Chatworkの評判・口コミ 全1928件

改善してほしいポイント

チャット製品を利用していくと他のアプリとの連携などもあると便利である。この製品はもともとコミュニケーション手段としてメールからの移行を想定しているため、製品だけの完結がベースであるが、会議予約システムやその他のアプリとの連動ももっと多くなると便利になるのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットワーク社ではメールや電話を廃止して、社内だけでなく、社外との連絡もこちらの製品をメインとしていると聞くが、さすがにそこまで振り切ることはできず、主に部内での利用をメインに利用している。履歴管理もしやすく、途中でメンバーを追加する場合、過去の資料や履歴が見れるので、引継ぎが容易となる。

検討者へお勧めするポイント

メールしか利用していない場合には、最初戸惑うことがあるがあれば便利な製品であると思う。

改善してほしいポイント

リアクションのアイコンがもう少し種類があれば・・・　自分で追加できる機能があればなお良し。
画面のデザインやカラーを選べるようにしてほしい。
文字フォントやサイズの変更、強調表示があるとこちらの意図がより伝えやすくなると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールするほどではないけど連絡しなきゃ、みたいなシーンですぐに連絡できるのがいい。
ＰＣを開かなくてもスマホですぐに確認してアイコンで意思表示。とにかく意思疎通のスピードがアップします。
ファイルを添付して知らないうちに迷惑メールフォルダにあった、みたいな心配から解放されます。

改善してほしいポイント

とても使い使いやすいサービスなので機能面で特に改善点はありませんが、スタンプの種類がもう少し豊富になるとよりいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

案件ごとの担当者がかわるため、従来のメールでのやりとりであれば都度、グループを作成してと手間でしたが、
チャットワークではグルーピングが簡単なので、その点の手間はなくなったと思います。
またWEB会議もそのまま実施が可能なので、テキストでのやりとりが難しい時など、WEB会議を実施し解決できました。
価格が安いのも導入のしやすさにつながっていると思います。

検討者へお勧めするポイント

メールでのやり取りがメインであれば、一度使ってみると使いやすさと相手からのレスポンスの速さを実感すると思います。
まずは無料のアカウントを使ってみるといいと思います。

改善してほしいポイント

グループの設定が多くなるので無料で一旦利用していたユーザーもすぐに有料化しなければいけないので無料で使い続けることは無理だと思うので無料で使えるグループを過去の累計ではなく現在の参加グループ数に戻して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールですとメールマガジンや営業の案内なども多く入ってくるので、返信が必要なメールを確認するという行為自体に時間が掛かっておりました。チャットワークにやり取りを変更してからは基本的に返信が必要でスピード対応が求められるものはチャットワークでメールの確認は数時間に一度という形に今は落ち着いています。やり取りの回数は自然と増加しますのでコミュニケーションはメールに比べると遥かに多く仕事に対する理解度も上がり結果、生産性や効率があがりました。

改善してほしいポイント

日本でのシェア率は高いようなので、英語対応など海外展開にもぜひ力を入れて頂いて、外資系クライアントとも気軽に使えるようになると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本製品を利用していなくても招待するだけで気軽に使えることから、主に外部業者とのコミュニケーションに利用しているが、日本発のチャットツールとしてセキュリティ面とシェア率の高さからchatworkでのコミュニケーションの提案で断られたことはありません。結果的にプロジェクト成功に向けた円滑な連携が可能となりました。

改善してほしいポイント

今のところありませんが、以前スタッフの方にChatworkの説明をしていただいた際、分からないことや細かな使用方法を丁寧に教えていただきました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前問でも回答したように、アナログからデジタル化できたところが一番の課題解決です。
アナログでの作業ですと、時間とコストがかかりますが、デジタルにすることで効率が図れ業務の時間短縮と人件費等のコストダウンに直結しました。

検討者へお勧めするポイント

使って損はないですし、無償利用でも十分な利便性が得られます。
アナログの企業様はぜひ使ってみると実感できると思います。

改善してほしいポイント

スマホアプリ版の検索性能が低い点です。PCブラウザ版とUIが異なるので過去のチャットからのメッセージ検索が非常に使いにくいです。
また、スマホブラウザ版が無いので、複数のアカウントでの自由な切り替えができない点も改善してほしいです。
PCブラウザ版も含めて複数アカウントでの利用・切り替えを可能にしていただきたいです。
スタンプも数が少ないので増やしてほしいです。絵文字やオリジナルスタンプ等の登録ができるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番の課題解決としてはアカウント管理のコストが下がった点です。アカウントをグループ管理できるので、新しいアカウントを参画させる際にグループ所属させるだけでアクセス可能な部屋を設定できるのは、非常に手間コストが下がりました。
もう一点は他ツールとの連携の点です。APIを利用してサーバーエラー等の通知をChatworkに連携することで、エラーの見逃しやインシデントへの対応時間がほぼ0になりました。

改善してほしいポイント

改善してほしい点は特にないです。
しいて言うなら、いろいろなグループを登録すると探すの手間になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様とプロジェクトを行うことになり、データのやり取りでセキュリティがある程度担保でき・スピーディーな情報共有ができるツールを探していました。そこでChatworkを知り導入すると、社内から前述した3項目で満足と評価が出てきました。
社外との情報共有ツールだけではなく、社内のテレワーク実施者と出勤者のコミュニケーションツールとしても活用でき
弊社には欠かせないツールとなっております。
また、弊社が中小企業とゆうことであまり費用もそこまでかけれなかったのでChatworkはセキュリティ・価格・操作性で弊社にマッチしたいい商材でした。

改善してほしいポイント

利便性の方が大きいのでそこまでの不便は感じていません。あまり使いませんが絵文字が古臭くてイケてない印象です笑。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

とにかく手軽なコミュニケーションが出来るのが良いです。メールのように埋もれることなく、いちいち挨拶の必要もなく聞きたいことだけ端的に確認できるので時間コストの節約効果は絶大です。
特に業務時間外に手短に共有だけしておきたいことがあるときに、メールで仰々しく伝えるのではなくメモ感覚でサクッと一報入れられるのが良いです。受け手もスタンプ1個返せば既読をアピールできるのでこれもメールより優れている点です。