非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
フリープラン（無償版）のままでも、ダイレクトチャットを自由に使用でき、グループチャットについても複数個使用可能です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
他のSNSツールに比べると、絵文字の種類が非常に乏しく、ビジネスメインでの利用ですが活用場面は多々あるため、機能改善してほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内SNSツールとして、メールよりも利便性が高く、とくにスマートフォンでの利用だと新着がすぐにわかるので、スピーディーな連絡手段になっています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
まずは無償版で試してみてください。
中本 達也
エクセルブートキャンプ｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内のチームや外部のグループの情報共有やコミュニケーション、タスク管理など、一元的に管理できる点。特にクライアントとのコミュニケーションをチャットワークに移行したところ、やり取りを遡るのが大変だった作業が、あっという間に確認できる点は良いと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマホ画面でcontactのdescriptionを確認する際、右上のメニューボタンを押さなければならないので、LINEのように画面を左にスワイプすることで、contactの概要・タスク・ファイルなどを閲覧できるようになっていればとても使いやすい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
クライアントごとにコミュニケーションツールを分けていたが、チャットワークに統一することで、顧客管理アプリとしても使っている。日々コミュニケーションを行っているため、1サービス内で行うのはとても作業コストを削減することにつながった。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜不明｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
3社経験、そのうち2社がチャットワークを導入しておりました。
1社目では社内メールが主流だったので、社内チャットという革新的なツールに感動しました。
リアルタイムで情報をやり取りできるのは業務効率改善につながります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャット機能としては十分すぎるくらいのツールです。タスク管理にも使いたいのであれば、別のタスク管理ツールを使用すれば問題ありません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールでのやりとりにはラグがあるので、チャットだとリアルタイムでやりとりできます。
電話は相手の時間を奪ってしまい、申し訳なく思うのですがチャットだと忙しいときでも気兼ねなく送れます。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
まだ社内でメールを行っている人は絶対導入したほうが良いです。
釣巻 翼
株式会社デジナーレ｜デザイン・製作｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
何と言ってもパッと見でわかりやすいUIに仕上がっているため、メールでしかビジネスコミュニケーションを取ってこなかった型でも使いやすい仕様になっています。
ファイルアップもドラッグ&ドロップで簡単に行えるためファイル共有も手軽に行えます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
10件までしか無料アカウントではグループ参加ができないためプロジェクトが多くなってくると有料に切り替える必要がある。
ファイルがフォルダ階層で整理をできない。
テキストの編集ができてしまうためエビデンスを残すという点では多少問題がある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ITリテラシーの低い方でもアカウントを作っただけですぐに始められるので導入への抵抗も少なく、直ぐにツールとしての役割を果たしてくれた。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
無料でUIもわかりやすく簡単なツールで始めたいという方にはもってこいだと思います。
古川 峻
スリーエスキャピタル株式会社｜経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内や社外のメンバーとスムーズ且つ簡単にコミュニケーションを取ることができる。必要なメンバー同士のグループ機能も便利。大人数且つメッセージが多い場合でも、返信や引用の機能が使いやすく、コミュニケーションを円滑に取ることが可能。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
添付ファイルを開く際に、現状は一度ダウンロードしなければならないが、添付ファイルを直接閲覧できるようにしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールベースだと困難である、日常業務のやり取りや情報共有などを効率的に行うことができるようになった。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
シンプルかつ視認性の高いUIで簡単にチャットが利用可能な点が一番のメリットであると思われます。
Enterキーでの送信の使い分けや、連続投稿時のメッセージ表記が結合され表示される点もわかりやすいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマートフォンアプリ版を利用中に特定のチャットルームが表示されず、検索しても引っかからないため、
アプリで使用するのに二の足を踏みます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内ではメールが基本ですが、即時性を求められる会話をしたいときやテレワーク等に活用しているため、オフィスが離れていても
コミュニケーションが取りやすいです。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他のコミュニケーションツールを利用した事がないため他の製品と比較する事はできないが、
業務をする上でなくてはならない存在です。
特に気に入っているのがタスク管理機能です。
これによって誰がどの案件をいつまでに終わらせなけらばならないかを共有する事ができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
最近はなくなったが、障害が起きチャットワークが使えなくなる事がありました。
社内コミュニケーションをチャットワークに一任しているので
こういった事が起きると業務が止まるので、改善してほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
上記にも記載しましたが、部下に仕事を与える際に使用するタスク機能のおかげで
期限を過ぎて提出をする者が減りました。
チーム全員に共有をされるので、期限内にできていない事が全員にわかってしまうので
本人も期限を守るようになるのでしょう。
非公開ユーザー
ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜不明｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
スレッドを分けてチャットができるため、やり取りした内容が過去にさかのぼって探すことが簡単
必要な情報をスレッドにまとめることができる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマホのアプリで通知が来ないことがある
通知で誰宛なのか表示されると良い。
画像やファイルの一括ダウンロード機能が欲しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールやLINEなどのやり取りで全ての情報が同じ場所にあるため過去の必要な情報を探すことに時間がかかっていたが、スレッドを分けて情報を集約できたことで必要な情報を探す時間が短縮された。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
シンプルで使いやすいUI。初めて使う方でも慣れやすく、スムーズに導入することができました。手軽にコミュニケーションがとれるようになり、便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
slack等と比べると、機能性は劣ると感じています。仕事上、込み入ったやり取りをするのはslackの方が便利。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
無駄な挨拶等をする手間が省け、気軽にコミュニケーションが取れるようになりました。既読機能がないため、心理的ストレスもなく使えると思います。
非公開ユーザー
株式会社船井総合研究所｜経営コンサルティング｜その他専門職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内での利用はもちろんのこと、クライアントでも導入を進めることが多いのですが、ＩＴリテラシーが低い層でもストレスなく利用できていると思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
タスク機能が今一つ機能させられていない気がします。また、使用するスマートフォンによってＵＩがかなり異なっている印象なので、最初にクライアントで導入を説明する際にやや混乱する時があります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールよりも圧倒的に気軽にコミュニケーションが出来ます。また、クライアント側でも導入が進むことで業務にスピード感が出ます。
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