新垣 貴人
アユース株式会社｜経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
電子契約サービスで利用
良いポイント
現在はではオンラインでの活動が非常に増えている中で、契約書締結のやり取りをオンラインで簡潔できる点が非常に良いポイントです。
改善してほしいポイント
海外発のサービスということもあり、多少管理画面のUIがわかりづらい感じを受ける点を解消できるとより良いサービスになるかなと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
郵送で紙の契約書を送ってハンコで捺印をして、というような作業が不要になり、コストも工数も非常に圧縮され、仕事の生産性が非常に高まります。
非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
電子契約サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・利用している取引先も多く、認知度が高い
・セキュリティも確保されており、安全
その理由
・電子署名のシステムを入れる際、取引先が渋る場合があるが、受け入れられやすい
・社内のセキュリティが厳しいが、安全性も問題ないとの評価
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・一つの署名に対して、課金されるので、コスト高
・電子署名＝電子取引として使うので、電帳法対応の規格を取得して欲しい
その理由
・Jiima認証取得していると、電帳法対応しているので、他のシステムで管理せずに便利、効率的
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・肉筆の署名が不要となり、ペーパーレス化が出来た
また、上長不在時でも、署名取得出来る
課題に貢献した機能・ポイント
・電子署名機能
・
ドキュサイン・ジャパン
OFFICIAL VENDERドキュサイン・ジャパン株式会社｜カスタマーサクセス
レビューの投稿ありがとうございます。高い認知度とセキュリティの確保に満足いただけていることを嬉しく思います。取引先の受け入れやすさと社内セキュリティの評価についてのご意見は非常に参考になります。 署名ごとの課金体系や電子帳簿保存法（電帳法）への対応に関するご意見もありがとうございます。今後も皆様の声を反映し、サービスの改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
非公開ユーザー
株式会社アクロビジョン｜ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
良いポイント
契約書類や更新書類などは紙媒体だと複数枚に分かれてしまうが、連結して保存できるので書類のデータ上の管理に向いている。
改善してほしいポイント
現状特に不満はなく使わせていただいています。
サインのフォント種類が今は2種類でしたが今後増えると良いと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
確認印とサインがデータ上でできるので、書類上でフルネームを何回も書かないといけない煩わしさがなくなって効率的に書類のやり取りができている。
ドキュサイン・ジャパン
OFFICIAL VENDERドキュサイン・ジャパン株式会社｜カスタマーサクセス
レビューの投稿ありがとうございます。書類の連結保存によるデータ管理の便利さをご実感いただけていること、嬉しく思います。また、改善ポイントでコメント頂きましたサインのフォント種類に関しましては、ご契約のプランに依存している可能性がございますたので、弊社サポート部門へもお問い合わせ頂けますと幸いです。 引き続きのご支援とご利用をお願い申し上げます。
非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
電子契約サービスで利用
良いポイント
マニュアルなどを見なくても、感覚で操作ができ、電子署名をおこなうということはでは迷うことがありません。
海外との契約の取り交わしなどは、航空便などを使って、費用と時間がかかりますので、コストダウンが可能です。
改善してほしいポイント
利用者向けでなく、管理者向けになります、英語の表記が多くて、日本語バージョンのマニュアルがわかりづらい。
ＩＤが有料と無料の複数のアカウントがもてることも、複雑化しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
取引先から、DocuSignの利用をお願いされても、対応ができるようになった。
今後は印紙税の削減も含めて、検討していきたい。
ドキュサイン・ジャパン
OFFICIAL VENDERドキュサイン・ジャパン株式会社｜カスタマーサクセス
レビューの投稿ありがとうございます。ご指摘いただいた直感的操作とコスト削減のメリットを感じていただけて嬉しく思います。また、英語表記の多用や複数アカウントの複雑さについては、社内担当部署へ改善要望を報告させていただきました。引き続きのご支援をお願いいたします。
