非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
・スマートフォン向け、タブレット向けと方式の選べる認証機能が便利
・スマートフォン向けの場合、アプリでワンタップするだけで認証が完了するのでスピーディー
改善してほしいポイント
・使い始めてからは特段不満はないが、初期設定においてスマートフォン向け、タブレット向けと認証方式を選ぶ際にどのような違いがあるのか分かりづらかった
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・以前は長い文字列のワンタイムパスワードを手打ちするような製品を使っていたが、
本製品に切り替えてからはワンタップで認証できるようになり、操作が簡単でスピーディーになった
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
SSO（シングルサインオン）,多要素認証(MFA)ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・これまではワンタイムパスワード的な10桁以上の数字を毎回入力する必要がありました。
・今回多要素認証の方式変更ということで全社的に本製品を取り入れました。
・入力作業は一切必要なく、認証の度にスマホアプリに届く通知から、ワンクリックで認証完了となります。
その理由
・とにかく入力の手間が省けるため、入力間違い、などが発生しにくいところ。
・ワンクリックでの認証完了となるため、認証にかかる時間が短縮できたこと。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・最初のアプリ設定の部分が分かりにくかった。
・このアプリ単体として、というよりはPC側との連携の部分の手順が分かりにくかったので、トータルのユーザエクスペリエンスとしてはあまり親切な感じはしなかった。PC側のCisco Any Connectとの連携部分を含めて改善してほしい。
・QRコードまで読み取ってしまえば、あとは何もする必要がないので楽だったが、その手前までが分かりにくかった。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・会社のネットワークに自宅などからリモートアクセスする際の多要素認証として利用しています。
・ワンクリックでの認証完了となるため、認証にかかる時間が短縮できたこと。
・とにかくキーボードから何らかのパスワードとしての文字列、数字などを入力する必要がない点が素晴らしいです。
非公開ユーザー
人材｜研究｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
SSO（シングルサインオン）,多要素認証(MFA)ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・スマートフォン側で届いた通知から認証すれば終わりなところ。従来は、PCでログイン→認証画面→スマートフォン側に数字が表示→その数字をPC側で入力するという工程がスマートフォン側で完結するところが非常に楽で気に入っています。
改善してほしいポイント
導入時はQRコードの読み取りでいけてしまうので、ユーザー側としても面倒な手順が少なくて楽に感じます。現状満足です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・従来だとPC側で操作したあとにスマートフォン側で確認して再度PC側に入力するという工程がありましたが、スマートフォン側で認証が済むので煩わしい工程が一個減って本当にストレスフリーになりました。
・以前使用していた多要素認証はスマートフォンのみサポートでしたが、DuoはタブレットやデスクトップでもOKだったりと柔軟に対応できるようになって社員からのクレームも減った。
非公開ユーザー
官公庁｜研究｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
SSO（シングルサインオン）,多要素認証(MFA)ツールで利用
良いポイント
・コロナ禍の中、所内業務体制がリモートワーク環境に変化することに対して、所内オフィス以外セキュリティ情報を扱う場合に、強固な安全性、機密性をサポートしつつ、軽快なレスポンスのアクセスを提供可能な製品である
・認証項目を追加することでセキュリティの強度を向上可能。携帯端末での認証が使えるのは、操作も簡単であり本人に限定された利用が出来るのは大変便利
改善してほしいポイント
・特に無いが、敢えて言えば、利用する場合のマニュアル等の整備や運用体制が若干不満。外資系企業の製品のためか、日本語化対応が遅れている印象なので、もう少し進めてほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・個人管理のパスワードでの認証方式だと、同一パスワードを再利用して、セキュリティ対策上問題となる利用ケースが散見されていたが、この製品の導入により、ID/パスワード認証の後に、個人の携帯端末に認証要求が通知され、スマホ等の生体認証機能を活用して2段階認証が行わ、よりセキュリティの高い環境を実現することができた。
・従来のインターネットVPNと連携して、比較的安価なコストでセキュアな環境を実現可能な通信回線接続ができた。
非公開ユーザー
自動車・輸送機器｜開発｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
SSO（シングルサインオン）,多要素認証(MFA)ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・多要素認証によるセキュリティ対策強化ができるのに、スマートフォン側のアプリでワンタップ認証すれば完了できること。
その理由
・二段階認証はだいたいメッセージなどから通知が届く認証番号の入力が必要だったのが、ワンタップで簡潔できる。
