非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜1000人以上｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
販売関係者
高機能と使いやすさの両立
MAツール,CDPツール,LTV分析ツール,RFM分析ツールで利用
良いポイント
データ導入時のコンバート設定さえしてしまえば、基本的に用意されているほぼすべてのメニューが利用可能なところが良い。
他社ツールでは、○○分析を実施するには前処理として××を実行する必要があるというケースが散見されるが、
その必要がなく利用者に即分析などを実行してもらえる点が浸透につながりやすいと感じる。
分析メニューも多様に用意されており、パラメータ操作で大体の分析やセグメント作成が実施できるのも良い点だと感じる。
メルマガ配信等についても、コンテンツのGUI作成が可能な点がありがたく、メインの担当者以外でも
事業部門のメンバが主体となってコンテンツ作成ができることがありがたい。
CDP・MAのオールインワンであるため、セグメント作成～配信までの分断がなく状況を一括で確認できることや
障害ポイントが少ない点も運用しやすいと感じる。
改善してほしいポイント
・ドキュメントや画面上の説明項目が若干不足していると感じることがあるため、充実をお願いしたい。
・日付を跨いだシナリオ実行などの際の設定方法がすこし癖を感じる。
※タイマー設定を活用するシチュエーション
・ダッシュボード昨日でのビジュアライゼーションのバリエーションが増えると嬉しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
一部の有識者しか使えないツールではなく、広い部門のメンバーに使っていただけるため、
全社でのマーケティング活性化に寄与している。
主管部門が各部門からの依頼で忙殺され、本来業務に注力できない状況の打破につながったと感じる。
検討者へお勧めするポイント
既存のツールの難易度に困っている企業や、専門知識がない業務の人間にも社外発信に関与してもらいたいと考える企業には適していると感じます。
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非公開ユーザー
その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
様々なことができます
MAツール,CDPツール,LTV分析ツール,RFM分析ツールで利用
良いポイント
会員軸、商品軸双方から分析が可能であり、尚且つ標準の分析項目が豊富であるところが良い。
また、エイムスターにてデータを連携したことで、従来は他部署にデータ出力を依頼していたが、SQLを用いて自身でほしいデータを抽出することができて非常に助かっている。
改善してほしいポイント
・メルマガ配信の繰り返し機能において、終了日を過ぎているのに実行対象と表記されていたりする点が紛らわしい。
・エクセルテンプレートで対応しているはずの関数が使えなかったり、逆に対応していないはずなのに使える時があったりと、しっかりとしてほしい。利用できる関数を拡大してほしい。
・マニュアルが古いせいか存在しない項目があったり、解説してほしい項目の説明がなかったりする。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
購買情報が顧客情報と結びつき、分析を行いやすくなった。
メルマガ配信においても上記データのおかげで、配信対象を詳しく設定できた。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
準国産のMAで使いやすい！
MAツールで利用
良いポイント
初めてデモを頂き、独立系の準国産のMAで印象はすごくよかったです。
UIUXに関しても割と意識をされており、直感的に使うことが出来て現場のメンバーの印象が良かったです。
外資特有のカスタマーサポートではないので、わからない事に関しても適宜回答を頂く事ができることも満足度の高さのひとつです。
改善してほしいポイント
もう少し、分析機能の軸があるといいなと考えております。
出来ればもう少し自動化ができるとさらに満足度があがります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
現状はECの一般的な施策に利用をしております。かご落ち施策からスタートをしておりますが、まだ大きな解決にはつながっておりませんが少しづつ小さな成功体験から成果をだして現場を巻き込んでいきたいと思います。
検討者へお勧めするポイント
費用感は別として検討の土台にあげやすいツールだと思います。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
様々なデータを用いたシナリオ配信とデータ分析が可能
MAツール,CDPツール,LTV分析ツール,RFM分析ツールで利用
良いポイント
・既存システムで保持しているデータと顧客行動から取得したデータを掛け合わせて柔軟にシナリオ設定が組める
・分析メニューがかなり豊富で様々な角度からのデータ分析が行える
・初めてのMAツール導入だったが、プロフェッショナルプランでの手厚いサポートがあり難なく導入ができた
改善してほしいポイント
・多機能でメニューが豊富なため、慣れるまでは管理画面内での操作がやや難しい
・独自で新たな分析を追加する際に、データを出力するための設定を適切に行うことができず、サポートに入ってもらい解決した
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・作業時間を短縮できた
・これまで行えていなかった多角的な指標を用いた高度なデータ分析を行えるようになった
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非公開ユーザー
不動産賃貸｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
ポイント会員情報分析方法が豊富
CDPツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・膨大な会員データを分析できる
・汎用集計
その理由
・会員情報をアップロードすることで、様々な分析が可能
・CSVに落として加工しやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・会員抽出がやりにくい
・汎用集計でCSVに落とす際、対比が出るようにしてほしい。
その理由
・会員抽出をした後に、アップロードする手順がやや煩わしく感じます。
・毎回手作業で対比を出しているため。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・日々、商業施設販促のキャンペーンKPI設定(過去実績分析、近似事例分析)、ポイント原資試算、終了後分析で活用してます。
カード会員売り上げ動向(シェア、属性、単価、キャンペーン参加者の傾向等)
課題に貢献した機能・ポイント
・キャンペーン参加者のデータを別システムよりCSV化し、aimstarへ取り込み分析をしています。
・汎用集計でSCVに落とした後、対比日をエクセルで加工し対比させたり、期間中売り上げと客数から客単割り戻しを行って対比しております。
