Chatworkの評判・口コミ 全1968件

改善してほしいポイント

最初は無料で使用しておりましたが、古いチャットが閲覧できなくなってしまい、有料プランへ移行。
ただ、有料プランだと新規の方をなかなか招待しにくところがあり、今はSlackと2本立てて使い分けています。
一度有料プランに加入すると、そこからダウングレードで無料プランへ変更できない点で不便さを感じました。
これだと、その方がお仕事をしていない期間も月額利用料が発生してしまい、一旦解約して再度無料プランで特定の方とのみ利用している状態です。無料だと閲覧日数など制限があるのですが、今後有料へアップグレードするかは悩ましいところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

具体的な業務シーンとしては、大体4～5名程度でプロジェクトごとにグループを作成しております。
作業が終わったら報告をし、疑問が出たらそこに投げる。
全員が状況を把握でき、いつでも進捗が分かる部分は大変便利だと感じております。

検討者へお勧めするポイント

一旦有料へ申し込むとダウングレードできません。
そのため、無料へダウングレードする際は登録しなおすしかなく、有料でやりとりしていた内容が消えてしまうので、プラン決めは事前に十分検討することをおすすめします。

改善してほしいポイント

添付ファイルについて簡単に共有できることは便利ではあるが共有できる先を、管理者が設定できるようになるともっと使いやすくなる。現在は、運用でカバーしている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループに内に一斉に情報を提供できるようになり、円滑なコミュニケーションを図れるようになった。特に、個人のメールアドレスをもっていない取引先とのやりとりも可能になり業務の効率化につながった。

検討者へお勧めするポイント

有償版を利用する事で社員間のコミュニケーションを図るのに最適なツール。退職者が出た場合もそのやり取りを復元できるのもよい。

改善してほしいポイント

日付を指定したうえでのメッセージ検索ができないため、欲しい情報がすぐに見つけられない場合があります。
また、ブラウザ版の場合、ブラウザを開いていないと通知が届かないので、気づかないことがあります。
複数画像を共有する際に、まとめてではなく一つずつ送られてしまう点。また、画像にコメントを付すことができない点は改善されればさらに良いと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクトチームに加入したばかりのころ、過去のやりとりを一気に見ることができたため取引先ともスムーズにやりとりを引継ぐことができた。
メール、電話をするよりも気軽にコミュニケーションが取れ、業務が早く進んでいる。

検討者へお勧めするポイント

社内、社外含めチームと円滑に気軽にコミュニケーションが取れます。操作が簡単で慣れれば非常に使いやすいです。スタンプなどでリアクションが取れますし、リモートでも堅苦しくならずに使えるツールだと思います。

改善してほしいポイント

・LINEのように既読機能があると便利
・カレンダー機能があるとスケジュール管理がもっとしやすくなる
・過去スレッドの検索がうまくいかないときがあるので部分一致の強化をして欲しい
・有料プランで使っているがダウングレードができないこと

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・シンプルな設計なので、社員に使い方を教えなくても直感的に利用できる
・タスク管理がしやすくなったためタスク漏れの改善につながった
・お客様に対してもメールでの対応比べてスピード感を持って対応できる

検討者へお勧めするポイント

・操作が直感的で、ITリテラシーに左右されずに導入可能
・社内外の関係者をIDで招待できるため、スタッフ、お取引先様との情報共有が円滑になる
・国内での利用への安心感が高い
・無料から開始できるが、過去履歴の閲覧がほぼできないので有料での利用をおススメします

改善してほしいポイント

LINEのような既読機能がないので、レスポンスが遅れたり、ちょっとした時間のロスができてしまいます。リアクション機能がありますが、小さく目立ちにくいので、LINEスタンプのような機能があると、より便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はLINEを使用してメッセージのやり取りをしていました。pythonプログラムと連携して、ワンクリックで自動送信していました。「LINE Notify」のサービス終了に伴い、自動送信ができなくなったことから、代替手段として利用しました。LINEの場合、自動送信では「LINE Notify」アカウントになるため、送信者が誰なのかわからない状態でした。Chatworkでは、個別のアカウントから自動送信が可能なため、個別にプログラムを作成しました。それによって送信者が誰かがわかるというメリットがあります。

