レビュー・口コミ分析の使いやすさランキング

村上 ひなの

VALX株式会社

「優れている点・好きな機能」
・AIの判断で「レビューの公開・非公開」を行ってくれるところです。
・会社サイトに「お客様の投稿」や「公式のアレンジレシピ」など、公式SNSの投稿を連携して掲載できるところです。
・CSVデータをすぐに出力できるところです。
「その理由」
・工数を削減できました。
・お客様にブランドからの情報がより伝わりやすくなりました。
・UGCの発生を促すこと...

菊池 健太郎

株式会社スローヴィレッジ

お客様からの生のお声が、苦労することなくたくさん集まります。レビューを見て購入を決定してくれるお客様も多く、当店にとって必須の機能です。AIによるお客様レビュー要約も分かりやすいと思います。
また、レビューが増えることでSEO効果もあるのか、ページが上位表示されて、検索結果にもレビュー数が反映されるので、それを見てページを訪れてくれるお客様がとても増えました。
LPや各ページに設置できる...

神戸 洋昭

株式会社キャンビー

U-KOMI導入前は、お客様がオンラインショップで購入したアイテムに対してどのような感想を持っているのかを知る事は、ご購入者様がSNSなどで露出をしていただいた場合や、稀にショップ宛にメールをいただく事でしか出来なかったのですが、U-KOMIを導入する事で、様々な感想や使用用途を知る事が出来たり、当ショップに対する思いや今後のアイテム展開についての期待などのメッセージをいただけるようになりま...

大西 響

有限会社大西製粉

当店では、ASP「フューチャーショップ」の標準投稿機能を約10年間使用し、口コミ投稿ごとに50ポイントをプレゼントして運用していました。しかし、その結果は約100件の口コミにとどまっていました。

二階堂 崇

株式会社一蔵

レビューの詳細や実績をCVRでエクスポートできますが、管理画面内の分析画面も充実しています。CVRから分析するとどうしても億劫になってしまいますが、レビュー見た場合のコンバージョン率や平均の星の数などなど、誰でも簡単にみられるのでメンバーのレビュー投稿に対する関心が高まりました。

加藤 翔太

東京シャツ株式会社

・お客様の生の声が集まることで、ECサイトの改善だけではなく、カスタマーサポートや商品作りにも改善できる内容があり会社全体のフィードバックにも繋がる。
・導入にあたり数回の打ち合わせで終わり、導入のしやすさも良い点。
・ダッシュボート機能もあり簡単にフィードバックが出来る点。
・GA連携することで、レビューを閲覧した方の行動と全体の比較が簡単に分かる点。

ホリグチ シュウサク

オーサム株式会社

UGC収集においてレビュー評価はお客様の率直な意見を収集できるので今後の製品開発、サービスへ横展開がしやすいですがサクラぽいものが台頭しがちな印象なところをレビコの仕組みのおかげで気軽に沢山のUGC収集ができている点がおすすめです。ユーザー側は購入後数日経ってからレビュー投稿メールを受け取り数ステップの評価登録をするだけのアクションなので嫌がられずにファンコミュニケーションができます。

非公開ユーザー

株式会社丸正

１つ目が今までサイトのレビューは文字のみの投稿でしたが、商品性質上画像込みでレビューしていただけたらよりよいレビューになると思っていたところ画像付きでのレビューができる機能付きという点で、
2つ目がレビュー表示に関していろいろと位置調整だったりデザイン調整の融通が利くという点です

太田 はるか

レイフィールド株式会社

優れている点・好きな機能
・サイトの操作が簡単で使いやすい
・サポートが手厚い
・全店の評価が一画面で見れるので把握しやすい
その理由
・様々な機能がありますが、サイトの作りは分かりやすく操作しやすいです。
　操作で分からないことがあってもヘルプページも充実しているので、すぐ解決します。
・1ヶ月に1回、担当者とのミーティングがあり、数値の振り返り、フィードバック、よりよくする...

山中 悠太郎

SDPジャパン株式会社

Google口コミを複数施設分まとめて管理・分析できる点が非常に便利です。返信業務の一元化により、対応スピードと質が向上しました。通知機能もリアルタイム性が高く、顧客の声にすぐ気づけるのが助かっています。レポート機能も分かりやすく、キーワードの傾向から施設ごとの強み・弱みを把握するのに役立っています。導入後、現場スタッフの口コミへの意識も高まりました。

野川 大揮

株式会社ＧＲＡＣＥ

店舗数が多いので口コミの返信や内容把握に時間を要していましたが
こちらのサービスを利用することになり、一括で管理が出来るようになり作業効率が上がりました。

非公開ユーザー

ＳＤＰジャパン株式会社

優れている点・好きな機能
・自動投稿
　→複数施設を管理しているので、管理画面で一括で操作できるのが便利