・カード会員の種別(ホワイトカード、クレジット、アプリ)での動向分析にも活用しております。
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非公開ユーザー
不動産賃貸｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
サクサク分析できる
CDPツールで利用
良いポイント
従来導入していたサービスの陳腐化が進み、リプレース検討をする過程で本サービスを認知した。
月次で分析を行うルーチン業務があり、その自動化を希望していたところ、本サービスが持つフローチャート機能がまさにそれを果たすものであり、大きな導入メリットを感じた。
個別分析についても一般的な分析から個人ベースにドリルダウンした分析迄、幅広い分析がシームレスに繋げられる点は高評価であり、これまで可視化できなかった情報が複数の角度から見られるようになった。
改善してほしいポイント
定期的に人の入れ替わりがある業務であるため、新規担当者に向けた教育用動画やチャットボットの導入など、ライトに使い方を学べる仕組みを作ってほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまで導入していた分析ツールは特定の数値結果を導くためだけの使い方をしていた（そこで思考が止まるUIが多かった）が、Aimstarは次なる分析への示唆とスムーズな分析遷移が可能であり、新たな閃きを生むきかっけとなっている。
導入目的であった「フローチャートを用いた業務の自動化」についても期待通りの稼働を果たしている。
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非公開ユーザー
通信販売｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
あらゆるメディアのプッシュ施策を実施／一元管理できる
MAツール,CDPツールで利用
良いポイント
【優れている点・好きな機能 】
・さまざまなデータを容易に統合し、その結果を一元化できる
・機械学習機能で、売上に繋げる施策が打てる
【その理由 】
・柔軟なデータ構造と取り込み機能のおかげでaimstar自体がDMPを兼ねたトリガープラットフォームになり、施策をマルチチャネルで実現、その効果検証まで一連の業務が負荷少なく容易に実現できる
・機械学習機能、モデルが充実しており、フィードバック、 改善のサイクルを素早く回すことで確実な売上増につなげられた
改善してほしいポイント
【欲しい機能・分かりづらい点 】
・UI や画面遷移にいくらか独特の癖がある
【その理由 】
・UI や画面遷移にいくらか独特の癖があるため、最初に慣れるまでに時間がかかった
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
【解決できた課題・具体的な効果 】
・オンライン施策とオフライン施策の統合
売上の向上
【課題に貢献した機能・ポイント 】
・これまでできなかったマルチチャネル施策が実行でき、お客様との新たな接点の持ち方が実現できた
・プロモーション全体効果（リフトセールス）が依然と比べて1.5倍くらいになった。
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非公開ユーザー
ファッション・洋服｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
AIMSTARを全社基盤へ拡充中
MAツール,CDPツール,LTV分析ツール,RFM分析ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・メール到達率の高さ
┗AIMSTARにリプレイスをし、配信到達率が20%UPし、これまで接触が出来なかったユーザー様にもリーチ出来ている。
・レコメンドエンジンの精度の高さ
┗個社毎に条件に応じたカスタマイズをしてくれる為、成果に結びついている。また他社レコメンドを導入する必要が無くなりました。
・部署/役割毎の役割明確化
┗AIMSTARの製品の高さを生かし、全社への導入を決めましたが、部署/ロール管理がきちんと出来、ミス配信を防ぐことが出来ている。
・分析ツールの充実
┗CDPを有しているからこそ、基本的な分析から応用的な分析まで様々なスライスで見ることが出来る。
・マルチチャネル化
┗メールでのシナリオをアプリにも簡単に適用が出来るため、これまでメール未配信者へのアプローチが強化出来ている。
改善してほしいポイント
・挙動の遅さ
┗利用ユーザーが多いせいか画面遷移に時間を要しており、ひとつのメールを設定するにもリプレイス前より1.2倍は掛かっております。今後も会員数/利用ユーザーが増えるので改善を切に希望しているところです。
・分析ツール
┗多種多様な分析が出来ることは素晴らしいことなのですが、分析数が多すぎてどれを使用して良いかわからない。
またアウトプットをさらに加工する場合が多いので、他社のようにビジュアライゼーションを取り入れてほしいと思っております。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
■導入効果
・既存メルマガの売上拡大
┗データの連携頻度を増やすことで母数が増加。派生シナリオ、ターゲットやコンテンツの改良を重ね
売上前年比：136%UP
・新規メルマガによる売上アップ
┗鉄板施策を中心にリリースし、売上純増。様々なトリガー系シナリオも好調。
・全社メールをAIMSTARへリプレイス
┗上記の通り、精度の高さが効果として表れたため、全社EC関係のメールをAIMSTARへリプレイス。
配信通数120%UP 売上も同等の改善が見られた。
検討者へお勧めするポイント
製品の高さはもちろんのこと、担当者の方のサポートが素晴らしく、わたしたちが行いたいことはもちろんのこと、わたしたちを適切にリードしてくれており事業のグロース ・ 顧客理解の一助となってくれます。
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牧田 大介
株式会社ウィゴー｜ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
お客様とのコミュニケーションの幅が広がります
MAツールで利用
良いポイント
各チャネルにおいて、それぞれの特性を活かしたコミュニケーションをとれることが魅力の一つ。メルマガ、LINE、APPで各チャネルをお客様の属性に合わせてだし分けできることで、3つの業務が1つに短縮されることで、こちら側にとってもお客様にとっても良い方向に進むことが可能。
改善してほしいポイント
今後はダッシュボードを活用し、一目でわかる数値分析をできるように取り組んでいきたいと思います。
今のところそこまで使えていないので、今後は作成して誰でもわかる分析票の作成に取り組んでいきたいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
分析に伴う時間が格段に減りました。見やすいUIで以前使っていたMAツールに比べると非常に見やすく、直感的に理解しやすい構造になっているので非常に助かっています。
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