改善してほしいポイント
導入初期は頻繁に認証を行う手間があったので辟易してましたが、ワンタップ認証に慣れてしまえばあまり気にすることもなくなったので、今のところは特にないです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・二段階認証で多いメッセージでの番号通知⇒番号の入力という嫌な作業が、アプリからのワンタップ認証で簡潔に対応できた。
・ダッシュボードを用いてアクセスサイトの可視化を行える
・業務に関連性の少ないサイトにアクセスしてサボっていた人が、多要素認証の導入によって少なからず仕事をするようになった（と、感じる）
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITアーキテクト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
セキュリティを高めるためにMFAは受け入れざるをえず、これまでは我慢してワンタイムパスワードアプリとログイン画面を行ったり来たりしてログインしていましたが、この製品でプッシュ通知に反応するだけでログインできるようになりました。
改善してほしいポイント
日本語化が完了していないので、全社展開するために英語になれないユーザ向けの手順書作成で手間がかかります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
セキュリティとユーザビリティを両立できるため、全社員が毎日ログインにかけていた時間を削減することができ、費用対効果に満足しています。
非公開ユーザー
日本ディーエスピーグループ株式会社｜その他製造業｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
SSO（シングルサインオン）,多要素認証(MFA)ツールで利用
良いポイント
今までは社内システムに入るのにマルチ認証は使っていませんでしたので、余計な手順が追加になったなぁ とがっかりしました。利用開始になって スマホでのアプリを入れ、簡単な設定をして使い始めました。 いつものようにSalesForeceにアクセスしようとすると瞬時にスマホアプリが立ち上がり、やることは 認証をして画面にワンタッチのみ。 自分でパスコードを覚えていちいち入力することがないため 非常に簡単です。 また （どのような基準かは分かりませんが）毎回のログインでDuoが使われるわけでもなさそうで、しばらくして作業を再開しようとしても面倒になりません。
改善してほしいポイント
まだ使い始めて数日なので全機能は試せていませんが、特に問題や疑問となるような点もなく 今のところ快適です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
従来社内システムにどのような問題があったかは分かりませんが、Duoの導入で実際のセキュリティ及びユーザーとしての意識が高まったのは事実かと思います。
検討者へお勧めするポイント
一ユーザーとしては 非常に簡単に使えて良いと思います。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
殆どの社内システムの認証にDuoを使っており、スマホでの通知から、認証を許可するまでの操作がタップ2回で完了し、レスポンスもとても早いです。
他の大手プロバイダの認証アプリと較べても早いと実感します。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマホとの相性のせいかもしれませんが、QRコードの読み取りでアカウントを追加しようとする際に、認識に時間が掛かることがあります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
テレワークが常態化してからは、業務中に日に10回くらいはDuoの認証を行っていますが、作業が中断することもなく、2要素認証などでも全く煩わしさがありません。
赤坂 佳威
ＧＭＯグローバルサイン株式会社｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
プッシュ通知によるシンプルな二段階認証を実現できました。
個人的にはApple Watchでも利用できるところがポイント高いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
たまにプッシュ通知が来るまでに数秒タイムラグがあるときがあるので、そのスピードが速くなると、ストレスが減ってよいと思います。でも全然許容範囲ですが。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
重要資産へのアクセスへは二段階認証でセキュリティを高める必要があり導入しました。導入もスムーズに進み、使い勝手も問題ありません。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
スマホからワンクリックで認証する事が出来るため、外出先でVDIに繋ぐときに重宝しております。
2段階認証でセキュリティを確保できるのは大切ですが、手間がかかると面倒になってしまう為、簡単に認証できるのは助かります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
日本語対応していないので、最初は慣れるまで操作方法が分からず困惑しました。
実際に認証する際はプッシュ通知からすぐ認証できるので問題はないですが。。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今までパスコード入力する必要があり、面倒だった2段階認証が、ワンクリックで出来るようになって時間の節約になりました。
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