AI JIMY Flowmakerの評判・口コミ 全17件

改善してほしいポイント

工程が増えてくると、画面上での見通しが少し悪くなります。部門ごとにレーン分けしたり、工程をグループ化して折りたためるようになると、複数部門が絡む業務の整理がもっとしやすくなるはず。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事業の業務整理で使いました。各代理店から申請が上がってくる流れが事業拡大とともに複雑化してしまって、申請・審査・工事手配・完了確認の各ステップで担当が変わるうえ、例外対応のルールがベテランの頭の中にしかなく、共有されていない状態が続いていたんです。新しい人が入るたびに口頭で説明を繰り返していました。Flowmakerで現状の流れを書き出してみたら、「このステップだけで3人の判断が要る」「ここの承認待ちが滞留の原因だ」というのが初めて図として見えてきた。その図を使って関係者で話し合ったことで改善の優先順位がそろって、その後の議論のスピードが明らかに変わりました。

検討者へお勧めするポイント

複数の事業や部門が絡み合っていて、全体の業務を誰もちゃんと把握できていない、という組織に特におすすめです。

生成AI機能へのレビュー

3.6

ヒアリングした内容や、思いついた順に入力した情報をAIが流れとして整理してくれるのが助かります。業務フローの棚卸しって「最初からきれいに書かなきゃ」というプレッシャーで手が止まりがちなんですが、AIがとりあえず形にしてくれるので「まずここから議論しよう」というスタート地点がすぐ作れる。

改善してほしいポイント

書き出し形式の充実を期待しています。現状は画像等がメインですが、社内報告用のパワポやExcelに、図形データとしてそのまま貼り付けられるようになると、非常に便利だと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客サポートのフロー刷新で利用しました。営業側と技術側で「誰がどこまでやるか」の認識がズレていたのですが、会議中にこれを画面共有し、お互いの主張をその場で入力しました。目の前でフローが可視化されることで、「あ、ここがボトルネックだね」と全員が納得しました。短時間で新体制の合意が取れ、手戻りも少なく済みました。

検討者へお勧めするポイント

現場の暗黙知をサクッと見える化したいというニーズに向いていると思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

箇条書きのメモを放り込むだけで、論理的な階層構造にしてくれるのが便利。レイアウトを整える手間がなくなるので、本来考えるべき業務内容の精査に時間を割けるようになるのがメリットです。

改善してほしいポイント

フローが長くなってくると、全体を見渡しながら確認するのがちょっとしんどくなってきます。工程をまとめて折りたたんで表示できると助かるなとは思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様のところでは、複合機のトラブル受付から修理手配、完了報告までのフローが担当者の頭の中にしかない状態で困っていました。Flowmakerで話を聞きながら可視化してみたら、2人が別々に対応していて二重対応になっている無駄が見つかりました。フローを所内で共有したことで、担当者が休んでも別の人がスムーズに動けるようになりました。お客様から「もっと早くやればよかった」と言っていただけたので、自分としても提案してよかったと思っています。

検討者へお勧めするポイント

業務改善に取り組みたいけど現状整理が追いついていないという組織の、最初の一歩として使いやすいツールだと思います。特に複数人が関わる運用・保守業務やベテランの頭の中にしかフローがない現場には、かなり相性が良いと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.3

箇条書き程度のメモでも、ある程度フローの形にしてくれるので、打ち合わせ後すぐに「こういう理解で合ってます？」と確認できるのは、現場では地味に大きいですね。

改善してほしいポイント

まだ「たたき台」としての側面が強く、生成されたフローを現実に近づけるために細かい分岐やループを追加して活用し、発展させるには工数が多いので、さらに改良されることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

入札情報の収集など、属人化していたフローの可視化にも活用しました。Flowmakerで手順を書き出したことで、不要な二重チェックや手作業のボトルネックが浮き彫りになりました。この可視化された図を共通言語にすることで、現場の納得感を得ながら、ConverterやAPI連携を使った抜本的な自動化へとスムーズに進めることができました。

検討者へお勧めするポイント

自動化を取り入れる前段階で、業務がブラックボックスになりがちな現状把握を重視する方には、ぜひ利用をお勧めしたいツールです。

生成AI機能へのレビュー

4.3

走り書きの曖昧なメモからでも「次はこの工程では？」とAIが推測して図にしてくれるため、抜け漏れの防止になり、ゼロから構成を練るストレスも軽減された。

改善してほしいポイント

現状は「図を作る」までの機能がメインですが、作成したフローを他のタスク管理ツールやマニュアル作成ツールとよりシームレスに連携できる機能まで発展すると面白いと思います。また、せっかく可視化したフローをもっと共有しやすくすると利用方法が増えると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

具体的には、新卒や中途採用メンバー向けの「顧客対応フロー」の整理に活用している。以前はトラブルが起きた際の報告ルートが曖昧で属人化が進んでいました。Flowmakerを使って、「誰が・いつ・どこに報告し、誰が判断するのか」をフロー図にしたことで、新しく入ったメンバーも迷わず動けるようになりました。大幅に何らかのコストが浮いたわけではありませんが、教育担当者の「説明の手間」が少し軽減された実感があります。

