Chatworkの評判・口コミ 全1902件

改善してほしいポイント

タスク完了の文がチャット上に流れてくると、重要事項が見辛くなってしまうため、完了時は非表示になるとより良いと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タスク管理の業務で、弊社の大手法人へのメール管理の際に誰が終わっているか見て分かる仕様になっているため、漏れることがなくなっている。

検討者へお勧めするポイント

重要事項を管理するのに便利なツールだと思います。

改善してほしいポイント

チャットに対してリアクション機能があるのですが、リアクションがあったかどうかはバッチがでません。既読確認ができないのが周知の面では不便ですので、メンションに対する既読機能またはリアクションがあったことの通知を設定できるようになると便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ルーティンのタスクに関しても常に期日を更新しながらタスクとして残せるので、漏れることがないのと、期日順にタスク表示されるので、余裕があるときに前倒しで業務を進めることもできました。
また、各グループ内で概要設定でき、そこに大事なものを残しておくこともできるので、管理が非常に楽になりました。

検討者へお勧めするポイント

複数種の業務を担当している方におすすめかと思います。

改善してほしいポイント

リアクションや返事がこないと相手が見たのかどうかが分からない点が気になるが、、かといって既読機能を付けられても自分が未読に戻したいときに困るかもしれない…。

タスクを送った後、自分から見に行かないと対応されていないか把握しづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いままで現場の人とのやり取りが基本電話だったため、急ぎじゃないけど伝えたいがリアルタイムに連絡できるようになったのはありがたい。
最初はLINEも検討していたが、社用携帯がないときは個人のアカウントだったりしたので、会社でアカウントを付与して使ってもらう、がいい感じに機能したと思っています。

改善してほしいポイント

メッセージ入力中、添付ファイルや画像を、文中の途中の任意箇所にいくつも設置できるようにして欲しいです。

たとえば、「この手順はこちらを参照してください。」といった文章のすぐ下に、該当の手順書を添付できるようにするといった機能です。

現状では、ファイルや画像を添付しようとすると、別の編集画面が立ち上がってきて、1つのメッセージにファイル1つの添付で送信することになり、ファイルへのリンク(または表示)がメッセージの最後に表示されます。

現状では、ファイルや画像を全て送信した後、[編集]状態にし、それぞれのファイルへのリンクを、手作業で、挿入したい位置にカット＆ペーストして送信し直し、元の文章を削除、といったかなり手間をかけています。

それでも、そうすることで、より明確で伝達ミスのない指示や説明をすることができます。

本当はもっと効率的な方法があるのかもしれませんが、現状の「引用」と同様、すばやく直感的にできるようにして欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記で説明したように、手間をかけて各文章のすぐ下に添付ファイルのリンクを入れるようにして説明することで、誤解なくスムーズに相手に内容を伝えることができています。

また、複雑な引用(多重引用)をしても、明確に誰がいつ何を話したのかが一目瞭然なので、混乱することなく、これもすぐにお互いが納得する結果にすぐに繋がり、時間の短縮にとても貢献しています。

この引用の機能は、他のメッセンジャーでも模範にして欲しい程優れた機能だと思っています。

検討者へお勧めするポイント

とにかく、引用機能が群を抜いていると思います。

時間がない時の"過去スレッド引用"されるイライラがなく、相手にも素早く分かりやすく過去引用を提示でき、操作も直感的なので、個人用途のメッセンジャーでビジネスの詳細なやり取りをしている方には、この機能は目から鱗だと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・設定をしていないとEnterで送信してしまう
・各アカウントごとに有料への変更が必要なため、人により使える機能が異なる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

普段は社内で使用するより、社労士や行政書士などとの連絡手段として使用しています。
質問やファイルの送付など日頃から連絡を取ることが多いため、メールより気軽に送れるChatWorkはすごく便利です。

改善してほしいポイント

カレンダー機能があると嬉しいと思いました。
タスク追加やファイルなどが連動して、日付をクリックするとそのメッセージに飛べる機能。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・クライアント様との仕事のやり取り
課題に貢献した機能・ポイント
・タスク登録機能で互いのやること(納期の確認や素材の受け渡し)が明確になりました

