非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
CRMツールで利用
良いポイント
営業としてhubspotを見る場合、コンタクトからアクセスすることが多いが、3ペイン構造で情報が整理されており、状況把握が容易で効率的。
改善してほしいポイント
当社側の設定の問題ではあるものの、ことあるごとに〇〇権限が必要です（例えばレポート権限）と表示され、マーケティング部門とのコミュニケーションが必要になる。設定時のサジェスチョンやガイドを工夫して欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ウェビナー集客から参加後のフォローアップまで一気通貫して状況把握と対応が出来るため、営業工数の削減とスピーディーな対応に非常に貢献してくれている。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
CRMツールで利用
良いポイント
HubSpot CRMだけでなく有料版のMarketing Hubを利用しています。
MAツールを利用している企業の場合、CRMとして使えてよかったとおもったポイントを記載します。
優れている点・好きな機能
・来訪履歴など細かなアクティビティがみれる
・HubSpotのフォームを通過したユーザーの情報が蓄積される
その理由
・行動履歴をもとにメール配信などナーチャリングに使えるから
・名刺情報などのオフラインで取得した情報に加えてオンラインで取得したユーザーをまとめて管理できる
改善してほしいポイント
分かりづらい点
・企業情報
その理由
・HubSpotの独自のDBで企業情報を確認できるのですがデータが古かったり誤っているケースがあり、そのまま利用できないのが改善してほしいポイントです
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・顧客情報の一元管理
課題に貢献した機能・ポイント
・上述したように、オフラインとオンラインの情報をまとめて管理できるので、既存顧客や見込み顧客へアプローチしやすくなりました
非公開ユーザー
株式会社キマルーム｜情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
CRMツールで利用
良いポイント
・企業の規模に関わらず、「Hubspotですべて解決できる」標準製品。
・困ったことはほぼ確実にネットに情報が転がっている。チャットGPTでも解説可能。
・CRM業界はレッドオーシャンだが、他の追随を許さない標準CRMと言える。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・取引ページによるステータス管理できる機能を、会社ページででも利用したい
・商品構成が複雑な印象。利益、LTV等を管理できるようにしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・多くの顧客をリアルタイムで大量の顧客情報を引き出し、追記できる。
・また、リアルタイムでの投稿によって他者とのスムーズな取引が可能となっている点。
検討者へお勧めするポイント
比較的リーズナブルかつ高機能な点。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
CRMツールで利用
良いポイント
Hubspotのchrome拡張？を導入している恩恵かと思うが、
日々顧客とやり取りするメールを意識せずに使っているだけで、
コンタクト情報が蓄積されます。
それだけでなく、顧客がCCに追加したメンバーもコンタクトとして自動登録されるため、
ハウスリストがどんどん増えていきます。
より効果的に利用するためには、増えた顧客をどうセグメント化していくかを考えなければ
いけないと思いますが、まず増やすという観点では非常に効率的。
改善してほしいポイント
マーケティングの機能の機能は、仕組み化されており非常に満足しているが、
案件管理の機能については直感的に利用できず、別なCRMと役割分担して使っている。
できれば、もう少し簡単な入力で予実管理、顧客追客の可視化ができると利用者が入力漏れを起こさない。
できることを減らして、シンプルで機能のみでよいので、1つのツールで顧客と案件をやっていきたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
現状は、製品情報の告知での利用が大半であるが、
リスト管理、原稿作成、送付後のパフォーマンス確認が非常に効率的で、
作業コスト削減につながっている。
特にリスト管理で、顧客DBに入力するという作業については時間だけでなく、
人的理由で入力しない⇒ツールがいつになっても使えないという状況でないことが大きいと感じている。
検討者へお勧めするポイント
リードから案件化の増加施策として優秀ではないかと思う
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜開発｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
CRMツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・テンプレート（メールテンプレが大量にできる）
・Eメール調整
・メルマガ
・リスト
・取引（進捗の可視化）
その理由
・UI
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・コンタクトと会社が自動でできるのは嬉しいが、ドメインからつくるので、違う会社の人も同じ会社として扱われることがある
