非公開ユーザー
その他小売・卸売｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
設定の自由度が高く、希望通りの分析が可能に。
CRMツール,MAツール,BIツール,LTV分析ツールで利用
良いポイント
【優れている点・好きな機能】
・セグメント作成が非常に柔軟。
・ノーコードで「顧客グループ作成 → 分析 → セグメント化 → アクション実行（メール等）」という流れを包括的に実現できる。
・サポート体制が手厚く、正しく運用する上で安心感がある。
【その理由】
・さまざまな条件で顧客グループを作成できるため、希望の条件で分析が可能なこと。
・ノーコードで分析まで一気通貫で行える点が、複数ツールを組み合わせて運用する場合と比べて活用しやすいこと。
・設定が豊富な分、難しい部分もあるがFAQやサポートで手厚くサポートされていること。
改善してほしいポイント
【改善してほしい点】
・操作がやや複雑で、設定項目が多いため初期段階では迷いやすい。
・全体的に集計時の動作が重い傾向にある。
【その理由】
・自由度が高いがゆえに、設定時の操作が何パターンかあるので、慣れるまでに時間がかかることもある。
・スマホと同じように、動作に時間がかかるとストレスを感じてしまう。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
【解決できた課題・具体的な効果】
・定点で分析する項目（LTV、継続率等）のダッシュボード機能があり、自動更新されるため定期的に最新データを見れるようになった。
・細かい条件に分けて、数値を分析する際も短時間でできるようになった。
検討者へお勧めするポイント
自社でカスタマイズしたExcelファイルを元にカスタマーリングスで分析した最新数値の入力なども可能です。
「自由度の高い分析」を求めるなら特にお勧めなツールだと考えています。
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非公開ユーザー
その他小売・卸売｜プロジェクトマネージャ｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
細分化した分析が可能です
CRMツール,MAツール,フォーム作成ツール,CDPツール,LTV分析ツールで利用
良いポイント
製品特徴として、連携している顧客・注文データを分析したい内容に合わせてカスタマイズすることができます。顧客分析はCRM施策をはじめ通販サイトでは欠かせない重要な情報です。プロジェクトに応じた顧客分析や施策をリストを作成できます。細かくセグメントすることで、顧客の特徴を把握することができ満足しています。
また、アンケート機能では回答に応じて質問を枝分かれさせることができ、より深堀りしたユーザーボイスを集計できます。
非公開ユーザー
ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
サポートがとても充実していて安心して使えます。
CRMツール,MAツール,BIツール,CDPツールで利用
良いポイント
なによりサポートが非常に充実していて安心して導入から活用までできています。
担当者様をはじめ、FAQやユーザーサイトが分かりやすく、利用者の悩みに敏感に対応してくれている感じがとても好印象です。
使い勝手も日々アップデートされている感じがしていて常に進化しているツールだと実感しています。
新機能などの紹介、ご案内なども細やかに行なってくれております。
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