改善してほしいポイント

タブで他のアプリを表示するなどの連携はできますが、一番欲しいのはChatworkのウインドウを複数開けるようにして欲しいです。タブではなく別ウインドウです。大きなディスプレイを使ってるのに、グループを複数開いて閲覧できないのに不自由を感じてます。

あとChatworkタグを拡張して、文字の大きさ、色、ウェイトなどを少し調整できると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

デザインのレビューも簡単に添付ファイルでやりとりできるので、メールより格段に楽になりました。そもそもスパムが多すぎてメールは半分使い物にならない状態ですし。

またChatworkタグである程度の整形もできるので、単なるchatだけでは無い見せ方が出来るのも効果的だと感じてます。

検討者へお勧めするポイント

なんだかんだシンプルなのが一番だと思います。
ぱっとみた時に何を見ればいいか迷うツールは一般にはおすすめできません。
そういう意味では、メールの管理に疲れてる職場で、複雑な操作はしたくない層にChatworkは最適だと思います

改善してほしいポイント

チャットワークを前職、現職でも利用しており、改善してほしい点を15点にまとめました。

１、スレッド（ツリー形式）の会話ができないため話題が混ざりやすい

２、リマインダー機能が弱く、タスクの見逃しにつながる

３、スマホアプリ版の通知が遅れることがある

４、UIがやや古くさく、最新のチャットツールに比べて洗練されていない

５、検索精度がやや低く、目的のメッセージにたどり着きにくいことがある

６、メッセージ編集・削除が制限されており、誤送信対応が不便

７、タスクとチャットの連携が弱く、タスクの優先度などが管理しづらい

８、管理者機能がやや貧弱で、ログ監査などが不十分

９、Bot連携やAPIが限定的で、自動化がしにくい

１０、音声通話・ビデオ通話機能の品質や安定性が低い

１１、チャンネルやスレッドのような高度なグループ分けができない

１２、デザインテーマ（ダークモード等）の選択肢が少ない

１３、社内の通知が埋もれやすく、重要な情報の整理がしづらい

１４、複数アカウントの切り替えが面倒（社内・社外兼用の場合）

１５、LINEなどと比べると、若手社員にとっては直感的でない面もある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業職にとってChatworkは、顧客やチームとのスムーズな情報共有やタスク管理に貢献できました。例えば、商談内容の報告や進捗状況の共有、資料の送付などをチャットで迅速に行えるため、メールよりも効率的でした。タスク機能を使えば案件ごとの対応漏れを防げ、グループチャットで関係者と連携を強化できました。出来る事であれば、顧客管理（CRM）との連携機能や商談記録の自動保存機能、訪問・電話などのアクションログ管理機能があると、営業活動の一元管理が可能になり、業務効率が向上するな、とおもいました。

検討者へお勧めするポイント

Chatworkを検討している方への助言として、まず注目すべきはその「業務効率化」と「使いやすさ」です。ビジネス利用に特化した設計で、チャットだけでなく、タスク管理、ファイル共有、ビデオ通話などの機能が1つに統合されており、ツールを切り替える手間が省けます。特にタスク機能は、個人・グループ単位での進行管理に優れており、進捗の見える化が可能です。

他のチャットツールと比べて優れている点は、シンプルで直感的なUIと、日本企業向けに最適化された設計です。Slackなどに比べてITリテラシーが高くなくても使いやすく、導入教育にかかるコストも抑えられます。また、チャットのスレッド構造がシンプルなため、議論が複雑化せず情報が流れにくいのも特徴です。国内サポートが充実している点も安心材料で、特に中小企業や営業チームには非常に適したツールといえるでしょう。

改善してほしいポイント

・ブックマークした投稿を分類したいので、そのような機能があると嬉しいです。
・ファイルが重すぎて送信できなかった際、送ろうとしたテキストが消えてしまうのが不便なので解消してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・クライアントとのコミュニケーションが楽になりました
・リアクションボタンがあるので、わざわざテキストで返信するほどでもないことはリアクションで終了させるなど、コミュニケーションコストが減りました

検討者へお勧めするポイント

痒い所に手が届く製品だと思います