非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜その他モノづくり関連職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
良いポイント
世界中で利用され、最も利用者数が多い電子署名システムだけあって、書類作成から署名、管理まで一括管理ができる便利なシステムです。契約や社内稟議など、すべての工程をWEBで行うことができます。紙面対応が困難なコロナ渦の業務電子化に貢献してくれて、ペーパーレス化ができました。機能が豊富で、セキュリティも万全で、パソコン、スマートフォン、タブレットのいずれでも使用できるので利用価値があります。もちろん、Word、エクセル、PDFのいずれにも対応しています。
改善してほしいポイント
複数人に承認を取得する場合、どこまで承認が進んだのか確認するのが難しいので改善してほしいです。
また、機能が多すぎて使いこなせないので、定期的に講習会を開くなどの対策をしてほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コロナ渦で在宅勤務をする中で、紙面の署名を電子に代えることで、業務を滞りなく効率的に進めることができるようになりました。また、海外との契約においても、スムーズに契約を締結することができ、要する時間を短縮できただけでなく、郵送費や印紙代も削減できました。また、署名が完了した紙面の返送を待っているときのストレスが解消されました。ペーパーレス化により、保管場所も不要となり、レンタル倉庫代も削減できました。
ドキュサイン・ジャパン
OFFICIAL VENDERドキュサイン・ジャパン株式会社｜カスタマーサクセス
レビューの投稿ありがとうございます。 改善ポイントでコメント頂いた承認フローの改善について、ご確認されている手順が少々不明なためこの場でのアドバイスが難しいですが、サポート部門へご相談頂くと良い解決策があるかもしれません。講習会については、弊社のe-Learningサイトであるドキュサインユニバーシティにて各機能の学習、ウェビナーが無料でご利用いただけますのでご活用ください。
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
良いポイント
営業でもない、経理でもない、オペレーターのような平社員にとっては、そもそも契約書の締結フロー自体がよくわかっていないことも多いため、案内に従うだけで手続きができることは非常に頼もしい。
改善してほしいポイント
メールを介して手続きが行われるが、メールに記載される情報はシンプルなため、その後ろにくっついている注意事項がやけに長く感じる。長いだけであれば（重要なので）問題ないが、フォントが小さく読みづらい。そもそも長文メールにならない形式と思われるため、もう少し読みやすい大きさでも良いのではないか。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
経理に確認して、総務に確認して、上長に相談して、社内手続きの手順を確認して、それに従って手続きして、戻されるたび上長に相談して…といった手間の大部分が解消された。
ドキュサイン・ジャパン
OFFICIAL VENDERドキュサイン・ジャパン株式会社｜カスタマーサクセス
レビューの投稿ありがとうございます。 通知メールのフォントサイズについてご指摘ありがとうございます。社内で共有させて頂き、今後の製品開発の参考とさせて頂きます。今後とも弊社製品をご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
池本 翼
アユース株式会社｜その他｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
電子契約サービスで利用
良いポイント
リモートでの契約書捺印などの対応が必要な場合に、これまでのアナログな印鑑を紙に押すというような作業が不要で、いつでもどこでもリモートで署名（電子署名）が可能になり、生産性がとても高まります。世界で使われているサービスなので、セキュリティ面でも安心できます。
改善してほしいポイント
海外ツールということもあり、多少管理画面などのを使いこなすのに慣れが必要ですが、それ以外は特に改善点はありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
特にリモートでの仕事が増えたタイミングで、外部企業様とも契約締結の際に郵送などの手間やこちらが捺印する際も出社などの対応が不要で非常に仕事の生産性が高まったと思います。
ドキュサイン・ジャパン
OFFICIAL VENDERドキュサイン・ジャパン株式会社｜カスタマーサクセス
レビューの投稿ありがとうございます。 リモートワークで弊社製品を便利にご利用いただけているとの事で嬉しく思います。引き続き弊社製品をご愛顧いただけますと幸いです。
非公開ユーザー
その他｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
