Acall(アコール)の評判・口コミ 全48件

改善してほしいポイント

・各ページの背景や文字色の設定ができる点は良いのですが、文字色を白系にすると一部のボタンで全く文字が見えなくなるところがあり、細かい点ですが修正されると良いなと思っています。
・グループ各社の管理者をしている身としては、いちいち再ログインせずに切り替えられる機能があると嬉しい限りだと思っています。
・予約無しのチェックイン（その場でのチェックイン）については、社内で周知して対応することがなかなかできず、良い案があるわけではありませんが、入室時に確実にチェックインできる仕組みがほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・同オフィスの他社を含めた統一運用
課題に貢献した機能・ポイント
・マルチテナント管理
共有会議室という考え方で、各社横断で管理・運用できるため、非常にスムーズな運営ができています

検討者へお勧めするポイント

1社での利用よりも、複数社での利用を検討している場合に適しているかと思います。お値段に関しては決して安いとは言えませんが、ここ1年で大きなインシデントが大幅に減り、安定感が増してきているため、そろそろ革新的な機能の導入などがあるのではないかと感じており、今後の期待度という意味でもおすすめです。

改善してほしいポイント

テンプレートの設定が基本のため、かゆいところに手が届かないことがある。ログイン後の画面で不要な項目を削除できないことや、QR発行時に担当者を呼び出している通知などの不要な画面表示が発生することがある。また、急いで予約したい時に入力項目が多く、QRコードを発行するだけの簡易予約があれば非常に助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セキュリティや会議室管理をそれぞれ単独で別会社に委託するよりもコストが下がり、窓口が一本化されることで課題発生時に状況を複合的にご相談できている。また事前に通行用QRを発行でき、操作も簡潔なため、別物件では2～3名で入館受付対応しているところが、1～2名での対応となり人件費が約6割減となった。

検討者へお勧めするポイント

弊社ではビル全体の利用のため活用できていないが、座席管理システムも使用すれば社内システムを容易に集約できる。こまめなアップデートもあるため、使いづらい点は相談できる会社だと感じる。

改善してほしいポイント

とはいえ、会議室の「予約だけされて空いてる」ケースはまだ残っていて、これが自動で解消される仕組みがあるともっと助かります。センサーとかAI連携で使われていない部屋は自動解放、みたいなイメージですね。あと管理画面は情報量が多くて、慣れるまでちょっと迷いました。設定をもう少しシンプルにできたら、総務担当も楽になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、エクセルで座席表を管理していて正直ほぼ形骸化していました。誰が出社しているのか分からず、結局オフィスに行ってみないと空き状況が分からない状態。Acallにしてからは、座席の利用率や会議室の稼働率が数字で出るので「本当にこの広さが必要か」を検討する材料になりました。結果的に、出社人数に合わせてレイアウトを変えたり、会議室の利用効率が2割くらい改善したのは実感できています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に不満はありません。シンプルなUIで迷わず使えますし、動作もそれなりにサクサクです。導入して良かったです。ありがとうございます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

入退室の管理を無人で行えるため、本来発生していたフロントの入退室管理用の人間の賃金が節約できます。これはシステム導入費よりも圧倒的に安いので、ビジネス上におけるコスト減のメリットがありました。

改善してほしいポイント

Microsoftとの連携仕様上、機能のONとOFFを切り替えられない項目があるかと思いますが、これらの機能について、一般ユーザーの画面上に表示するかどうかを設定できる仕組みがあると、より使いやすくなるのではないかと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事前に会議室の予約ができなかった場合でも、自動キャンセル機能により当日に空きが発生することがあり、そのタイミングで予約できるケースがありました。その結果、会議室の有効活用につながり、全体として稼働率の向上にも寄与していると感じています。

改善してほしいポイント

・管理者（受付）が日々の予約を全てチェックして管理しています。
各予約単位で、受付間で備考を記載できるようにしてほしいです。
（現在のシステムだと、受付が何かしらのメモを予約備考欄に記載して更新を押すと、担当者に通知が行ってしまうため、使えない）
・部屋の予約とTeams会議端末が別々になっているので、分かりづらい
部屋を確保したら、Teams会議端末も予約できる状態にしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新しい来訪予約システムを一定の期日までに選定しなくてはならない状況になり、
ゲート連携が可能であることとOutlookスケジューラーと連携できることを重要な基準としました。
Acallでは、登録した来訪予約がOutlookスケジューラーに自動で反映される一方で、
スケジューラーからは来訪用の部屋を予約できない運用が実現できました。
(社内側の会議室はOutlookスケジューラーから予約する別運用あり)
従来システムと同じ利用ルールで、社内利用者の操作感や業務フローを変えることなく、
新システムへ移行できた点は移行後の混乱を最小限におさえることができました。
受付メンバー内のトレーニングや社内側からの問い合わせ対応を最小限に抑えられたことが最大のメリットでした

