HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

4.0
103
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Best Software 2025
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HubSpot CRMの評判・口コミ 全103件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2025年12 月4 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

直感的なUI設計

直感的で視認性の高いインターフェースにより、初心者でも導入や日常運用が容易で現場への定着が進みやすい点が評価されている。

マーケ連携と一元化

ブログ、LP、フォーム、メール、CRM等を同一プラットフォームで統合し、データ分断を解消して部署間連携や運用効率を高めることが可能である。

無料で始めやすい

無料・低価格プランでもリード管理やテンプレート等の基本機能が充実しており、小規模組織がスモールスタートで運用を開始しやすい。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

顧客データの一元化

分散していた顧客情報や履歴を一箇所に集約し、情報の抜け漏れを減らして部署間の共有や運用を容易にする効果が報告されている。

マーケ・ナーチャリング自動化

テンプレートやワークフロー、行動トラッキング等によりメール配信やリード育成が自動化され、運用工数と追跡精度の改善につながっている。

営業可視化と業務効率化

パイプラインや活動履歴、ダッシュボード、自動予約などで案件の優先度付けや引継ぎが容易になり、チームの工数削減に寄与している。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・スタートアップ向け

初期コストを抑えてCRM/マーケを開始したい中小企業やスタートアップに適しており、段階的な拡張で運用を育てやすい。

スプレッドシート移行企業

Excelやスプレッドシートで管理している組織が移行することで情報の一元化とフォロー漏れ防止に高い効果が期待できる。

マーケ重視の組織向け

ウェブトラッキングやフォーム、LP、メールを一元管理してリード獲得から育成まで施策を回したい組織に適している。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

HubSpot CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

不動産売買｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

マーケターからは評判良いが、営業からの評判は悪い

CRMツールで利用

良いポイント

会社全体の顧客情報を一元管理でき、各部門（マーケター・営業）への情報共有の効率化につながった。また、顧客とのやり取り（メールや電話など）の履歴が残るため、担当の入替えや状況引き継ぎがスムーズに行えるようになった。

改善してほしいポイント

私の立場（情シス）からだと、サービスへ問い合わせした時の対応がもう少し手厚いと嬉しいなと感じてます。
問い合わせしても大体はよくあるテンプレが返信されるだけだし、電話問い合わせもここ最近はできないことが多い。大手ですし各所から問い合わせ多いことは重々承知ですが、さっぱりした感じが海外っぽいなという印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客の流入からのやりとりが、履歴に残り営業担当者入替えの時に引き継ぎがスムーズ。ただし、ちゃんとログが残っている、ちゃんと前任が顧客の情報を登録している場合に限る。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

社内の情報を一括管理

CRMツールで利用

良いポイント

Excelのようなインターフェースだから、導入後もそれほどアレルギーが出ずに全部署に使ってもらっている。ほぼノーコードでフォームやLPが作成できるので専門的な知識がなくても使える。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

数値管理と他製品への連携が便利

CRMツールで利用

良いポイント

・salescoreと連動しており、更新が楽
・商談ステージなどカスタム項目が豊富で商談のレベルや進捗を追跡しやすい
・メールの開封数なども確認でき、Dead/まだ生きている可能性がある商談の判別がしやすい

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非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

直感的なUIになっていて使いやすい

CRMツールで利用

良いポイント

使いやすいUI、特にレポートやダッシュボードについてはSalesforceより出来ることは少ない印象だが使いやすいだけに定着しやすいと言えると思います。使いやすいはCRMでは非常に大事です。なぜなら現場の皆さんがデータを使いこなさないと本当の定着がないからです。レポートやダッシュボードを情報システム部に投げるのではなく、自分で使って自分の組織の改善ポイントに気づけるようにするためには良いCRMと言えます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

Salesforceからの乗り換え

CRMツールで利用

良いポイント

最近Salesforce Service CloudとAccount Engagementから乗り換えました。基本のコンセプトは同じなのですが、やはり用語が異なっており最初はかなり戸惑いました。
例えば、メインのオブジェクトは、Salesforce は、リード、商談、取引先、取引先責任者の4つ。一方Hubspotは、コンタクト、会社、取引の3つとなります。Salesforceのリードと取引先責任者が、Hubspotでいうところのコンタンクとに当たります。
用語も、例えばSalesforce のリードステータスは、HubspotではLifecycle Stageというように。
ただHubspotの方がシンプルなだけ慣れるのは早いと思います。ただしその分Salesforceができるようなかなり細かいカスタマイズは難しいかもしれません。
ちなみにSalesforceから、Hubspotへの移行はHubspot社が提供するツールを利用すれば比較的簡単にできると思います。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

営業観点からMAツールとして良い

CRMツールで利用

良いポイント

営業としてhubspotを見る場合、コンタクトからアクセスすることが多いが、3ペイン構造で情報が整理されており、状況把握が容易で効率的。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

無料で使えて高機能

CRMツールで利用

良いポイント

HubSpot CRMだけでなく有料版のMarketing Hubを利用しています。
MAツールを利用している企業の場合、CRMとして使えてよかったとおもったポイントを記載します。

優れている点・好きな機能
・来訪履歴など細かなアクティビティがみれる
・HubSpotのフォームを通過したユーザーの情報が蓄積される
その理由
・行動履歴をもとにメール配信などナーチャリングに使えるから
・名刺情報などのオフラインで取得した情報に加えてオンラインで取得したユーザーをまとめて管理できる

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非公開ユーザー

株式会社キマルーム｜情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

レッドオーシャンにおける標準CRM

CRMツールで利用

良いポイント

・企業の規模に関わらず、「Hubspotですべて解決できる」標準製品。
・困ったことはほぼ確実にネットに情報が転がっている。チャットGPTでも解説可能。
・CRM業界はレッドオーシャンだが、他の追随を許さない標準CRMと言える。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

ハウスリストの追加作業が自動化できることが効率的

CRMツールで利用

良いポイント

Hubspotのchrome拡張？を導入している恩恵かと思うが、
日々顧客とやり取りするメールを意識せずに使っているだけで、
コンタクト情報が蓄積されます。
それだけでなく、顧客がCCに追加したメンバーもコンタクトとして自動登録されるため、
ハウスリストがどんどん増えていきます。
より効果的に利用するためには、増えた顧客をどうセグメント化していくかを考えなければ
いけないと思いますが、まず増やすという観点では非常に効率的。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜開発｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

人生2つめのCRM

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・テンプレート（メールテンプレが大量にできる）
・Eメール調整
・メルマガ
・リスト
・取引（進捗の可視化）
その理由
・UI

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