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・営業の可視化
・リード顧客を集約
・MTG調整作業の効率化
・メールマーケの効率化
課題に貢献した機能・ポイント
・メルマガ
・リストのインポート
・取引
・コンタクト
・会社
・タスク
・メモ
非公開ユーザー
その他金融｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
CRMツールで利用
良いポイント
SFAと変動した使い方で
属性、メールテキストのやりとり、ミーティングの設定・ログなど残すことができ、
開封状況などの確認もできます。
改善してほしいポイント
取引ページを使うことでステータスを分かりやすく管理できる機能がありますが、
こちらを会社ページででも活用できると有難いと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メーリングリストの作成や
メルマガの作成はとても簡単にでき、
プログラミングが出来ないメンバーでも対応できました。
また、一斉のメール配信からその後の遷移の状況までデータが自動的に収集分析される機能は、次のアクションを取るにあたり、とても有難いです。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・価格に対するコストパフォーマンスが圧倒的に良い。
・慣れてしまえば、全てのビジネスフローに対して一気通貫でできるので、とても便利。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・価格がこのぐらいなので、正直、むずかしいと思うが・・・、オンボーディングに時間のかからないようなコミュニティや操作サポート、動画などがほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・ビジネスを一気通貫で見ることができ、モバイル含めて、いつでもどこでも見ることができるのはとても便利。
Horiuchi Rie
株式会社デンタルオレンジ｜ペット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
CRMツールで利用
良いポイント
無料の範囲でも驚くほどさまざまな機能が使用できます。顧客管理に必要な枠組みはこちらの想定を超えて揃っているため「これだけできて無料で良いの？」と最初に触ったときには驚きました。
顧客とのコミュニケーションにしても、営業活動にしても、Hubspotの仕様に従うことが指針になるため、社内に明確な指針がなく、これから取り組んでいきたい方には最適だと思います。
【コスパについて】無料利用なら、信じられないほどコスパが良い。一方で有料利用になると、それなりに費用がかかるので、導入目的にどの程度合致しているか検討が必要
改善してほしいポイント
営業活動を発展させる指針となるくらい、方向性がしっかりとしていることは長所でもありますが、その分カスタマイズはしにくく、費用もかかります。また、もともとの完成度が高いため、自社にあわせてカスタマイズすることはむしろHubspotの良さを打ち消してしまうかもしれません。
また、これは「改善してほしいこと」ではありませんが、基本的にBtoBに最適であり、BtoCにはあまり向きません。自社でもペットホテルの顧客に対するサービス向上のために導入を決めましたが、所属する会社に紐付いた機能や連絡先がメールアドレス（メールを使用していない顧客が多い）などなじまないところが多々あり、結局無料使用に落ち着きました。
私自身はUIもスマートで好きなのですが、パソコンをあまり触らないスタッフからは「わかりづらい」「難しそう」という声も寄せられています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ペットホテルの顧客管理のために導入を決めました。これまでCRMソフト等は使用していなかったため対応したスタッフに散らばっていた顧客情報がメモなどで気軽に残せること、また来店前のアクセスを確認できることなど、かなり助かっています。
米国(G2 Crowd)のレビュー
本ページにあるレビューの一部は、機械翻訳したものを掲載しています。 詳細を知りたい方は各レビューからG2 Crowdの原文をご覧ください。
Jessica S.
Flywheel - WordPress Hosting for Creatives｜Enterprise Account Executive at Flywheel｜Computer Software
使いやすいソフトウェア
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
管理の観点からは、セールスサイクル、アクティビティトラッキング、リードファネルへの多くの実行可能性があります。
何が嫌いですか？
それは必ずしも正確ではありません。いくつかの情報は更新されていませんが、それは内部アプリのhubspotへのピークの機能と関連しているかもしれません。
何が一番好きですか？
Hubspotは、社内で使用する他のツールとの統合が多く、特に、若年で経験の浅い従業員を対象とした企業では、早い学習曲線が得られます。
簡単なセットアップ
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
販売とマーケティングの取り組みを組織する
何が嫌いですか？
スケーラビリティについては少しの懸念があります。
何が一番好きですか？
本当に分かりやすい素晴らしい統合と私は価格も大好きです。
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