Chatworkの評判・口コミ 全1928件

改善してほしいポイント

監査機能が過去データのダウンロードしかないのでアクセスログぐらいは簡易的に確認したい。チャットルームの監査も出来ればルームごとに管理画面で見れるようになると有り難い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

後からプロジェクトに参加したメンバーであっても過去のトーク内容やファイルを確認、共有できるので情報共有や引き継ぎに役立ちました。

改善してほしいポイント

シンプルさがウリとはいえ、やはりITリテラシーが高い人間にはやや物足りなさを感じる部分もある。
具体的には、赤文字、太字などを可能にしたり、枠をつけるコードなどを自分で用意せずにワンボタンでできるようにしたり、アイコンを作成できるようにしたり。
「できる」人を満足させる部分もうまく開発を進めていただければ、より総合的な満足度はあがるかもしれない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■業務効率向上、情報の集約（グループチャット機能、その他）
シンプルな動作でグループチャットが作成可能でプロジェクトやチームの情報を一元管理できる。
社内のデジタルコミュニケーションにおいてメールや他のツールを併用する必要がほぼなくなり、業務効率が大幅に向上する。面倒な社内メールコミュニケーションを終焉させてくれたサービスともいえる。

また、社外においてもチャットワークを使用している企業は非常に多く、そういう取引先とはチャットワークでやり取りを行うのが通常。社外の面倒なメールコミュニケーションも、チャットワークおかげで非常に少なく効率的にすることができた。

■タスク/スケジュール管理機能
タスク機能が充実しており、メッセージから直接タスクを作成して担当者や期限を設定→誰が何をいつまでにやるべきか明確になり、抜け漏れを防止できる。
また、自分だけのメモスペース（応用すればカテゴリごとにも作成可能）など、いろんな使い方ができる。

検討者へお勧めするポイント

チャットツールを未導入、もしくはITリテラシーの低めの社員を多く抱えている会社には、断然1択でこのサービスの導入をおススメします。

改善してほしいポイント

backlogのように、投稿を通知してくれるような連携がSlackでもできたらいいのになといつも思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

何年も前の案件で、どのような対応があったかを遡れる。退職したメンバーの発言も辿れるので、過去案件の掘り起こしにとても役立っています

改善してほしいポイント

画面の可視性があまり良くない。段落毎に薄い色が付いているが境目がわかりづらく、パッと見で一面が文字だらけなので読みにくい。誰から来たのかもわかりずらいので改善されると期待。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールのやり取りが80%減ったことが大きなメリット。「了解しました」などの短文だけでもメールだと嵩張るが、チャットなら件名などもつける必要がないので簡単。ファイル管理でデータにすぐアクセスできる点が良い。事務作業の効率アップは30%以上。

検討者へお勧めするポイント

チームでのプロジェクト進行に最適。散らばりがちなファイルを検察する手間が省け、チームでの業務連絡が簡単。

改善してほしいポイント

無料プランの仕様が頻繁に変更になるのは、有料プランを使い続けている自分には影響ないですが、使用をお願いした外部の人から不満を言われることもあり、少し困っています。
また、同様に有料プランの料金が短期間に値上がりを続けたことも、困った点です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

10年以上にわたって常にチャットワークを開いて仕事をおこなっているため、その導入効果は今さら測ることもできません。先日、チャットワークが不具合で使用できなくなったときに、全業務が止まってしまって、欠かすことのできないツールになっていたことを痛感しました。

検討者へお勧めするポイント

オールインワンのコミュニケーションツールとして使用できるので、ひとまず導入を考えるのであればチャットワークで間違いはないと思います。また、チャットワークを普段使いしている人は多いので、コミュニケーションの手段として繋がることも容易になるはずです。プライベートではLINEを交換するように、ビジネスシーンではチャットワークＩＤを交換することも、挨拶のような形でおこなうことも多いです。

改善してほしいポイント

一方で、UIがやや古く感じる部分があり、直感的に操作しづらい場面もあります。スレッド機能やメッセージのリアクション機能も、他ツールと比べると少し物足りなさを感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入後は、メール対応の手間や返信漏れが大幅に減り、プロジェクトの進行がスムーズになりました。特にタスク管理とチャットが一体化している点が非常に便利で、チーム全体の業務効率向上に大きく貢献しています。

改善してほしいポイント

すぐに見返したいやりとりがあっても検索機能で探すのは少し手間だし、
ブックマーク保存も色々な情報を保存している為探しにくいことがよくあります。
自分のブックマーク内でカテゴリわけでもできれば少しは探しやすくなるのに…と思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール入力の時間が減り、作業効率が上がったと感じています。
複数人のやり取りはメールだと手間ですが、
Chatworkだとスムーズなコミュニケーションが可能です。

改善してほしいポイント

アプリとのタイムラグがあるように思います。web上で既読してもアプリの通知バッジが消えてないなどです。
書類を添付を確認する時に、書類のアイコンをクリックするとプレビューではなく即ダウンロードになる点も、逆であれば不要なものをダウンロードせずに済むので改善されると良いと思います。それかプレビューボタンをもう少し視認しやすくしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入以前は外部とはメールと電話のみで連絡を取っていました。ChatWorkを導入したことで、よりタイムレスに報告や連絡、相談ができるようになり、また過去の履歴もすぐ検索できるので言った言わないの問題が起こることもなく、効率的に業務ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

マニュアルなしで感覚的に使えるコミュニケーションツールだと思います。メンション・引用・検索・タスク管理など便利な機能が多くおすすめです。

改善してほしいポイント

リアクションで使える絵文字が視認性に欠け、何を意味しているのかが直感的にわかりづらい。スマートフォンなどで一般的に使われている絵文字と比べ、表現の差が曖昧で、感情や温度感を伝える手段として機能していない。

さらに、Slackのような「スレッド」機能がないため、複数の話題が並行して進む中で情報が流れてしまい、会話をグルーピングして把握するのが難しい。チャット内の人数が多い場合には、発言に対する心理的ハードルも高くなる。スレッドがあれば、発言の対象を限定したり、文脈ごとに整理できるため、より自然にコミュニケーションが取れるはずである。

また、Slackでは新機能の追加によって継続的に業務効率が改善されている実感がある（例：「まとめ」機能など）。Chatworkではそうした機能追加が少なく、ツールとしての進化をあまり感じない。

社内ではChatworkとSlackが併用されているが、投稿に対する反応の多さや、会話の活性度などを比較しても、明らかにSlackの方が優れており、Chatworkではコミュニケーションの質が落ちていると感じる場面が多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkによって解決された課題は特にない。むしろ、Slackと併用されていることで情報が分断され、どちらのチャットで何を確認すべきかを都度確認しなければならず、業務の手間が増えている。

通知の管理や情報の整理がしづらいため、重要なやり取りの見落としが発生することもあった。全体として、業務の効率性や情報共有の質を高めるどころか、分断や混乱を引き起こしている印象である。

検討者へお勧めするポイント

slackは機能がリッチなので、使いこなせないというコメントが社内からあったが、スマホのアプリを使えているビジネスマンであればslackが使いこなせないということはないと思います。
価格面でchatworkの方が優位かもしれませんが、コミュニケーションの質・量を高め、事業貢献に繋げたいなら、他社製品を検討した方がいいと思います。