非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
月額1万円から導入でき操作性も良い。配信されたメールに対してリアクションを起こした人だけを抽出してリスト化できるので、角度の高い人にたいしてアプローチしやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
料金プランが細かく分かれている点が良いが、高額な料金プランになると類似の他社製品と比較すると割高に感じるところもある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メール配信の分析機能がよくできているので、誰がどの時間にメールを開封したかがわかりやすい。ターゲットを絞ってのメール配信が可能になりました。
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
携帯キャリアへのメール配信のブロック受信への対応が良い。PCからの配信だと携帯キャリアはブロックされることが多く、そちらへの対策を考えているソフトなので使いやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
配信メールの開封率などの分析はいいが、専門のMAツールに比べると機能的に劣っている部分がある。そのため配配メールのみをMAツールとして使うことができないのは残念。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
サポート体制が充実しているので、初期設定から運用についてもしっかり相談できる。専任のサポート担当がつくので質問のたらいまわしがない。
非公開ユーザー
デザイン・製作｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ソフトが簡潔で分かり易いので詳しいwebの知識がなくてもメールマーケティングを導入することができる。また導入へのサポート等もしっかりしていて、導入後も運用の提案などを頂けるので不安があっても安心して利用できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
競合他社製品では初期費用が掛からず、料金もこちらより低い設定でスタートできるものがある。それと比べてしまうと料金面では改善点があるかもしれない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールでの分析機能が充実している。クリックカウントやABテストは当然として、アナリティクスと連携することでコンバージョン測定も可能で、配信するメール内容、顧客の傾向などへの対策が立てやすく、マーケティングに有効だった。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
機能を考えると比較的メール配信サービスの中では安価で使い易い。
配信だけに特化したようなもっと安いサービスもあるが、結局それだと効果測定が開封率だけだったりと、分析がしづらく不満もでやすいが、配配メールはgoogleアナリティクスと連携が出来たり、誰が開封したまで分かるので必要なマーケティング分析が十分できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
これだけいろいろできるのに、なぜかhtmlのエディターはオプション。
今時htmlメールは当たり前なので、どのプランにも標準でつけてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今時メルマガ？と思うかもしれないがやはりまだまだ一定の効果がある。
きっちりとステップメールなどでフォローしていけばコンバージョンに繋がるので、やる価値は十分。
特にメールマーケティングは分析による改善が大きくでき、その様々な改善点を見つけられる機能があるのでコンバージョンを上げることが出来た。
古賀 弘子
新栄住宅株式会社｜不動産売買｜社内情報システム（その他）｜20-50人未満｜IT管理者
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メール配信のシステムの中で画面構成が見やすく、初心者でも設定できるところがかなり良かった。昔から使用しているがその時には、パソコン・携帯配信にも自動的に対応しており、非常に使いやすかった。最初はシステム管理者が設定していたが、使いやすいため2回目以降はメール配信担当者で配信できるようになった。非常に初心者に優しいシステムだと思う。機能も充実しており、スマホ対応・クリック率の分析などとても役に立った。顧客管理機能としても使用できるので、反響のあるユーザーの分析などもでき営業ツールとしてすごく役に立った。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
改善してほしい点は特にないが、最近は価格が安いものが出てきたため初期費用をもっと抑えてほしいと思った。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
営業ツールとしてこちらからお客様にアプローチすることができた。
広告媒体はすごく費用がかかるが、安価でお客様にアピールすることができた。またクリック率を分析しすることによって、どのような話題に興味があるかを分析することができ、営業の方向性を決めていくことができた。
非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
顧客データベースの作成を任意の形で作ることができるので、実際の運用に合わせてカスタマイズすることで、効率よく作業が行える。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スポット配信機能を使った際に、データベース上では配信禁止・停止フラグを立てている顧客へも配信されてしまうので、ロジックの優先度を変更してもらいたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客データの整理が行われておらず、必要な時に、必要な情報を提供することに課題がありました。
任意の形でのデータベース作成が簡単だったので、重宝しています。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他のサービス、ツールと比べ配信設定が簡単です。
また、顧客名の差込配信やAB判定配信もできるので、ケースに合わせたDM配信も行えるところです。
また、メールの返信先も営業やマーケティング等設定が柔軟にできるところも便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
クリック数、クリック率をとることができるのですが。クリックの設定を忘れてしまうと、クリック数、率をとることができません。設定がされていないとき、アラートがでると嬉しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
DMの配信における工数が削減されました。
配信のリストさえ作成すれば、アップロードから配信、開封やクリックのデータも簡単に集計できるので、属人化せず誰でも対応できるようになりました。
竹口 忍
株式会社翻訳センター｜その他サービス｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
情報セキュリティ上、BCCなどで一斉配信するのと違い、承認フロー機能を使うことで安心度が上がり、メールコンテンツの作成も効率的に行える。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
多言語対応はオプションになっているが、標準でついていると有り難いと感じた。同じく、お客様アンケート機能もよく使うので、標準で使えると良い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メール配信サービスを色々と使用してきたが、機能面で一番満足している。特に、申請、承認フローやユーザーの権限設定、二重返信防止機能などセキュリティ面の機能がとても心強く、フル活用している。
非公開ユーザー
その他サービス｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
今年よりブラストメールから配配メールに切り替えています。分析機能が付いているため、過去に送信したメールの中で開封率やクリック率など高評な回の内容を横転してメールを作成出来るのでありがたい。
改善してほしいポイント
ブラストメールの方がメールの作成はしやすかったです。デザイン性のよいテンプレートが備わっていたり、テンプレートをコピーして新しく作成できたら、読み込み時間を短いため扱いやすかったです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
件名や文面を作成する際、開封率が高い内容を横転して使えるので、新規メールの作成に役立っています。また、基本情報を登録する際に雛形などがないため、形式を揃えずに登録できるのはありがたいです。
検討者へお勧めするポイント
分析ツールを手厚くして、メールマーケティングの効果を高めたいユーザーには扱いやすい商品かと思います。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
これまで単純なメール配信システムを利用しており、開封率などの単純な数値は取れていました。配配メールの場合、ABテストや配信時間の最適化機能など、これまで感覚で実施していた施策をシステムが補助してくれるので数値の改善に役立てられると思います。
改善してほしいポイント
リスト管理の部分が若干わかりにくく慣れるまでに時間がかかった。メニューが多いのですべて使いこなすにはある程度時間が必要。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
HTMLメールのデザインなどはこれまで感覚値で作成していたが、ABテスト機能を使うことでより開封率が高いデザインの傾向がわかるようになった。
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