Dialpadの製品情報（特徴・導入事例）

DialpadのITreview最新受賞実績

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  Grid Award 2025 Summer クラウドPBX部門 Leader (5年連続)

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※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています

Dialpadの機能一覧

Dialpadを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、Dialpadを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済 販売関係者
投稿日： 2024年04月03日
高機能・満足のいく音質
クラウドPBXで利用
良いポイント
IVRや自動通話録音を利用することができ非常に便利である。着信表示も非常に見やすく、どこ宛か、どこからかかってきたかが非常に分かりやすいため利用しやすい。転送や保留も簡単に利用できる。
改善してほしいポイント
固定電話機の設定に関するサポートが少しだけ弱い為、強化して欲しい。
そのほかのサポートに関しては満足している。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
テレワークや在宅勤務でも会社あての固定電話を応答することが出来るため、効率化に貢献している。スマホも活用が促進された。
検討者へお勧めするポイント
固定電話機を減らしたいや、電話の重要度が落ちている場合はDialpadに切替るメリットがあると思う。
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連携して利用中のツール
• Smart a...
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非公開ユーザー
株式会社メドレー｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日： 2023年05月24日
社用スマホいらず。PCのみで電話することができる
クラウドPBXで利用
良いポイント
・電話回線、そして携帯電話がなくてもPCのみで電話することができる
・リモートワークなどで社内にいなくても電話ができて、他の社員に電話を簡単に転送することもできる
・UIがとてもわかりやすい（初めての使用でも簡単に使いこなすことができた）
改善してほしいポイント
・レコーディングを読み込む際に少し時間がかかってしまうので改善していただけたら嬉しいです。
・不在着信の際のボイスメールの文字起こしで、おかしな部分が多いので改善した方がより良くなると思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・携帯電話から電話するよりも、PCからの電話の方が効率良く電話をすることができるので、1日の架電数を増やすことができた
・スラックと連携しているので、不在着信の際はスラックに通知が来ることで折り返し漏れを防ぐことができている
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連携して利用中のツール
• Slack
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内田 英志郎
アイティメディア株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日： 2022年12月28日
どこからでも受電・発信ができる
クラウドPBXで利用
良いポイント
電話回線がなくてもPCのみで発信でき、またSalesforceとの連携もできるため、CRMから直接連絡する環境が構築できました。
外からでも在宅でも、掛けたいと思ったお客様にダイレクトアクセスできる点がとても便利で助かっています。
改善してほしいポイント
音声が乱れる瞬間が度々あります。ネットの回線速度に起因しているのかもしれませんが、在宅・出社に限らずたまに起こってしまうので、改善を希望します。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでは、営業架電をしようと思った際、CRMで連絡先を調べ、受話器を取り、番号を押して電話をかけるというある意味当たり前の動作に時間を掛けておりましたが、Salesforceと連携しているDialpadを導入後はCRMで調べた連絡先をクリックするだけで電話ができるので、かなり効率よく営業ができるようになったと感じています。
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連携して利用中のツール
• Salesfo...
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