desknet's NEOの評判・口コミ 全403件

改善してほしいポイント

メール機能はM365のExchaneをベースにPOPで使っており、その際にOAUTHで認証しているのだがこれがよくエラーになってしまう。
ヘルプを見たり、サポートの方に何回か聞いたが決定的な解決策がなく苦慮している。メール機能はOWAに移行することも検討中。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全社へのお知らせやユーザごとのスケジュール、会議室等の設備予約がdesknet'sを導入する前はできていなかったと聞いているのでこれらが今あたりまえに行われていることにありがたみを感じている。
私としては入社時からこういったサービスが提供されていたものの、もしdesknet'sがなかったら……と考えただけで恐ろしい、紙やホワイトボードでこれらを管理するのは非常に難しいと思うので今後も継続して利用したい。

検討者へお勧めするポイント

他社製品を使い込んでいないので操作性の優位等は不明ですが、実直なサポートをしてくれる良い会社の製品です。
おすすめします。

改善してほしいポイント

・最初のログイン時にパスワード変更を強制させる機能。
　　管理工数削減とセキュリティ確保の両立
・AppSuiteでデスクネッツのユーザ情報の各項目を取得可能にして欲しい。
　　部署や役職などにより処理を変えたいが現在は取得できず非常に不便
・TNEFに対応して欲しい。
　　WEBメールでOutlookからのメールが読めないことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・会議室予約、社有車予約は全て設備予約機能に移行。総務担当者が電話を受け予約状況を管理する手間は０に。
・服務届と出張申請をワークフロー機能に移行。書類も持ち運ぶ手間と時間、総務で一覧化する手間を０に。
・社内報、改善提案の社内周知、軽微な社内通知は文書管理機能とインフォーメーション機能に
　移行。大量印刷の費用や手間も、情報伝達のタイムラグも０に
・WEBメールはパソコン入替時にデータ移行が不要で管理者の工数減。
　また会議や出張時に共有のパソコンを利用するときも、同じ環境でメールの送受信が可能。
　パソコンが故障したときも故障前と同様にメールが使えるので業務停滞が小さい。
・重要な社内通知に回覧・レポート機能を利用。いつ誰が確認したか／誰が確認していないかが把握できるので
　周知漏れ抑制。

検討者へお勧めするポイント

安価にもかかわらず、基本機能が揃っています。
シンプルな画面で利用者もシステム管理者も操作がわかりやすく、画面を見ただけで使えます。
共用メール機能を使えばお客様やサプライヤからのメール連絡窓口をそれぞれ一本化できます。複数の社員が同じ受信トレイ、送信トレイを見ていることになるので、対応漏れが発生しにくく、誰がいつどのようなやりとりをしているのかも他のメンバーが把握できます。

改善してほしいポイント

モバイルアプリではワークフローの申請ができないようですが、これができるようになるとすごく便利になると思います。承認や確認はできるので承認者が外出中の場合も即確認してもらうことは可能です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アプリの連携で顧客台帳が充実しました。日報に入力した訪問履歴や受注金額、担当部署ではない会社の窓口に連絡のあった問い合わせを、１つの台帳に自動で集約させました。これにより、その顧客に関する情報が一括で全て確認できるようになりました。アプリ連携はコツがいりますが、マスターしてしまえばどんどん自動化・情報集約できます。専門的なCRMシステムは不要になりました。

検討者へお勧めするポイント

低コストで必要なアプリを自在に作っていける
得意でない方でも簡単に作成できる
アプリ同士の連携でどんどん便利になっていく

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・回覧レポートについてはコメントが全員に通知が行かなかったり（送信者のみに通知）、付箋をデフォルト表示する機能がなかったり、スケジュールの予定から項目を選択した際にアイコンもセットできるとよかったり、細かいところで行き届いていない感じがあります。
この辺の細かい使い勝手の声を拾い集め、改善すればもっと満足度が上がると思います。

・バージョンアップ時の内容でそんなに要望が多いのか？というような内容がここ最近続いており、将来性に少し不安です。
　例）ファイル共有とか会議室の利用状況とか

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・appsuiteと連携することでワークフローを柔軟に活用でき、紙文化が少しずつ無くしていけているところです。

課題に貢献した機能・ポイント
・ワークフローでどこまで回っているかを可視化できたところが、細かいところですがストレス減りました。

検討者へお勧めするポイント

グループウェア単体というよりはappsuiteと合わせて検討した方がよいと思います。

改善してほしいポイント

自社でサーバーを構築しているが、バックアップの機能が無いのでタスクスケジューラー等で構築する必要がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループウェアにすることによりメール等のデータがサーバーに保存されることにより端末交換や故障時にメールのバックアップや復元作業が無くなり管理しやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

導入コストが安いので手軽に始められる。

改善してほしいポイント

機能が多すぎて、逆に使わない機能が多すぎるのがある意味デメリットだと感じています。
アプリの操作は、どの機能も同じような操作になりますので、もうすこし機能がまとまっていてもいいかと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入までは、社内の情報共有をチャット系のソフトを中心に行っていたのですが、ログの流れるのが早い、ちゃんと確認しなくても既読になってしまい本当に理解できているかわからない等の問題がありましたが、
Desknet’sを導入することで、情報の確認を確実に行えたり、不明点へのコメントなどをまとめてみることができたりするために、社内での情報共有と理解は格段に高まっていると感じています。

検討者へお勧めするポイント

グループウェアは、種類が多く、導入の際は本当に苦労しました。
今回、確実な情報共有が第一課題だったこともあり、
「PCに慣れていないユーザーが使用できる」
がポイントでした。
単純使用の難易度は高くないが、知識が増えるとできることが格段に増えるグループウェアを
求める場合は、いい選択肢の一つだと思います。

改善してほしいポイント

ファイル共有が簡単にできればいいかと思います。また、設備予約は排他的な入力となっているが、状況によっては被っていれられるようになればと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

作業の取りこぼしが少なくなったと思います。また、口頭での伝達ではなく、内容を残せるため漏れが少なくなりました。

改善してほしいポイント

アドレス帳の登録画面の使い勝手が今ひとつです。
普段使いのグーグルアカウントとの連携など、他のシステムと連携してもらえると、さらに便利に使えると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

稟議書も含めた申請書類を紙ベースから本システムの「ワークフロー」に切り替え中です。
申請経路の設定などが若干不便ですが、使用できるレベルには十分あると思います。

改善してほしいポイント

スケジュール登録の際に色が選べるのですが、ちょっと種類が少ないです。（6色×塗りつぶしと枠カラーのみの2種類）あと２，３色増えたらいいのになあ…と思うことがあります。
あとは、他の人のスケジュールを登録することができるのは良いのですが、その登録された側の人が勝手に削除することが可能で、しかも削除連絡が必ず来る設定にできないのが残念です。（システム担当者からデスクネッツネオに問い合わせてもらいましたが、無理とのこと）つまり、削除の連絡は、削除する側が「メールで連絡」などの欄にチェックを忘れたら、されないということです。これは何とかしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スケジュールでの効果が一番ですね。スケジュール登録の際にメールを送ったりすることもできますし、社員全員が使っているツールなので、「会議があったの？知らなかった！」と言って欠席する人が本当に少なくなりました。