AIMSTARの評判・口コミ 全43件

改善してほしいポイント

もう少し、分析機能の軸があるといいなと考えております。
出来ればもう少し自動化ができるとさらに満足度があがります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現状はECの一般的な施策に利用をしております。かご落ち施策からスタートをしておりますが、まだ大きな解決にはつながっておりませんが少しづつ小さな成功体験から成果をだして現場を巻き込んでいきたいと思います。

検討者へお勧めするポイント

費用感は別として検討の土台にあげやすいツールだと思います。

改善してほしいポイント

・多機能でメニューが豊富なため、慣れるまでは管理画面内での操作がやや難しい
・独自で新たな分析を追加する際に、データを出力するための設定を適切に行うことができず、サポートに入ってもらい解決した

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・作業時間を短縮できた
・これまで行えていなかった多角的な指標を用いた高度なデータ分析を行えるようになった

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・会員抽出がやりにくい
・汎用集計でCSVに落とす際、対比が出るようにしてほしい。
その理由
・会員抽出をした後に、アップロードする手順がやや煩わしく感じます。
・毎回手作業で対比を出しているため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・日々、商業施設販促のキャンペーンKPI設定(過去実績分析、近似事例分析)、ポイント原資試算、終了後分析で活用してます。
　カード会員売り上げ動向(シェア、属性、単価、キャンペーン参加者の傾向等)
課題に貢献した機能・ポイント
・キャンペーン参加者のデータを別システムよりCSV化し、aimstarへ取り込み分析をしています。
・汎用集計でSCVに落とした後、対比日をエクセルで加工し対比させたり、期間中売り上げと客数から客単割り戻しを行って対比しております。
・カード会員の種別(ホワイトカード、クレジット、アプリ)での動向分析にも活用しております。

改善してほしいポイント

定期的に人の入れ替わりがある業務であるため、新規担当者に向けた教育用動画やチャットボットの導入など、ライトに使い方を学べる仕組みを作ってほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで導入していた分析ツールは特定の数値結果を導くためだけの使い方をしていた（そこで思考が止まるUIが多かった）が、Aimstarは次なる分析への示唆とスムーズな分析遷移が可能であり、新たな閃きを生むきかっけとなっている。
導入目的であった「フローチャートを用いた業務の自動化」についても期待通りの稼働を果たしている。

改善してほしいポイント

【欲しい機能・分かりづらい点 】
・UI や画面遷移にいくらか独特の癖がある

【その理由 】
・UI や画面遷移にいくらか独特の癖があるため、最初に慣れるまでに時間がかかった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【解決できた課題・具体的な効果 】
・オンライン施策とオフライン施策の統合

売上の向上
【課題に貢献した機能・ポイント 】
・これまでできなかったマルチチャネル施策が実行でき、お客様との新たな接点の持ち方が実現できた
・プロモーション全体効果（リフトセールス）が依然と比べて1.5倍くらいになった。

改善してほしいポイント

シナリオ配信の期日を決めた場合はレスポンスが早く助かるが、期日が未定でシーズンで開始したい場合などは、レスポンスが遅くなる、もしくは工数の進捗具合がこちらとしては不明な点がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではCMSで顧客を抽出し、さらにランク別に自分たちで分けていたが、エイムスターを使用することで時間を短縮できたのが良かった。また、レコメンドに関しては顧客を主体とした設計ができたことでCVRに繋がった。

検討者へお勧めするポイント

MAツールを使用する場合、パートナーとのコミュニケーションの取り方が非常に重要だと思うので、各社とコミュニケーションをとった上で決定するのが良いと思います。
エイムスターは未経験者でも非常にわかりやすく説明してくれますし、また分析項目に関しても、こういうことを知りたいと明確に伝えると、そうした点にも対応してくれるので、非常に便利で有効だと感じます。

改善してほしいポイント

ユーザー間での作業が重なるとどうしても動作が重くなってしまう。
ただ、そのような課題もサポート担当に伝えると迅速に改修等の改善提案を行ってくれるので安心。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定期的な分析業務において活用している。
店舗レベル、会員レベルで柔軟に分析できる為、販促施策の効果検証を詳細に行える。
それら会員動向や施策のフィードバックは自社内だけでなく、商業施設内各店舗に対しても活用でき、非常に有用である。

改善してほしいポイント

配信設定などの画面がもう少し分かりやすくなるとより業務が効率化されると思います。
全体的なUIの画面は改善できるといいかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入の際に課題だったアプリの自動プッシュ配信が実現できています。
まだ実装して期間短いですがカート落ちや、閲覧履歴での配信で特に売上アップにつながってます。

検討者へお勧めするポイント

営業担当者、運用窓口の対応がとても迅速でスムーズですのでお勧めです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・分析テンプレートが豊富であるが、どの分析がどの場面で有効かなどは知識を有する必要がある。ポップアップで示してくれるや、相談できるチャットボットなどがあると嬉しい。
・少し複雑な分析を行う場合にはツールへの慣れが必要な点。機能が豊富であるがゆえに操作がわかりにくいときがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・複数ツールを習熟するためのコスト、時間削減。
これまでデータ統合、データ分析、MAそれぞれ別のツールを使用していたがAimstarを利用することで1ツールにまとめることができた。それによりコスト削減はもちろんだが、社員への習熟コストも削減できたと感じている

・使いやすいUIにより社員利用率が増加した。
UIがわかりやすく、直感的に操作できることもあり、社内で利用する人数を増加させることができた。