チーム内で情報共有ができます

この度は、BrightPatternをご利用いただき、また「チーム内で情報共有ができます」とのタイトルとともに、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 画面上での電話操作や、日毎・時間毎のスキル変更を一画面で管理できる点が業務に役立っているとのこと、実際の運用にしっかりとフィットしている様子が伝わってきて、私たちもとても嬉しく感じました。 「デスク上がすっきりする」というお言葉には、現場でのリアルな使い勝手が垣間見え、設計者としても思わず笑顔になるようなフィードバックです。また、時間帯ごとの待ち呼設定を予約形式で行えることで、毎時間の手動作業が不要になったという点は、BrightPatternの強みがしっかりお役に立てているという好例だと感じております。 業務の流れを妨げず、他の作業にも集中できる環境づくりに貢献できていることは、私たちにとっても非常に誇らしい成果と受け止めております。 一方で、用語検索や転送操作についてのご指摘は、真摯に受け止めております。 「以前よりシンプルになったけれど、もっとシンプルになったら嬉しい」という率直なお声は、まさに改善のヒントそのものです。 今後のアップデートでは、検索性や操作性のさらなる向上を目指し、より直感的に使える環境づくりを進めてまいります。 BrightPatternは、お客様の日々の業務に寄り添いながら、現場の声を反映して進化を続けるプラットフォームです。今後とも、皆さまの業務がより快適に、効率的に進められるよう、製品・サポートの両面で改善を重ねてまいります。 どうぞよろしくお願いいたします。