中堅企業で人気のレビュー・口コミ分析ランキング

二階堂 崇

株式会社一蔵

レビューの詳細や実績をCVRでエクスポートできますが、管理画面内の分析画面も充実しています。CVRから分析するとどうしても億劫になってしまいますが、レビュー見た場合のコンバージョン率や平均の星の数などなど、誰でも簡単にみられるのでメンバーのレビュー投稿に対する関心が高まりました。

加藤 翔太

東京シャツ株式会社

・お客様の生の声が集まることで、ECサイトの改善だけではなく、カスタマーサポートや商品作りにも改善できる内容があり会社全体のフィードバックにも繋がる。
・導入にあたり数回の打ち合わせで終わり、導入のしやすさも良い点。
・ダッシュボート機能もあり簡単にフィードバックが出来る点。
・GA連携することで、レビューを閲覧した方の行動と全体の比較が簡単に分かる点。

ホリグチ シュウサク

オーサム株式会社

UGC収集においてレビュー評価はお客様の率直な意見を収集できるので今後の製品開発、サービスへ横展開がしやすいですがサクラぽいものが台頭しがちな印象なところをレビコの仕組みのおかげで気軽に沢山のUGC収集ができている点がおすすめです。ユーザー側は購入後数日経ってからレビュー投稿メールを受け取り数ステップの評価登録をするだけのアクションなので嫌がられずにファンコミュニケーションができます。

非公開ユーザー

株式会社AKOMEYA TOKYO

ReviCoで行っているインセンティブキャンペーンが恒常的に行われていることにより、自社独自で経費をかけずともレビューを安定的に収集可能です。また、レビュー依頼メール、レビュー投稿THANKSメールが自動的に配信され、また、管理画面上でのレビューの確認、公開作業についても非常に簡単にできるUIになっているので、運用面の負担も少なく効率的にレビューを活用していけます。

太田 はるか

レイフィールド株式会社

優れている点・好きな機能
・サイトの操作が簡単で使いやすい
・サポートが手厚い
・全店の評価が一画面で見れるので把握しやすい
その理由
・様々な機能がありますが、サイトの作りは分かりやすく操作しやすいです。
　操作で分からないことがあってもヘルプページも充実しているので、すぐ解決します。
・1ヶ月に1回、担当者とのミーティングがあり、数値の振り返り、フィードバック、よりよくする...

山中 悠太郎

SDPジャパン株式会社

Google口コミを複数施設分まとめて管理・分析できる点が非常に便利です。返信業務の一元化により、対応スピードと質が向上しました。通知機能もリアルタイム性が高く、顧客の声にすぐ気づけるのが助かっています。レポート機能も分かりやすく、キーワードの傾向から施設ごとの強み・弱みを把握するのに役立っています。導入後、現場スタッフの口コミへの意識も高まりました。

非公開ユーザー

ＳＤＰジャパン株式会社

優れている点・好きな機能
・自動投稿
　→複数施設を管理しているので、管理画面で一括で操作できるのが便利

追分 美香

ブックオフ多摩永山店

投稿への返信がAIテンプレートにより一瞬で作成できるため、1件あたり10秒もかからずに作業が完了し、大幅な効率化を実現しています。MEOを兼任で行っている当社にとって、これは非常に大きなメリットです。
また、質問に対する担当者の回答が非常に早く、問題解決や疑問解消にストレスを感じません。安心してサービスを利用できるサポート体制が整っています。

非公開ユーザー

株式会社ミサワ

レビューにおいて、以前のツールで抱えていた課題をすべて解決でき、運用負荷も下がりました。
社内でも共有しやすい管理方法により、レビュー活用が以前よりしやすくなりました。
まだ実現できていませんが、レビューを通してユーザーとコミュニケーションを図れることで、ブランドマーケティングにもつながると思っております。

非公開ユーザー

日本製紙クレシア株式会社

導入前はカートシステムに元々あるレビュー機能を利用していました。導入前まで200件だったレビューが半年で約700件まで増加しました。これはメールから簡単にレビュー記入ができることが一番の理由だと思います。各商品ページからレビューや質問の記入ができるようになったことも、サイトを改修しなくても利便性の向上につながりました。以前は商品のリニューアルの度に、レビューの引継ぎができず困っていましたが、...

非公開ユーザー

食品ECでは「実際に食べた人の声」が購入の後押しになるため、レビューの数と質がとても重要で、U-KOMIはレビュー収集を自動化できる点がとても便利です。商品発送後にメールでレビュー依頼を送れるため、これまで個別にお願いしていた手間がなくなり、自然と口コミが増えるようになりました。写真付きレビューも集まりやすく、実際の食卓の様子や贈答品としての利用シーンが伝わるので、新規のお客様の安心感につな...

非公開ユーザー

U-KOMIはインターフェースが直感的で非常に使いやすいですが、それ以上に素晴らしいのが手厚いサポート体制です。一般的なITサービスはオンライン完結でドライな対応が多い中、U-KOMIは営業担当の方やスタッフの方が常に寄り添ってくれる安心感があります。困った時のレスポンスが早いのはもちろん、不定期で実際に来社して対面で打ち合わせをしてくれる点には驚きました。自社だけでは見落としがちな運用の課...