改善してほしいポイント

リアクションなどの絵文字の種類が顔文字？のようなものに偏って多いため、もっと視覚的にわかりやすい文章を作成するための装飾に使えるような絵文字やアイコンなどを多くしていただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は社内外の連絡手段がメール中心で、CCの確認漏れや返信のタイムラグが課題でした。導入後は、社内メールを全廃し、連絡スピードが圧倒的に向上しました。また、緊急の際や新しいプロジェクトが発足するときなどは、新しいグループチャットを必要なメンバーだけで作成して、そこでやり取りを行うことで、共有漏れの防止やトピックごとのやり取りの整理ができるのも良い点だと感じています。

検討者へお勧めするポイント

ChatworkはUIが非常にシンプルで、メールやLINEを使ったことがある人なら説明書なしで直感的に使えます。「導入したけど使われない」という失敗を防ぎたい企業、特にIT専門部署がない中小企業や、年齢層が幅広い組織には間違いなくChatworkが最適です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・PC版だと通知が1日1回？などリアルタイムでの通知は来ないので、携帯でもダウンロードする必要があるのが少し不便です。
その理由
・これまでつかったことのあるほかの連絡ツールではリアルタイム通知は基本的に設定できていたので、不便に感じてしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

企業規模の大きくないもの同士（個人と中小企業など）で連絡を取り合う際に、チャット形式での連絡が可能で、密な連絡が取りやすく、メール連絡よりもラグタイムなく業務を行うことができます。

改善してほしいポイント

・カレンダー機能があると、スケジュール管理がよりスムーズになると思う
・もしくは、Googleカレンダーなど外部カレンダーと連携できるようになると、予定とタスクをまとめて管理できてさらに便利

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ホームページ制作をはじめ、複数の外部ベンダーと進めるプロジェクトでも、やり取りがチャットワークに一本化されたことでコミュニケーションが非常にスムーズになりました。
各チームの進捗が共有され、誰がどこまで進めているかが分かるため、プロジェクト全体を安心して管理できます。
また、データの受け渡しも容量制限などのストレスがほとんどなく、ファイル共有がスムーズに行える点も大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

シンプルで操作しやすく、初めて導入するチームでもすぐに使いこなせる点が魅力です。
特に複数人で情報共有しながら進めるプロジェクトでは、メールよりも格段に連絡が整理され、スピーディーにコミュニケーションが取れるのでとても便利だと思います。

改善してほしいポイント

競合ツール（Larkなど）では標準装備されている、送信予約機能の実装を要約実装した段階です（その後のグレードアップを期待していましたが、その後とくに新機能の追加が、私の知る限りありません）。

夜型や土日に稼働することの多いフリーランスにとって、
相手の営業時間を気にして送信を待つのは業務効率を下げます。

また、引用返信のUIがテキストベースで視認性が悪く（[info]～～[/info]など）、
話題が混線しやすい点も、スレッド機能の強化などで改善してほしいです。

重要箇所を強調したい部分は太文字にサッとできる機能、
リアクションをしたかしていないか、だれがしていないか一目でわかる管理者ならではの権限なども、
ぜひともご検討いただけますと幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでは堅苦しくなりがちなクライアントとのコミュニケーションを、
チャット形式にすることで高速化できました。
同社一番人気の「m(__)mマーク」には、私をはじめ多くの人のタイパ貢献に活躍してくれていると思います。

特に、社外のライターやワーカーさんとの連絡時、
Chatworkアカウントを持っている確率が高いのは本当に助かります。

新たなツール導入の説明コストをかけずにプロジェクトを開始できる点が、
確実に事業スピードの向上に貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

「とにかくシンプルで、誰でもすぐに使える」。これに尽きます。
多機能なツール（SlackやLark）で挫折した経験がある方や、
ITに詳しくない取引先が多い方には、間違いなくChatworkが最適です。
メール文化からの脱却の第一歩としてはおすすめです。