改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・リスト登録した後にリストの上書きなどが出来ない
・管理画面とオペレータ画面を同時に開くことが出来ない
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
シナジー社のCTIシステムはCallbility以外にもMostableがありますが、当社の場合、部署毎にシステムを使い分けています。Mostableは機能が多いのに対してCallbilityは機能がシンプルなので、PC操作が苦手なオペレーターが多い部署で利用しました。シンプルが故に物足りないということも場合によってはあるかもしれませんが、CTIシステムは電話を掛けるシステムなので、電話の掛けやすさという意味ではCallbilityが一番だと思います。
検討者へお勧めするポイント
シンプルは電話システムを探している方
