ChatLuckの評判・口コミ 全74件

改善してほしいポイント

社内のPCでは、ChatLuckを立ち上げたままにしているので、時折、サーバーが混み合ってつながらない時があります。リロードすれば、すぐに使用できるのですが、若干のストレスを感じています。ChatLuckを利用しているおかげでスピーディーなコミュニケーションが取れるようになったので、その点が、気になってしまうようになりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コミュニケーション齟齬による業務上のトラブルの削減
・外出先からも業務進捗が確認出来ることに寄る社内全体のスピード化

課題に貢献した機能・ポイント
・案件ごとに運用しているルーム機能
・スマートフォンでも利用できる専用アプリ

検討者へお勧めするポイント

ビジネス用としてセキュリティがしっかりしているにも関わらず価格が安いのでオススメです。

改善してほしいポイント

現場からの利用者からの声としては、ルームに届いた情報（チャット文や添付ファイル）を簡単に（他のルームへ）転送できる仕組みがあると便利だという意見が多いです。　どうしても他のルームへの転送したい情報があるときに（操作はできるのですが、）面倒な部分もあります。
又、システム管理者側からみると、外部ベンダ（特にマイクロソフト系）との連携部分が若干弱い（トラブル要素が大きい）部分あるので、改善（難しい部分ではありますが）して欲しい部分はあります。　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番は、災害支援時の対応です。（例えば、災害発生時は、担当者が1時間おきにルームへ状況投稿するよう運用ルールを作成）
又、最近では社員のコロナ感染の報告（感染者・家族含め　1日３回ルーム上で報告）で、かなり活用されています。

改善してほしいポイント

同社製品の「desknet'sneo」との連携がシームレスに行うことができるとありますが、オンプレミス版とクラウド版との連携は一部制限があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員の多くが複数のプロジェクトを掛け持ちしているので、参加ユーザーをグループ分けしておくことで、各プロジェクトの作業進捗やメンバー間のやり取りを分けることができ、業務の整理がついて作業効率が向上しました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

1、同社のグループウェア、desknet's NEOとの連携をより密にしてほしい
2、よく使うので「ありがとう」というたぐいのスタンプを標準で用意してほしい
3、未読スルー(既読にしないけど内容は読める)機能or未読に戻す機能
4、TV会議機能？を複数人でできるようにしてほしい

最新版では解決済みかもしれませんが、当社環境で思ったことです。
ちなみに、2のスタンプについてはzoom飲み会で本人の了解を得た上で、撮影→スタンプ化して解決してはおります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

主には部内の伝達事項を部のチャットルームに記載することでスムーズ共有し、回答から状況確認が簡単になりました。
従来は口頭伝達またはメールで行われていましたが、漏れが起きやすいのと、状況回答の返信を全員に行うとメールだらけになることなどが課題でした。

そのほか、「メールで聞くほどでもないけど、会議中で電話がつながらないから事務所に帰ってからきこう」という微妙なところが解決しました。

また、緊急事態宣言後テレワークが開始され、必須のツールとなりました。
テレワーク下での、「eラーニングやったかー？」「あの件、受注しました！」「あの資料ってどこだっけ？」「こんな事例なかったっけ？」など、備忘連絡や成功事例の共有など、通常業務では雑談的に行っていたコミュニケーションで使っています。
電話でもいいのですが、ChatLuckの方が広く情報を集めやすいのと、内容によっては質問者と回答者でとられてしまう時間の和が小さく済みます。
「メールで他社の方へ誤送信」という事故も避けられます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まず「オンプレ構築可能なチャットツールがほしい」という当社のような企業ではおそらくChatLuck一択ではないでしょうか？
その他、「チャットツール興味あるけど、使ってくれるか…？」というケースでも、ルームライセンスで安価に始められます。
クラウドなら「ChatLuckにしかない情報を置かないようにすれば、ユーザライセンスで一年だけ使ってみて、合わなければやめる」ということもできると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

比べるものが無いので、特に改善ポイントは無いが、メンバー招待と承認
の画面が今一つ分かりにくい気がします。もっと直感的に分かれば良いと
思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

