来訪者が予想される場合や、複数の端末を必要とする環境では、この制限が問題になることがあります。システム選定時には、自社の利用状況を考慮し、適切な規模のシステムを選ぶ必要があります。
ホスピタリティの欠如を招く恐れがある
受付システムの自動化により、対面での温かみのある対応が減少する恐れがあります。特に、来訪者に対して高いホスピタリティを求められる環境では、機械的な対応が不満を招く可能性があります。システム導入に際しては、適切なバランスを保つ工夫が求められます。
受付システムの選び方と比較のポイント
①:対応端末の種類で選ぶ
受付システムを選ぶ際には、対応する端末の種類が重要なポイントとなります。タブレット、専用端末、パソコンなど、多様な端末に対応しているシステムを選ぶことで、導入の柔軟性が高まります。自社の既存インフラや運用環境に適した端末対応があるシステムを選ぶと良いでしょう。
②:通知方法の種類で選ぶ
通知方法の種類も選定の重要なポイントです。メール、SMS、アプリ通知など、来訪者や関係者に対して迅速かつ確実に通知を行えるシステムが求められます。緊急時の連絡手段も考慮し、多様な通知方法を持つシステムを選ぶことで、利便性が向上します。
③:自社に必要な機能で選ぶ
受付システムの選定では、自社にとって必要な機能が揃っているかを確認することが重要です。来訪者の情報管理、入退館記録の自動化、セキュリティ機能など、自社の業務フローに合った機能を持つシステムを選ぶことで、業務の効率化が図れます。導入前に要件を明確にすることが大切です。
④:英語など海外言語への対応で選ぶ
グローバルに事業を展開している企業にとって、英語やその他の海外言語への対応は必須です。多言語対応の受付システムを選ぶことで、海外からの来訪者にもスムーズな対応が可能になります。多言語サポートが充実しているシステムを選定することが重要です。
⑤:フォローやサポート体制の品質で選ぶ
受付システムの導入後も、フォローやサポート体制が充実していることは非常に重要です。トラブルが発生した際に迅速に対応してくれるサポート体制が整っているか、また、定期的なアップデートやトレーニングが提供されているかを確認してください。信頼性の高いサポート体制は、安心してシステムを運用するために欠かせません。
受付システムの導入手順・フロー
①:導入の目的を明確にする
まずは受付システム導入の目的を明確にすることが重要です。業務効率化、コスト削減、セキュリティ強化など、具体的な目標を設定することで、システム選定の指針となります。目的が明確であれば、導入後の効果も測定しやすくなります。
②:自社に必要な機能を定義する
次に、自社に必要な機能を定義します。来訪者管理、入退館記録、通知機能など、業務に直結する機能をリストアップしてください。自社の業務プロセスに合った機能を持つシステムを選ぶことで、効率的な運用が可能になります。
③:各社の製品サービスを比較検討する
自社に必要な機能が明確になったら、各社の製品サービスを比較検討します。価格、機能、サポート体制などを総合的に評価し、自社に最適なシステムを選定します。導入事例や口コミも参考にすると良いでしょう。
④:無料トライアルで使い勝手を判断する
システムの選定が進んだら、無料トライアルを利用して実際の使い勝手を確認します。操作性やインターフェースの使いやすさ、機能の有用性などを実際に試すことで、導入後の運用イメージを具体化できます。トライアル期間中に疑問点を解消しておくことが大切です。
⑤:全社アナウンスを通して導入を開始する
最後に、全社アナウンスを通じて導入を開始します。従業員全体にシステムの利用方法や目的を周知し、必要なトレーニングを実施します。スムーズな導入を実現するために、全員がシステムを理解し、活用できるように準備を整えます。
受付システムの価格・料金・費用相場
受付システムの価格は、導入規模や必要な機能によって大きく異なります。ここでは、一般的な価格帯について説明します。
初期費用:無料〜50万円程度
- システムの設定、カスタマイズ、機器の設置などに関わる費用
- 導入規模が大きいほど、初期費用は高くなる傾向にあります
月額料金:1万円〜10万円程度
- システムの利用料、保守・サポート料などが含まれます
- ユーザー数や拠点数が多いほど、月額料金は高くなります
オプション費用
- 追加機能や設備の導入には、別途費用がかかる場合があります
- 例えば、専用端末の追加購入、カスタマイズ開発などが該当します
価格帯が幅広いのは、受付システムの機能や規模、サポート体制などが多岐にわたるためです。小規模な導入であれば、初期費用を抑えることができる一方、大規模な導入では、初期費用が高額になるケースもあります。
また、クラウド型のサービスを利用すれば、初期費用を抑えつつ、月額料金での利用が可能です。一方、自社サーバーにシステムを構築する場合は、初期費用が高くなる傾向にありますが、月額料金は抑えられるでしょう。
