ChatLuckの評判・口コミ 全69件

改善してほしいポイント

ルームでのやり取りした内容について、あとからルーム参加してきた方も
ルーム参加する以前の履歴を全て追えることができるのは良くないと思います。
ネガティブなやり取りや、あとから参加してきた方の話題がある場合もあるので・・。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクトや部門間でのやり取りに使用してコミュニケーションが２～３倍良くなったと感じてます。
今ではメール以上に必要としているツールになっている感じです。

メールですと、お疲れ様です。の挨拶から入るような感じですが、チャットラックだと
そういった挨拶も抜きに進められるような気がしています。

検討者へお勧めするポイント

同じようなコミュニケーションツールがあると思いますので
いくつかトライアルをしてフィットするものを選定されればよいと思います。

生成AI機能へのレビュー

-

　

改善してほしいポイント

複数名でチャットをやり取りする場合、予め作成したチャットグループのみ可能であり、利用者が個別に複数名でのやり取りを行うチャットグループを作成することができません。
ビジネスに特化して管理者が管理しやすいメリットもありますが、一部の社員から気軽に複数名での相談ができないとの指摘がありました。
利用者がチャットグループを作成できる機能について、管理者がON/OFFを切り替えられると良いと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セキュリティに優れているため、お客様情報を共有する際にも安心して利用できます。
以前はメールのダブルチェックや紙でやり取りしていた情報について、
社員同士のエスカレーションがスムーズになり、業務効率と正確性が格段に上がりました。

検討者へお勧めするポイント

セキュリティの信頼度が高い事が最大のお勧めポイントです。
LAN内のみで通信が完結するため、ルールの厳しい会社でも導入を検討できます。

改善してほしいポイント

ChatLuckの機能で、「後で読む」という機能（メッセージを「後で読む」に追加することで、後からリスト化して確認することができる機能）があり、とても便利で活用させて頂いているのですが、
「後で読む」に追加したメッセージをブラウザ版で確認する際、アイコンをクリックすると出てくる表示枠が少し小さく数が多くなると見づらいため、もう少し見やすい一覧に改善して頂けると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入以前は全てメールでやりとりをしていた社内の連絡・報告などが、チャット上で行えるようになり、情報の伝達スピードと業務効率が格段に上がりました。
例えば、部内のメンバーに連絡をしたいとき、ゼロからメールを作成するとなると、宛先を選んで、CCに関係者を追加して、署名を入力して…とメール1通打つにも多少の労力を要していましたが、ChatLuckでは部門単位やプロジェクト単位で必要なメンバーが入ったチャットルームを予め作っているので、急ぎの連絡事項などもスピーディに、且つ手間なく共有することができています。
グループチャットだけでなく1対1のコンタクトも可能なため、直接会話しているようにリアルタイムでやりとりができ、在宅勤務やテレワーク中の気軽なコミュニケーションツールとしても重宝しています。
毎朝の業務は、PCを立ち上げたらまず、ChatLuckを開くことから始まります。そのくらい、日々の業務には欠かせないツールとなっています。

改善してほしいポイント

退職者とのコンタクト履歴が、ユーザの削除とともに消えてしまうので、アーカイブとして残して閲覧できるようになると更に助かります。
現在はログを吐き出して保管をしてもらっていますが、業務で非常に活用をしているので、チャットベースでやり取りを保存しておけると、更に使い勝手がよくなると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様先でご質問を頂いた内容を今までは社内で持ち帰り後日回答していましたが、その場でグループチャット（ルーム）にて確認を行うことで、すぐに経験のあるメンバーから情報を入手できるため、お客様へのご回答スピードを迅速に行えるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスチャットの観点としては「チャットができること」なので細かいUIなどの好みやコスト差はありますが、基本的にはどのチャットツールも大幅な差はないと思います。
ですが、ビジネスに直結するツールとなるので、ずっと任せ続けることができるメーカーかどうかを見極めるということも導入要素の一つだと思います。

改善してほしいポイント

特に改善してほしいポイントはないですが、他のビデオ通話システムと簡単に連携できたら便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は違うチャットシステムを使っていましたが、初期費用がいるのがネックでした。またインターフェースがわかりにくかったので、操作に関する質問が非常に多かったです。しかしChatLuckを使うようになってからは、操作に関する質問はほぼ皆無になりました。

検討者へお勧めするポイント

チャットシステムを簡単に使いたい人におすすめします。ChatLuckだったらITリテラシーのない人でも、短期間で習得できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ＬＩＮＥのスクショ機能のように、画面スクショを手軽に撮って送れるような機能があると助かります。
ほかにも同報機能やユーザー設定時の手順の簡素化など、いくつも要望しているものがありますが、少しずつ改善して貰っているので気長に待ちたいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入当初は以下の課題解決を目的として導入しすべての課題に対して解決する事ができました。
いまではチャットラック無しでは業務遂行はできなくなってしまうほど導入効果は高かったと思います。
１．自分に関係ない社内メールがたくさん送られて重要なメールを見逃す（機会損失）
２．社員同士で個人アカウントを使ってLINEやFacebookなどを使って連絡を取っている（情報流出）
３．メールのやりとりだけで1日が終わってしまう事がある（時間浪費）
４．ファイルやタスク管理がごちゃごちゃになってしまっている（業務停滞）
５．社内・部署内での連携がシームレスに出来ていない（情報連携不足）

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

機能としてはどのビジネスチャットも一長一短があると思いますが、監査ログや退職時の対応などを考えた時にこれらのセキュリティ要件をクリアできていたのはチャットラックだけでした。特に何か問題が発生した時に監査用ログ機能を備えていたのはチャットラックだけでしたので、ビジネスチャット導入要件として操作性に加えて監査機能などの要件も求めるならばチャットラックはお勧めです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

desknet's NEOとの連携
複数のChatLuckを切り替えられるようにスマホアプリを拡張してほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

オンプレミスシステムとの連携し、メールベース業務のチャット化しました。
これにより、対応速度が向上し、対応の漏れが低減しました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

オンプレミスに設置し連携する会社
機密情報を取り扱いたい会社

改善してほしいポイントは何でしょうか？

マイルームに定期的に「スケジューラーの起動に失敗しました」というアラートが掲示される。設定の問題かもしれないが、掲示された都度、削除するのが面倒ではあります。それと、ストレージオプションの価格を安くして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社のようなクリエイティブ業務の場合、社内・外部スタッフとのコミュニケーションの精度の向上は、そのまま成果物のクオリティUPに直結する。従来のメールのやり取りでは、プロジェクトごとの仕切りができないし、時系列の把握も難しい。加えて、メールの見落としを100％なくすことはほぼ不可能なので構造的にコミュニケーションロスによるトラブルが一定の割合で発生していた。ChatLuckは案件ごとのグループ・コミュニケーションができることと、スレッド方式の表示なので情報の見落としがなくなった。また、画像や音声などのリッチファイルも簡単に共有できるため、やり取りの煩わしさから解放された。導入後、3カ月も経たないうちに社内と外部スタッフとの連絡手段にメールを使うことはなくなり、制作過程のトラブルも激減した。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ChatLuckは、クラウド版もオンプレミス版も30日間の無料お試しがあるので、使ってみれば便利さがすぐに実感できます。1カ月も経てばメールでやり取りするのが苦痛になるはずです。