検討者へお勧めするポイント

特定の人にしかやり方がわからない業務が多いチームにおすすめです。完璧なマニュアルを作る前の現状把握のフェーズで使うと、非常にスムーズに整理が進みます。

生成AI機能へのレビュー

3.3

メリットは、思いついた順に乱雑に書き込んだ情報を、AIが整理整頓してくれることです。思考が整理される感覚があり、課題の発見に繋がりやすいと思います。デメリットは、AIが生成した図がまだまだ「一般的すぎる」内容になってしまうことです。

改善してほしいポイント

改善してほしいのは、複雑な業務を完成形に近づける段階での表現力です。たたき台の生成は十分役立つのですが、そこから例外対応を追加したり、部署ごとの役割をさらに見やすく整理できたりすると、より運用に乗せやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メリットを感じたのは、進行管理と請求前の確認の標準化を進めた場面です。以前は、様々な工程でどの確認を誰がしたかが人に依存していて、新任者への引き継ぎにも時間がかかっていました。そこで、各担当の話をもとにFlowmakerで現状の業務を整理したところ、確認漏れが起きやすい箇所や担当者ごとに解釈がズレていた部分が見えてきました。結果として、AIOCRや自動化を検討する前に、まずどの工程を標準化すべきかを明確にできたことが大きかったです。

検討者へお勧めするポイント

ベテラン依存になっている業務や、部門横断で認識がずれやすいフローを整理したい場合に相性が良く、自動化そのもののツールというより、DXを前に進めるための土台づくりに向いているツールだと思います。

生成AI機能へのレビュー

3.6

生成AI機能については、まとまっていない会話を初期の業務フローに変換してくれる点が大きなメリットです。打ち合わせ後に、何が分かっていて何が不明かが見えやすくなるのもメリットです。

改善してほしいポイント

これから成長させる予定だと思いますが、生成後の詰めの部分。最初のたたき台としてはとても便利ですが、実務ではもう少し複雑な分岐など細かい修正が多いので、そのまま完成版にはしにくい点です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事例としては、複数部門が関わる案件で、引き継ぎフローを整理する場面で利用しました。以前は会議で役割分担を決めても、後から「その確認はどのタイミングだったか」「誰が顧客連絡する想定だったか」が曖昧になりやすかった。スピーディーにFlowmakerで会議内容を早めに図にして共有したことで、議事録だけでは見えにくかった流れの抜け漏れが見つけやすくなり、関係者の認識合わせはかなりしやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

特に部門間や会社間などの認識合わせに、さっとその場で共有しやすい点はとても便利だと思います。

生成AI機能へのレビュー

3.0

生成AI機能のメリットはまとまっていない会話をいきなりゼロから図にしなくていいところです。打ち合わせ後にメモを見返しながら人手で整理するよりは明らかに早くスピーディに共有できます。

改善してほしいポイント

気になったのは、工程が長くなってきたときの見やすさです。ステップが増えると確認ポイントも増えるので、担当者別に色分けできたり、工程をまとめて折りたためたりすると、レビューがぐっとしやすくなると思います。また、現状把握のフェーズには十分使えますが、仕上げの精度はこれからに期待したいところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

具体的にはBPO運用に入る前の業務整理で活用。引き継ぎ資料は一応あるのですが、実際にはベテランの担当者しか把握していない判断基準や例外対応が多く、なかなか標準化が進まない状態でした。この製品で現状フローのたたき台を作ってみると、確認漏れが起きやすい箇所や、特定の人に依存している工程が見えやすくなって、引き継ぎ設計や標準化に向けた議論を前に進めやすくするのに利用できました。

検討者へお勧めするポイント

最初から完璧なフローを仕上げようとするより、とりあえず改善のスタート地点を作りたいという考えに合うと思います。

生成AI機能へのレビュー

3.3

生成AI機能は、人によって順番も表現もバラバラで整理しにくい点をうまくまとめてくれます。その最初の垣根がかなり低くなったのは助かりました。

改善してほしいポイント

改善してほしいのは、やはり仕上げやすさです。業務の骨格はつかめるのですが、役割分担、判断基準、例外処理、KPIとのつながりまで表現しようとすると、あと一歩足りないなと感じることがあるので、今後に期待です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

活用したのは、講習運営まわりの業務整理です。新しい講座やセミナーを立ち上げる際、企画、集客、申込管理、問い合わせ対応、講師連携、当日運営までの流れが複雑で、部門ごとの認識差が出やすい状態でした。以前は「たぶんこの部署がやっているはず」という曖昧なまま進む工程もあり、確認漏れや二重対応が起きていました。Flowmakerで現状フローを起こしてみると、どこで判断が発生し、どこで引き継ぎが曖昧なのかが見えやすくなり、改善テーマの優先順位を付けやすくなりました。大きく自動化できたというより、改善会議の精度が上がったことに価値を感じています。

検討者へお勧めするポイント

業務改革や標準化を進めたいが、まず現状把握の時点で止まってしまう組織にはおすすめしやすいです。逆に、完成済みの厳密な業務フローをそのまま出力したい人には少し物足りないかもしれません。

生成AI機能へのレビュー

3.3

生成AI機能のメリットは、とりあえず全体像を作ってくれることです。現場各部門の説明を受けながら論点を整理する際、AIが先に構造化してくれるので、こちらは仮説として「何が抜けているか」「どこが重複しているか」を見つけやすくなりました。