Flipdeskの評判・口コミ 全158件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

シナリオが多くなってくるとレポートページが重くなる傾向のため、改善をお願いしたいです。それ以外で気になる部分は特にないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

当社サイトはコーディングを含め外注業者にお願いしているため、突発的に実施の必要がある案件が発生した場合、対応が難しい状況でした。Flipdeskを使用することで、その場でスピーディーに実施することができるため、非常に助かっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

少し作りこんだ施策を作ろうとし、コーディングを行おうとすると、
入力画面が小さいのと、
デモの表示の確認もしづらいです。
画像の管理等も施策毎にしかできないため、以前の施策で使用した画像をといったことができないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

あるクライアントのサイトでWEB接客ツールの運用をさせていただいておりました。
その接客ツール高機能で、施策を一つ作るにしても、最初は様々な施策を時間をかけつつ実施しておりましたが、凝ったものを作るのが、必ずしも正解となるわけでなく、次第に高価なバナー出しツールとなっていました。
費用対効果が悪く、ツールの乗り換えを検討した際にこちらのFLIPDESKを導入することとなりました。

結果として、コスト面でのメリットが特に圧倒的に高かったのと、
簡単な接客を行う分には機能として十分にそろっており、
できることが限られている分、施策の整理がしやすくなったと思っております。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

非常に安価で導入自体も容易なので、
WEB接客を1度ためしに使ってみたい、といった方や
現在のツールが高価だが持て余しているといった方には乗り換えを検討しても良いかと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理画面内にテンプレートがいくつかありますが、バリエーションが随時増えると嬉しいなと思います。レポートもグラフ表示が増えると嬉しいです。社内に結果として共有する際に、そのまま使えるようなそんなイメージになると良いなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

まず、サイトの離脱率・直帰率の改善に役立ちました。なかなかサイトでの離脱・直帰改善はどの企業も抱えている難しい課題かと思いますが、Flipdeskを使用し、TOPページでのシナリオ施策を行うことで離脱率が低下し、直帰率が高かったページでも施策を行うことで回遊率やコンバージョン率の改善になりました。課題に対してのアドバイスも頂けるので、問題解決にはオススメです。

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とにかく手軽に使用出来ます。また、何かしらの課題を抱えている場合は、課題解決に運用サポートの担当者も一緒に改善に努めていただけるので、分からないという人でも使えます！
ひとつでも、ビジネス課題がある場合はまず相談してみてはいかがでしょうか。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

※もし可能であれば、一つのシナリオで複数画像表示とかできたらよい
GIFみたいな形
※動画みたいなのもできるとよい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

※CV率アップ
※セット率アップ
Web接客による売上アップは感じることができた。
また、ユーザーの回遊率もアップしている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

上述のように、表示の設定を一つのシナリオ上でPCとスマホで設定できると、もっと使いやすい。
あまり専門的な知識がない運営者にも使いやすいようにテンプレートの型を増やしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

LINE会員やセールページなど、ユーザーに今一番訪問してもらいたいページへの訴求がしやすく、効果的な運用ができた。
特に会員へのポップアップ表示は非常に効果的。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クーポンを表示する際のテンプレートの使い勝手があまりよくないかなと思います。テンプレートの数やフォントを選べることができれば尚よいと思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

WEBサイトに訪れた、新規のお客様と既存のお客様に向けて、別々のシナリオを設定することができます。弊社では、新規のお客様には新規購入者特典のシナリオを設定し、既存のお客様にはクロスセルのキャペーンページへの誘導設定をなどを行っています。Flipdeskを使うことで、セグメントを分けた接客が効率的に行うことができます。また、ポップアップバナーなどの設定は誰でもできるので、専門的な知識がなくても操作できるというのも良いです。

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セグメントを分けたWEB接客が、簡単リーズナブルに設定できるのでおすすめです。使い方にもよりますが、費用対効果は非常に良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的に満足度は非常に高いので、現状では特に改善して欲しい点はございません。しいて言うなら、仕様変更の時に、シナリオ管理のところが少し見ずらくなった印象があります。個人的には以前の仕様の方が比較的使いやすかったです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サイト内の回遊率の改善と、直帰率の改善に大きく貢献しています。広告と連動した配信設定を行うことで、コンバージョン率の改善にも大きく貢献しています。フリップデスクを活用することで、Googleアナリティクスの数値改善にもつながり、効果を実感できるツールで、欠かせません。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

広告運用との連動をオススメします。更にサイトの導線改善にも即効性があります。サイト自体をいじらなくても、タグさえ設置しておけば、スピーディーに導線の改善を行うことができます。HTMLなどの知識が無い方でも、使いこなすことができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在、オウンドメディアにてFlipdeskを活用中で、ユーザーの興味がどれほどのものか測りかねています。アンケート機能のようなものがあると、ユーザー把握に大変役立つので、機能追加を心待ちにしています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リソースが限られた中でいかにオウンドメディアを活性化させるかが課題でしたが、サポートのおかげで、ユーザーを適切にガイディングできていることを実感しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

弊社は制作会社のため、制作知識がある会社にとってはプレーンなHTMLでの施策導入などが出来れば良いな、と思っています。
ただ、以前よりお願いしているので、きっと近いうちに導入されるのではないかな～…と首を長くして待っております。
また、施策と施策が親子関係で設定出来ると良いな、と思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社は制作会社のため、エンドクライアントへのご提案させて頂いたのですが、当初は自分がWeb接客について知識がなかったため、何度も何度も質問させて頂きましたが、ご担当の方がとても親切で必要な情報など素早く開示頂き導入まで手厚いサポートをうけることが出来ました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入検討中であれば、まずは相談してみるのもひとつの手だと思います！