受付システムの導入を検討する際は、自社の規模や予算、必要な機能などを総合的に判断し、最適な価格帯のシステムを選ぶことが重要です。
無料で使える受付システム
無料で利用できる受付システムは、特に中小企業やスタートアップにとって魅力的です。基本機能が提供されており、来訪者の情報管理や簡単な通知機能を利用できます。ただし、高度なカスタマイズや追加機能を必要とする場合は、有料プランへの移行が必要になることが多いです。
クラウド型の受付システムの料金相場
クラウド型の受付システムは、月額料金制が一般的です。基本プランは月額5,000円から15,000円程度で提供されており、利用者数や機能に応じて料金が変動します。クラウド型の利点として、初期投資が少なく、スケーラビリティが高い点が挙げられます。また、アップデートやメンテナンスがプロバイダー側で行われるため、手間がかかりません。
オンプレミス型の受付システムの料金相場
オンプレミス型の受付システムは、初期導入費用が高額になることが多いです。システムのカスタマイズやハードウェアの設置が必要なため、初期費用は数十万円から数百万円に達することがあります。さらに、保守やメンテナンス費用も発生します。セキュリティやプライバシーの観点から、自社内でシステムを運用したい企業に適しています。
受付システムの市場規模・シェア
受付システムの日本市場シェア
日本市場における受付システムのシェアは、年々拡大しています。特に大手企業や中小企業での導入が進んでおり、市場規模は数十億円に達しています。主要プレイヤーとしては、SmartVisca、Receptionist、Akerunなどが高いシェアを占めており、それぞれの企業が独自の機能やサービスを提供しています。
受付システムの世界市場シェア
世界市場においても、受付システムの需要は急速に増加しています。市場規模は数百億ドルに達し、特に北米や欧州、アジア太平洋地域での成長が顕著です。主要なグローバル企業には、Envoy、Traction Guest、Proxyclickなどがあり、各社は高度なセキュリティ機能や多言語対応など、先進的なサービスを展開しています。
クラウド型受付システムの市場動向
クラウド型受付システムは、導入の手軽さとスケーラビリティの高さから人気が高まっています。市場規模は年々増加しており、特に中小企業やスタートアップでの採用が進んでいます。クラウド型の利点として、低コストでの導入が可能であり、最新のセキュリティアップデートが提供される点が挙げられます。
オンプレミス型受付システムの市場動向
オンプレミス型受付システムは、高いセキュリティ要求がある大企業や政府機関での利用が中心です。市場規模は安定しており、初期投資は大きいものの、カスタマイズ性の高さと自社内でのデータ管理が可能な点が評価されています。セキュリティやプライバシーを重視する企業にとって、オンプレミス型は依然として重要な選択肢です。
受付システムの最新トレンド2024
AIと機械学習の活用
2024年には、AIと機械学習の技術が受付システムにさらに統合されることが予想されます。AIは来訪者の顔認識や音声認識を通じて迅速かつ正確な受付対応を実現します。機械学習を活用したデータ解析により、来訪者のパターンを分析し、セキュリティや業務効率の向上に寄与します。
モバイル対応の強化
モバイルデバイスの普及に伴い、受付システムもモバイル対応が進んでいます。スマートフォンやタブレットからアクセスできるシステムは、場所を選ばずに受付業務を行うことが可能です。QRコードやNFC技術を利用したスムーズなチェックイン機能が注目されています。
クラウドベースのセキュリティ強化
クラウドベースの受付システムにおいて、セキュリティ対策の強化が重要なトレンドとなっています。多要素認証やデータ暗号化技術が標準装備され、データの安全性が向上します。クラウド環境の利便性と高いセキュリティを両立させるための技術革新が進んでいます。
ユーザーエクスペリエンスの向上
ユーザーエクスペリエンス(UX)の向上も2024年の重要なトレンドです。直感的な操作が可能なインターフェースや、ユーザーのニーズに応じたカスタマイズ機能が求められています。来訪者にとって快適な受付体験を提供するためのデザインや機能改善が進んでいます。
環境に優しいエコシステムの導入
環境保護への意識が高まる中、ペーパーレスで運用できる受付システムが注目されています。デジタルサインや電子文書管理機能を活用することで、紙の使用を減らし、環境負荷を軽減します。エコフレンドリーなシステムは企業の社会的責任(SDGs)の一環としても重要です。
データの連携機能と統合の進化