コロナで起きたこと変化に良いことと悪いことがあると思います。このドキュサインはハンコの文化や紙で管理するアナログな文化を大きく変えた良い変化だと考えております。クラウド上で自動保存され、紛失の心配もなく安心です。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・前職で富士ゼロックスのDocuworksを使用しており、そこからドキュサインに移ったのでインターフェースの見え方等が異なるため慣れなければいけないなと感じています。とくにわかりづらいと思う点は現状、ないです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クラウド上で管理されているので、紛失の心配もなく、書類回付がスムーズになったことは大きなメリットです。
また、回付の順番やどこにサイン・日付を入れてほしいなどのスタンプを押す機能も、回付する上長も迷わずに考える手間もなく処理できるのは効率的だと思います。
ドキュサイン・ジャパン
OFFICIAL VENDERドキュサイン・ジャパン株式会社｜カスタマーサクセス
レビューの投稿ありがとうございます。 コメント頂いております通り、電子化は紙の契約書を電子に置き換えるのみではなく、紛失や記入漏れリスクの軽減などのにも非常に有効です。引き続き弊社製品をご活用頂けますと幸いです。
非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
電子契約サービスで利用
良いポイント
紙の契約書だったころは、社内でも担当者が見て、その後、上司、契約担当と順番に確認する必要があり、
時間もかなりかかっていました。
これを導入してからは、同時に確認できるので、時間の大幅短縮ができました。
お互いが遠隔地にいても契約行為がスムースにできるところがいいと思います。
印紙代や郵送費のコスト削減ができたこともいいところです。
決裁のやり方も分かりやすく、年配の契約担当者でも問題なく対応できたところもいいところだと思います。
改善してほしいポイント
メールが来て、「文書の確認」をクリックするとログイン画面に推移しますが、
その画面の「確認する」のボタンの色が薄くて何度見ても見落としてしまいそうになります。
UDの観点からも早急な改善を望みます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでの契約書は顧客と数回往復しなければならないところが時間的、直接的な費用の両面からも課題でした。
これを使うと、一度で済むし、印紙代、郵送代が節約できてコスト削減が実現できて満足です。
検討者へお勧めするポイント
契約行為に課題を持っているなら検討する価値があります。
ドキュサイン・ジャパン
OFFICIAL VENDERドキュサイン・ジャパン株式会社｜カスタマーサクセス
レビューの投稿ありがとうございます。 契約業務におけるコスト削減に貢献できたようでうれしく思います。 UDについての改善ポイントのご提案もありがとうございます。ご契約のプランにもよりますが、通知メールやブラウザのデザインを変更できる機能も有しておりますので、ご興味がございましたら担当営業などへお声掛けいただければと思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜法務・知財・渉外｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
電子契約サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・印紙購入や郵送費用および工数を削減でき、契約締結までの日数も大幅に短縮された
・他社に比べ、費用が抑えられた
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・完全にローカライズされている訳ではなく、サポートサイト等、英語のみしか対応がないものがある
・数多くのレポートが用意されているが、あまり実用的でないような気がする
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・経費及び工数の削減という課題の解決
・契約締結までの日数の大幅削減
課題に貢献した機能・ポイント
・直接の押印の必要がなく、モバイル機器のみですべての対応が終了する・
ドキュサイン・ジャパン
OFFICIAL VENDERドキュサイン・ジャパン株式会社｜カスタマーサクセス
レビューの投稿ありがとうございます。課題の解決にお役に立てたようでうれしく思います。 資料等のローカライズについてはご不便おかけしており申し訳ございません。順次日本語のコンテンツやマニュアル類を増やしておりますが、新機能などは翻訳が遅れる場合がございます。弊社ブログサイトでは日本語で新機能等を早期にご案内しておりますので、こちらもご利用頂ければと思います。
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ドキュサイン・ジャパン
OFFICIAL VENDERドキュサイン・ジャパン株式会社｜カスタマーサクセス
レビューの投稿ありがとうございます。コストや工数の削減、仕事の生産性の向上が実現でき、我々のサービスが貴社のビジネスプロセスの効率化に寄与できたとのコメント大変うれしく思います。 一方で、管理画面のUIに関してご不便を感じている点についてもフィードバックありがとうございます。引き続きのご支援とご意見をお願いいたします。