検討者へお勧めするポイント

Acallの担当者が当社の既存運用や制約条件を理解した上で、実運用に即した形となるよう検討・調整を行ってくれた点は、導入評価したポイントです。
導入後も大きなシステムトラブル・運用トラブルなど起きず、安定して使用できているところもポイントだと思います

改善してほしいポイント

お客さまに対応している時に、残り時間が案内されると少し急かされたような形になってしまうので、もう少しリラックスした音楽でお知らせするなどしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

先ほどと同様です。これまでの社内の会議室予約システムは、ユーザーにとって使い勝手が悪く、仮予約が横行して全社的に会議室不足が発生していました。Acallでは、システム上で予約の可否が明確でユーザーにも分かりやすく、チェックイン機能により使われていない会議室は自動でキャンセルされるため、そうした問題はなくなりました。導入してもらえてよかったと思っています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・予約の詳細条件（時間帯・設備など）による検索や絞り込みがやや分かりにくい。
・予約変更やキャンセル時の挙動が利用者によっては直感的でない場合がある。
その理由
・会議室数や利用者が多い場合、条件を指定して探せるとさらに効率的になると感じたため。
・操作に慣れていない利用者にとっては、変更・キャンセルの流れが分かりやすく表示されるとより使いやすくなると感じたため。
・会議室数や利用者が多い場合、条件を指定して探せるとさらに効率的になると感じたため。
・操作に慣れていない利用者にとっては、変更・キャンセルの流れが分かりやすく表示されるとより使いやすくなると感じたため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・会議室の予約状況が把握しづらく、空いているにもかかわらず利用されないケースが発生していた。
・来客時に担当者への事前連絡が必要で、対応に時間がかかっていた。
課題に貢献した機能・ポイント
・予約状況を一覧で確認できる予約管理機能。
・利用されなかった予約を自動的にキャンセルする機能。
・来客時に担当者へ通知される受付通知機能。

検討者へお勧めするポイント

Acallは、会議室予約や来客対応といった日常業務をシンプルに効率化できる点がお勧めです。
予約状況が分かりやすく、利用されない予約は自動キャンセルされるため、限られたリソースを有効に活用できます。
また、来客時には担当者へ自動で通知されるため、事前連絡の手間がなく、スムーズな対応が可能です。
会議室や受付業務の運用負荷を下げたい企業にとって、導入効果を実感しやすいサービスだと感じています。

改善してほしいポイント

会議室予約で予約できる期間を制限している場合、毎日0時に予約が開放される仕様になっており、予約確保のために深夜業務を行う従業員が出てしまっています。そのため、予約の開放時間も設定できるようにしていただけると大変助かります。
弊社では会議室の予約を行える担当者を絞るためにグループ機能を活用しているのですが、グループの割り当てを変更するには管理者権限が必要で、管理者権限ではできることが多すぎるため、メンテナンスのために一般社員へ権限を振り分けることが困難な状況です。そのため、グループ管理者のようにグループメンバー管理のみの権限付与や、グループ以外の方法で会議室予約の可否をコントロールできる手段をご用意いただくなど、柔軟な権限振り分けができると運用がしやすく助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会議室の空予約自動キャンセル機能により、約440時間分の会議室が開放されました。
また、会議室に設置したiPadから約130時間分を即時利用できました。
無駄な会議室予約の解消と、空いている会議室をその場で即利用できることにより、会議室の効率的な利用が促進されました。
また、会議室の使用時間や利用人数、利用部門等の情報が取得できるようになったため、将来の設備計画を立てる際に数値を基にした根拠ある資料作りに大いに活用できています。
また、受付にAcallを設置したことで受付電話に応対するために出社する必要がなくなりました。
来客のある担当者へ直接チャット等で通知が届くようになり、お客様をスムーズにご案内できるようになりました.

検討者へお勧めするポイント

受付と会議室予約を同じシステムで導入でき、来客情報の紐づけなども可能なため、非常にシンプルで効率よく利用できるシステムです。
受付の無人化や会議室の利用効率化などで課題を感じていらっしゃる企業は多いと思います。
運用課題解決にも繋がり、利用情報等のデジタル化による詳細なデータ収集にも役立つため、施設管理者目線でもユーザー目線でも非常に満足度が高いシステムです。