複数のシステムとのデータ連携や統合が進むこともトレンドの一つです。受付システムが社内の他のシステムと連携し、データの一元管理が可能になることで、業務効率が向上します。統合されたデータは、より高度な分析や戦略立案に役立ちます。
受付システムと関連のあるソフトウェア
受付システムと関連のあるソフトウェアについては、以下のようなものがあります。
電子契約システム
来訪者との契約を電子化するシステムです。受付システムと連携して、来訪者に契約書を表示したり、電子サインを取得したりできます。
会議室予約システム
来訪者が利用する会議室の予約や管理を行うシステムです。受付システムと連携して、来訪者に会議室の案内や利用時間の通知を行ったり、会議室の空き状況を確認したりできます。
eラーニングシステム(LMS):eラーニングシステムとは、インターネットを活用した学びの場を提供するシステムのことです。
【規模別】受付システムの人気おすすめランキング
受付システムの高評価ランキング
製品名 | スコア | 満足度 | レビュー数 | 価格 |
---|---|---|---|---|
RECEPTIONIST | 4.3 | 4.3/5点 | 109件 | 要お見積り |
Smart at reception | 4.2 | 4.2/5点 | 34件 | 20,000円~ / 月額 |
moreReception | 3.9 | 3.8/5点 | 7件 | 要お見積り |
ラクネコ | 3.8 | 3.5/5点 | 7件 | 5,500円~ / 月額 |
※上記のランキング表は、2024年9月26日時点の「受付システムの高評価ランキング」から引用しており、ITreviewの保有するユーザーレビューデータに基づいて選出されています。
各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は、こちらの「製品比較ページ」から確認することができます。
中小企業で人気の受付システムランキング
製品名 | 満足度 | レビュー数 | 価格 |
---|---|---|---|
RECEPTIONIST | 4.3/5点 | 65件 | 要お見積り |
Smart at reception | 4.0/5点 | 7件 | 20,000円~ / 月額 |
MOT/Phone受付システム | 3.8/5点 | 3件 | 6,980円~ / 月額 |
Acall(アコール) | 3.6/5点 | 10件 | 要お見積り |
※上記のランキング表は、2024年9月26日時点の「中小企業で人気の受付システムランキング」から引用しており、ITreviewの保有するユーザーレビューデータに基づいて選出されています。
各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は、こちらの「製品比較ページ」から確認することができます。
中堅企業で人気の受付システムランキング
製品名 | 満足度 | レビュー数 | 価格 |
---|---|---|---|
ラクネコ | 4.5/5点 | 4件 | 5,500円~ / 月額 |
RECEPTIONIST | 4.1/5点 | 37件 | 要お見積り |
Smart at reception | 4.1/5点 | 12件 | 20,000円~ / 月額 |
コンコンコール | 3.6/5点 | 4件 | 要お見積り |
※上記のランキング表は、2024年9月26日時点の「中堅企業で人気の受付システムランキング」から引用しており、ITreviewの保有するユーザーレビューデータに基づいて選出されています。
各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は、こちらの「製品比較ページ」から確認することができます。
大企業で人気の受付システムランキング
製品名 | 満足度 | レビュー数 | 価格 |
---|---|---|---|
RECEPTIONIST | 4.2/5点 | 14件 | 要お見積り |
Smart at reception | 4.0/5点 | 6件 | 20,000円~ / 月額 |
moreReception | 3.8/5点 | 3件 | 要お見積り |
Acall(アコール) | 3.6/5点 | 9件 | 要お見積り |
※上記のランキング表は、2024年9月26日時点の「大企業で人気の受付システムランキング」から引用しており、ITreviewの保有するユーザーレビューデータに基づいて選出されています。
各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は、こちらの「製品比較ページ」から確認することができます。
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