スマホでも見れるので、自席の者と外出中または在宅者のスムーズな情報交換
がスピードアップできた。メールではいちいち見に行かなければならないが、
ポップアップ機能が役立つ。

改善してほしいポイント

ルームでのやり取りした内容について、あとからルーム参加してきた方も
ルーム参加する以前の履歴を全て追えることができるのは良くないと思います。
ネガティブなやり取りや、あとから参加してきた方の話題がある場合もあるので・・。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクトや部門間でのやり取りに使用してコミュニケーションが２～３倍良くなったと感じてます。
今ではメール以上に必要としているツールになっている感じです。

メールですと、お疲れ様です。の挨拶から入るような感じですが、チャットラックだと
そういった挨拶も抜きに進められるような気がしています。

検討者へお勧めするポイント

同じようなコミュニケーションツールがあると思いますので
いくつかトライアルをしてフィットするものを選定されればよいと思います。

改善してほしいポイント

複数名でチャットをやり取りする場合、予め作成したチャットグループのみ可能であり、利用者が個別に複数名でのやり取りを行うチャットグループを作成することができません。
ビジネスに特化して管理者が管理しやすいメリットもありますが、一部の社員から気軽に複数名での相談ができないとの指摘がありました。
利用者がチャットグループを作成できる機能について、管理者がON/OFFを切り替えられると良いと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セキュリティに優れているため、お客様情報を共有する際にも安心して利用できます。
以前はメールのダブルチェックや紙でやり取りしていた情報について、
社員同士のエスカレーションがスムーズになり、業務効率と正確性が格段に上がりました。

検討者へお勧めするポイント

セキュリティの信頼度が高い事が最大のお勧めポイントです。
LAN内のみで通信が完結するため、ルールの厳しい会社でも導入を検討できます。

改善してほしいポイント

ChatLuckの機能で、「後で読む」という機能（メッセージを「後で読む」に追加することで、後からリスト化して確認することができる機能）があり、とても便利で活用させて頂いているのですが、
「後で読む」に追加したメッセージをブラウザ版で確認する際、アイコンをクリックすると出てくる表示枠が少し小さく数が多くなると見づらいため、もう少し見やすい一覧に改善して頂けると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入以前は全てメールでやりとりをしていた社内の連絡・報告などが、チャット上で行えるようになり、情報の伝達スピードと業務効率が格段に上がりました。
例えば、部内のメンバーに連絡をしたいとき、ゼロからメールを作成するとなると、宛先を選んで、CCに関係者を追加して、署名を入力して…とメール1通打つにも多少の労力を要していましたが、ChatLuckでは部門単位やプロジェクト単位で必要なメンバーが入ったチャットルームを予め作っているので、急ぎの連絡事項などもスピーディに、且つ手間なく共有することができています。
グループチャットだけでなく1対1のコンタクトも可能なため、直接会話しているようにリアルタイムでやりとりができ、在宅勤務やテレワーク中の気軽なコミュニケーションツールとしても重宝しています。
毎朝の業務は、PCを立ち上げたらまず、ChatLuckを開くことから始まります。そのくらい、日々の業務には欠かせないツールとなっています。

改善してほしいポイント

退職者とのコンタクト履歴が、ユーザの削除とともに消えてしまうので、アーカイブとして残して閲覧できるようになると更に助かります。
現在はログを吐き出して保管をしてもらっていますが、業務で非常に活用をしているので、チャットベースでやり取りを保存しておけると、更に使い勝手がよくなると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様先でご質問を頂いた内容を今までは社内で持ち帰り後日回答していましたが、その場でグループチャット（ルーム）にて確認を行うことで、すぐに経験のあるメンバーから情報を入手できるため、お客様へのご回答スピードを迅速に行えるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスチャットの観点としては「チャットができること」なので細かいUIなどの好みやコスト差はありますが、基本的にはどのチャットツールも大幅な差はないと思います。
ですが、ビジネスに直結するツールとなるので、ずっと任せ続けることができるメーカーかどうかを見極めるということも導入要素の一つだと思います。