非公開ユーザー
通信販売｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
不可能を可能にするツール
MAツール,LTV分析ツール,RFM分析ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・基幹システム、EC、店舗の全顧客データや購買データを集約できる優れたシステムです。
・通販ならではのマニアックな集計を多数網羅しており、様々な角度での分析が可能。
・MAツールとしても非常に優秀で、購入チャンネルごとにステップ配信が可能。
・AIMSTAR内だけで完結するのではなく、データ連携のハブ機能として活用が可能。
・Amazon QuickSightとの連携も可能なので、工数のかかる分析も日時更新できる。
・RPAを活用し、AIMSTARで集客した購買データをスプレッドシートに取り込めるため、社内の情報共有が格段に進んだ。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・分析がマニアックなのはとても良いが、集計方法がすぐに理解できず、慣れるまで時間がかかる場合がある。
・UIは以前より良くなったが、新たな集計を作成する際には未だ工数がかかるため、今後はAIを活用し、ユーザーが求める集計の自動化を期待している。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社では通販の基幹受注、EC販売、店舗販売という３つのチャネルの顧客データや購買データを集約したオムニチャネル化が長年の課題になっており、AIMSTARによって一気に解決できました。
また、その結果、顧客ごとの動向に応じてMAなどによる販促も可能になりました。
チャネルごとの分析やチャネルを横断する顧客分析も容易になり、全顧客の購入導線の可視化ができるようになりました。
導入時には想定していなかった副産物として、AIMSTARをハブにしてBIツールやスプレッドシートと連携し、日々分析や統計を行うことで業務効率を上げることができるようになりました。
検討者へお勧めするポイント
オンラインデータだけを活用するMAツールが多い中で、オフラインとオンラインをつなぎ合わせることができる数少ないMAツールだと認識しています。また、集計においても大手通販会社に提供されていた知見をもとに、使い切れないほど様々なフォーマットでの分析が可能です。
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非公開ユーザー
衣服・繊維｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
高機能MAツールと手厚いサポート
MAツール,CDPツール,LTV分析ツール,RFM分析ツールで利用
良いポイント
・お客様が購入・閲覧した商品をベースにしたレコメンド商品、ランキング、新着商品…などお客様に合わせたOnetoOneの内容をメール内に載せることができ、より訴求力の強いメールを配信できるようになった。
・機能性に加え、カスタマーサクセスの方の手厚いサポートにより自分たちだけではできない分析や部品作成を可能にしてくれた。
改善してほしいポイント
・CDP機能もあるためかツール自体が重く感じることが多い。少し改善していただいたが、それでも保存に数分かかることもあり、さらなる作業効率アップのために動きがより速くなると良い。
・分析機能が幅広くある半面、調べたいことについてどの分析機能をどのように使えばよいのか分かりづらい。マニュアルももう少し充実すると良い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・以前のMAツールではメール内に表示する商品をお客様の行動履歴によってパーソナライズするということができなかったが、AIMSTARでは可能になったことでメール経由の売上が大幅に改善した。
・セグメント配信する際、今まではEC基幹システムより出力したデータを加工し該当顧客IDを出していたが、AIMSTARでは部品を活用すれば簡単に顧客のセグメントができるため作業の効率化に貢献してくれた。
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非公開ユーザー
電器｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
社全体の実績を多角的に分析できます。
MAツール,CDPツール,LTV分析ツール,RFM分析ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・インサイト機能が100種類以上ある。
・インサイトで絞り込んだ対象へ、スムーズにone to oneのメールが配信できる。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアル＞インサイトの利用目的の例をより明確に記載してほしい。
└何が分析できる項目なのか、簡潔に書かれすぎていてわかりずらいことがある。
・知りたい分析結果を得るためにはどの分析項目を使用すればよいのか、直感的にわかりずらい。
└「Aという分析をしたい場合、どの項目を使用すればよいか」という質問を投げかけて回答してもらえるチャットボットのような機能があるとよりわかりやすい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・会員情報と購買情報の結合による分析の時短化
└今までは会員情報と購買情報が分かれて保管されており分析・集計に時間と手間がかかっていたが、エイムスターではデータの結合を自動で行ってくれるためより簡単かつ早く分析を行うことができている。
・メール配信者のコンバージョンの把握
└メールを配信したお客様が実際に購買を行っているかを今までは把握できなかったが、会員情報とメール配信基盤が一体となっているため、いつ開封して何を買ったのかなどメールの効果検証をより詳細に実施できる。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜1000人以上｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
販売関係者
高機能と使いやすさの両立
MAツール,CDPツール,LTV分析ツール,RFM分析ツールで利用
良いポイント
データ導入時のコンバート設定さえしてしまえば、基本的に用意されているほぼすべてのメニューが利用可能なところが良い。
他社ツールでは、○○分析を実施するには前処理として××を実行する必要があるというケースが散見されるが、
その必要がなく利用者に即分析などを実行してもらえる点が浸透につながりやすいと感じる。
分析メニューも多様に用意されており、パラメータ操作で大体の分析やセグメント作成が実施できるのも良い点だと感じる。
メルマガ配信等についても、コンテンツのGUI作成が可能な点がありがたく、メインの担当者以外でも
事業部門のメンバが主体となってコンテンツ作成ができることがありがたい。
CDP・MAのオールインワンであるため、セグメント作成～配信までの分断がなく状況を一括で確認できることや
障害ポイントが少ない点も運用しやすいと感じる。
改善してほしいポイント
・ドキュメントや画面上の説明項目が若干不足していると感じることがあるため、充実をお願いしたい。
・日付を跨いだシナリオ実行などの際の設定方法がすこし癖を感じる。
※タイマー設定を活用するシチュエーション
・ダッシュボード昨日でのビジュアライゼーションのバリエーションが増えると嬉しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
