HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

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4.0
104
2026 Spring Leader(CRMツール)
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中 無料プランあり

HubSpot CRMの評判・口コミ 全104件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年6 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

直感的なUI

インターフェースがわかりやすく直感的で、非専門者でも短期間で操作を習得でき、導入後の定着が容易である点が評価されている。

オールインワンのマーケ・営業機能

フォーム、ランディングページ、メール、ダッシュボードなどを一つのプラットフォームで連携でき、運用の一元化と作業効率化に寄与する。

自動化と外部連携

ワークフローやカレンダー連携、メール同期などにより作業を自動化し運用負荷を低減できる点が高く評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

顧客情報の一元管理

顧客データややり取り履歴を一元化し、担当交代時や社内共有での抜け漏れを防ぎ、業務の安定化と情報共有を促進している。

メール・マーケの効率化

テンプレートやステップ配信、開封・行動トラッキングによりナーチャリングや配信作業の効率化と効果測定が容易になっている。

業務の可視化と工数削減

パイプライン可視化や自動案件生成、リアルタイム更新により営業や問い合わせ対応の工数が削減され進捗把握が容易になっている。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

スタートアップ・中小企業向け

低価格や無料プランでも主要機能が利用可能で、初期コストを抑えてCRMやマーケ運用を始めたい企業に適している。

CRM導入初心者に適合

直感的なUIと豊富なヘルプにより、初めてCRMを導入するチームでも立ち上げや定着がしやすいと評価されている。

マーケ主導チーム向け

ランディングページ、フォーム、行動トラッキングなどをCRMと連携してマーケ施策を中心に運用したいチームに向いている。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

HubSpot CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

簡易なCRMとしての機能は十分

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

CRMとして、この値段の割には、十分な機能が揃っている。例えば、契約日やメモ、担当者へのメンション、タスクづけなど、当たり前に行うべき内容を記録することでき、顧客へのフォローが会社として可能になる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

初めて使う人にとっては慣れるまで時間がかかる。
サポート体制があまり良くないので、引き継ぎ時や退職後は困る。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・契約後、１か月、2か月といったステップごとに誰が何をしたのかといったことを記録として残すことができる。
・タスクを割り当て、忘れないようにその日に知らせることができる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

ビジネス担当のCRMとして使用

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

セールス、マーケ、CSなどビジネスサイドに関わる人間がみんな使えるようなUIになっているCRM。ファイル管理などもできるので、とても便利。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

社内の情報を一括管理

CRMツールで利用

良いポイント

Excelのようなインターフェースだから、導入後もそれほどアレルギーが出ずに全部署に使ってもらっている。ほぼノーコードでフォームやLPが作成できるので専門的な知識がなくても使える。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

数値管理と他製品への連携が便利

CRMツールで利用

良いポイント

・salescoreと連動しており、更新が楽
・商談ステージなどカスタム項目が豊富で商談のレベルや進捗を追跡しやすい
・メールの開封数なども確認でき、Dead/まだ生きている可能性がある商談の判別がしやすい

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非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

直感的なUIになっていて使いやすい

CRMツールで利用

良いポイント

使いやすいUI、特にレポートやダッシュボードについてはSalesforceより出来ることは少ない印象だが使いやすいだけに定着しやすいと言えると思います。使いやすいはCRMでは非常に大事です。なぜなら現場の皆さんがデータを使いこなさないと本当の定着がないからです。レポートやダッシュボードを情報システム部に投げるのではなく、自分で使って自分の組織の改善ポイントに気づけるようにするためには良いCRMと言えます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

Salesforceからの乗り換え

CRMツールで利用

良いポイント

最近Salesforce Service CloudとAccount Engagementから乗り換えました。基本のコンセプトは同じなのですが、やはり用語が異なっており最初はかなり戸惑いました。
例えば、メインのオブジェクトは、Salesforce は、リード、商談、取引先、取引先責任者の4つ。一方Hubspotは、コンタクト、会社、取引の3つとなります。Salesforceのリードと取引先責任者が、Hubspotでいうところのコンタンクとに当たります。
用語も、例えばSalesforce のリードステータスは、HubspotではLifecycle Stageというように。
ただHubspotの方がシンプルなだけ慣れるのは早いと思います。ただしその分Salesforceができるようなかなり細かいカスタマイズは難しいかもしれません。
ちなみにSalesforceから、Hubspotへの移行はHubspot社が提供するツールを利用すれば比較的簡単にできると思います。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

営業観点からMAツールとして良い

CRMツールで利用

良いポイント

営業としてhubspotを見る場合、コンタクトからアクセスすることが多いが、3ペイン構造で情報が整理されており、状況把握が容易で効率的。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

無料で使えて高機能

CRMツールで利用

良いポイント

HubSpot CRMだけでなく有料版のMarketing Hubを利用しています。
MAツールを利用している企業の場合、CRMとして使えてよかったとおもったポイントを記載します。

優れている点・好きな機能
・来訪履歴など細かなアクティビティがみれる
・HubSpotのフォームを通過したユーザーの情報が蓄積される
その理由
・行動履歴をもとにメール配信などナーチャリングに使えるから
・名刺情報などのオフラインで取得した情報に加えてオンラインで取得したユーザーをまとめて管理できる

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非公開ユーザー

株式会社キマルーム｜情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

レッドオーシャンにおける標準CRM

CRMツールで利用

良いポイント

・企業の規模に関わらず、「Hubspotですべて解決できる」標準製品。
・困ったことはほぼ確実にネットに情報が転がっている。チャットGPTでも解説可能。
・CRM業界はレッドオーシャンだが、他の追随を許さない標準CRMと言える。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

ハウスリストの追加作業が自動化できることが効率的

CRMツールで利用

良いポイント

Hubspotのchrome拡張？を導入している恩恵かと思うが、
日々顧客とやり取りするメールを意識せずに使っているだけで、
コンタクト情報が蓄積されます。
それだけでなく、顧客がCCに追加したメンバーもコンタクトとして自動登録されるため、
ハウスリストがどんどん増えていきます。
より効果的に利用するためには、増えた顧客をどうセグメント化していくかを考えなければ
いけないと思いますが、まず増やすという観点では非常に効率的。

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