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Flipdeskの評判・口コミ 全167件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年3 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

使いやすいUI

直感的な管理画面とテンプレート編集によりノーコードでバナーやポップアップを作成でき、導入後すぐに運用を開始できる。

細かなターゲティングとA/B検証

ユーザー行動やURLによるセグメント分けとA/Bテストが容易で、配信の最適化や効果検証が行いやすい。

手厚いサポート体制

オンボーディングや定期フォロー、施策提案を含む伴走型サポートにより運用定着や改善を支援する。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

CVR・売上の改善

セグメント別表示やポップアップ施策、A/Bテストの適用によりCVRや応募数、注文金額の改善が複数事例で確認されている。

運用工数の削減

タグ導入によりエンジニア依頼なしで施策展開が可能となり、公開までのリードタイムと工数が大幅に短縮される。

回遊性向上と離脱抑止

インラインバナーや導線誘導によりページ間の回遊が向上し、直帰率低下や関連ページへの遷移増加につながっている。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

自己完結できる運用者向け

ノーコードで施策を実行・検証できるため、開発リソースが限られたマーケターや運用担当者に導入しやすい。

WEB接客導入の初期選択肢

操作性が分かりやすくサポートが充実しているため、WEB接客ツールを初導入する企業に適した選択肢である。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Flipdeskのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

保険|その他一般職|20人未満|導入決定者

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

チャットBOTに魅力を感じ導入しました

Web接客ツール,チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

・管理画面が非常に分かりやすく、操作性がよいところ
・即時プレビュー画面で変更内容を確認でき、修正の対応がしやすいところ

改善してほしいポイント

・チャットBOT→有人チャットへの導線が、常にチャット画面右下に表示される画像をクリックしなければならないというのが違和感があった。適切なタイミングで出し分けできればお客様に違和感なくご使用いただけると思います。
・1画面に1シナリオというのがネックになっていた。チャットを利用しているとその他のバナーなども出せず、不便でした。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

・弊社商品はWebからの申込みのみ受け付ける仕組みになっているが、そのCV率向上に寄与した(商品販売と同時に導入のため、具体的数値は不明)
・チャットでお客様からのお問い合わせを受けることができ、結果的にタイムリーに申込み時の悩みを解決することができた

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有島 優

ジュリーク・ジャパン株式会社|化粧品|その他専門職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

低コストで初めての方にも使いやすい接客ツール

Web接客ツール,チャットボットツールで利用

良いポイント

・導入から運用までのサポートがスムーズで、 安心して運用開始できました。
・管理画面がシンプルで使いやすく初心者の方でも使いやすいツールだと思います。
・細かいHTMLの知識はそこまでなくても使えます。
・豊富なシナリオの事例が紹介されていて参考になりました。
・レポートの機能も見たい数値だけ選択でき、分析もしやすいです。

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非公開ユーザー

株式会社エルゴンジャパン|その他小売・卸売|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

一定のCVR向上を3カ月の使用で確認

Web接客ツールで利用

良いポイント

リニューアルを重ねてある程度整った状態のECサイトには導入をおすすめします。シナリオの最適な設定には数カ月を要するものの、検証を重ねることで、確実に売上には貢献できるツールです。サポートプランを申し込む場合は、初月からデータを細かくチェックして、自走を目指す姿勢が大切だと感じました。

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非公開ユーザー

ファッション・洋服|その他専門職|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

専門知識がなくても扱いやすい接客ツール

Web接客ツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・管理画面が見やすく扱いやすい。
・手順が完結で時間・手間をかけずに始めることができる。
・HTMLなどの知識が不要なので誰でも扱える。
・シナリオ事例集を参考に自社に沿ったシナリオを設定することができる。
その理由
・不明点に対してサポートのレスポンスが早く導入しやすかった。

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非公開ユーザー

株式会社細山商店|食料品・酒屋|営業・販売・サービス職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

訪問者へ簡潔に伝えることが出来る便利なツール

Web接客ツールで利用

良いポイント

・シナリオの作成が簡単でわかりやすく気軽に作成できる
・ポップアップ表示をhtmlで編集出来てより目立たせたい情報をコンパクトに強調できる
・他社よりも低価格で導入できる
・オンラインのサポートが丁寧で良い

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非公開ユーザー

グルメイノベーション株式会社|情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

ECサイトに必須の機能が揃ったコスパの高いツールです

Web接客ツールで利用

良いポイント

良いと思った点
・ノーコードでレコメンドを実装できる
・他社と比べて低コスト
・サイトのデータを活用したレコメンドができる
・一定期間サポート担当の方がついてくれる

その理由
一定のトラフィックがあるECを担当しており、ユーザーの回遊を高めたく導入しました。
本来であればフロントエンドをいじらないといけない箇所も、Flipdeskではシンプルに実装できかつ低コストで実現できる点がとてもよかったです。
また、一定期間SCの方がサポートしていただけるプランでは、手を動かしすぎずに進められるのでスムーズに導入ができました。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|プロジェクトマネージャ|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

ポップアップ通知を簡単に表示することができるツール

Web接客ツールで利用

良いポイント

・利用から導入まですぐにできる点
・ポップアップ通知をすぐに表示できること
・ポップアップ通知に限っては他社サービスに比べて安価であること

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ナカムラ ミホ

株式会社mighty|ファッション・洋服|その他専門職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

初心者でも安心して始められる接客ツール。

Web接客ツールで利用

良いポイント

・導入から運用までのサポートが手厚く、安心して始められました。
・管理画面がシンプルで分かりやすく、初心者でも使いやすい。
・参考になるシナリオのテンプレートが豊富で、実装のイメージが付きやすい。
・会員情報を連携できるため、会員別のシナリオも導入できる。
・サイトに合わせた鉄板シナリオを提案してもらえる(運用サポート)

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非公開ユーザー

ファッション・洋服|社内情報システム(CIO・マネージャ)|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

コストと操作性で納得のウェブ接客ツール

Web接客ツールで利用

良いポイント

管理画面でのシナリオ設定がとても使いやすく、直観的で良いと思います。
ユーザが実際にどのように見えるかが分かるので、システムに詳しくないスタッフでも操作できます。
シナリオの事例が紹介されていて、その設定を参照できるのが気に入っています。助かります。

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石松 瞳

株式会社銀の森コーポレーション|その他小売・卸売|広報・IR|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

コーディング知識がなくてもWEB接客ができます

Web接客ツールで利用

良いポイント

オンラインショップに導入しましたが、事前に設定した条件を満たすお客様に対してのweb接客が出来るようになった事が一番の魅力です。3カ月のサポート期間をオプションで使用しましたが、担当者様から丁寧に使用方法を教えて頂きました。一から自身で始めるのは難しそうなのでサポートは付けた方がいいと思います。サポート期間中ですと、HTMLを担当者様が作成してくださるので、そのHTMLをサポート終了後も使用できてありがたかったです。細かいコーディング知識はそこまで必要ないですが、条件設定の際に国語力は必要になってきます。

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