一部の有識者しか使えないツールではなく、広い部門のメンバーに使っていただけるため、
全社でのマーケティング活性化に寄与している。
主管部門が各部門からの依頼で忙殺され、本来業務に注力できない状況の打破につながったと感じる。
検討者へお勧めするポイント
既存のツールの難易度に困っている企業や、専門知識がない業務の人間にも社外発信に関与してもらいたいと考える企業には適していると感じます。
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非公開ユーザー
その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
様々なことができます
MAツール,CDPツール,LTV分析ツール,RFM分析ツールで利用
良いポイント
会員軸、商品軸双方から分析が可能であり、尚且つ標準の分析項目が豊富であるところが良い。
また、エイムスターにてデータを連携したことで、従来は他部署にデータ出力を依頼していたが、SQLを用いて自身でほしいデータを抽出することができて非常に助かっている。
改善してほしいポイント
・メルマガ配信の繰り返し機能において、終了日を過ぎているのに実行対象と表記されていたりする点が紛らわしい。
・エクセルテンプレートで対応しているはずの関数が使えなかったり、逆に対応していないはずなのに使える時があったりと、しっかりとしてほしい。利用できる関数を拡大してほしい。
・マニュアルが古いせいか存在しない項目があったり、解説してほしい項目の説明がなかったりする。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
購買情報が顧客情報と結びつき、分析を行いやすくなった。
メルマガ配信においても上記データのおかげで、配信対象を詳しく設定できた。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
準国産のMAで使いやすい！
MAツールで利用
良いポイント
初めてデモを頂き、独立系の準国産のMAで印象はすごくよかったです。
UIUXに関しても割と意識をされており、直感的に使うことが出来て現場のメンバーの印象が良かったです。
外資特有のカスタマーサポートではないので、わからない事に関しても適宜回答を頂く事ができることも満足度の高さのひとつです。
改善してほしいポイント
もう少し、分析機能の軸があるといいなと考えております。
出来ればもう少し自動化ができるとさらに満足度があがります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
現状はECの一般的な施策に利用をしております。かご落ち施策からスタートをしておりますが、まだ大きな解決にはつながっておりませんが少しづつ小さな成功体験から成果をだして現場を巻き込んでいきたいと思います。
検討者へお勧めするポイント
費用感は別として検討の土台にあげやすいツールだと思います。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
様々なデータを用いたシナリオ配信とデータ分析が可能
MAツール,CDPツール,LTV分析ツール,RFM分析ツールで利用
良いポイント
・既存システムで保持しているデータと顧客行動から取得したデータを掛け合わせて柔軟にシナリオ設定が組める
・分析メニューがかなり豊富で様々な角度からのデータ分析が行える
・初めてのMAツール導入だったが、プロフェッショナルプランでの手厚いサポートがあり難なく導入ができた
改善してほしいポイント
・多機能でメニューが豊富なため、慣れるまでは管理画面内での操作がやや難しい
・独自で新たな分析を追加する際に、データを出力するための設定を適切に行うことができず、サポートに入ってもらい解決した
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・作業時間を短縮できた
・これまで行えていなかった多角的な指標を用いた高度なデータ分析を行えるようになった
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非公開ユーザー
不動産賃貸｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
ポイント会員情報分析方法が豊富
CDPツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・膨大な会員データを分析できる
・汎用集計
その理由
・会員情報をアップロードすることで、様々な分析が可能
・CSVに落として加工しやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・会員抽出がやりにくい
・汎用集計でCSVに落とす際、対比が出るようにしてほしい。
その理由
・会員抽出をした後に、アップロードする手順がやや煩わしく感じます。
・毎回手作業で対比を出しているため。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・日々、商業施設販促のキャンペーンKPI設定(過去実績分析、近似事例分析)、ポイント原資試算、終了後分析で活用してます。
カード会員売り上げ動向(シェア、属性、単価、キャンペーン参加者の傾向等)
課題に貢献した機能・ポイント
・キャンペーン参加者のデータを別システムよりCSV化し、aimstarへ取り込み分析をしています。
・汎用集計でSCVに落とした後、対比日をエクセルで加工し対比させたり、期間中売り上げと客数から客単割り戻しを行って対比しております。
・カード会員の種別(ホワイトカード、クレジット、アプリ)での動向分析にも活用しております。
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非公開ユーザー
不動産賃貸｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
サクサク分析できる
CDPツールで利用
良いポイント
従来導入していたサービスの陳腐化が進み、リプレース検討をする過程で本サービスを認知した。
月次で分析を行うルーチン業務があり、その自動化を希望していたところ、本サービスが持つフローチャート機能がまさにそれを果たすものであり、大きな導入メリットを感じた。
個別分析についても一般的な分析から個人ベースにドリルダウンした分析迄、幅広い分析がシームレスに繋げられる点は高評価であり、これまで可視化できなかった情報が複数の角度から見られるようになった。
改善してほしいポイント
定期的に人の入れ替わりがある業務であるため、新規担当者に向けた教育用動画やチャットボットの導入など、ライトに使い方を学べる仕組みを作ってほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまで導入していた分析ツールは特定の数値結果を導くためだけの使い方をしていた（そこで思考が止まるUIが多かった）が、Aimstarは次なる分析への示唆とスムーズな分析遷移が可能であり、新たな閃きを生むきかっけとなっている。
導入目的であった「フローチャートを用いた業務の自動化」についても期待通りの稼働を果たしている。
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製品の良いポイント
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