非公開ユーザー
株式会社ストロングジャパンホールディングス｜外国語会話｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
仕事のやりとりがグループごとに整理できるのが便利です。案件ごとやチームごとにチャットを分けて使えるので、「どこに送ったっけ？」みたいな混乱が減りました。タスク機能も助かっていて、「あれお願いしたっけ？」と確認する手間が省けます。未読・既読の概念がないのも、返信のプレッシャーが少なくて気楽に使えています。UIもシンプルで、ITに詳しくない人でもすぐ慣れるので、社内でも導入しやすいです。
改善してほしいポイント
メッセージの検索がちょっと使いにくいなと感じます。キーワードで検索しても関係ないチャットが出てきたり、探してる内容にたどり着くのに時間がかかることが多いです。もっと絞り込み条件を細かく設定できたら、情報を探すのがラクになると思います。あと、スマホ版アプリの通知が遅れることがたまにあって、リアルタイムに反応したいときに困ることもあるので、通知の安定性がもう少し上がると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前は、メールとLINE、電話など連絡手段がバラバラで、情報共有や履歴の確認がとても大変でした。Chatworkを導入してからは、社内外のやり取りを一つの場所にまとめられたことで、情報の整理・検索が圧倒的にラクになりました。特にタスク機能を使って「誰が・何を・いつまでに」を明確に管理できるようになり、抜け漏れが大幅に減少。タスク対応率は導入前に比べて約30％向上しました。また、チャットベースなので返信のスピードも速くなり、意思決定や対応スピードも全体的に上がったと感じています。
検討者へお勧めするポイント
とにかく操作がシンプルで、ITが得意じゃない人でもすぐに使いこなせるのが大きな魅力です。グループごとにやりとりが整理できるので、「どこに誰が何を言ったか」が分かりやすく、情報共有のミスが減ります。タスク機能で「お願いした内容」や「対応期限」を可視化できるので、進捗管理もかなり楽になりますよ。通知のコントロールもしやすく、集中したいときは静かに、即レスしたいときはしっかりキャッチできるのも便利です。複数人でやり取りする機会が多い方には特におすすめです！
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