HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

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4.0
103
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Best Software 2025
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HubSpot CRMの評判・口コミ 全103件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2026年3 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

マーケティング機能と自動化の充実

フォーム・ランディングページ・メール配信や行動トラッキング、ワークフロー等を一元化し自動化で運用効率を高められる点が好評である。

直感的なUIと定着しやすさ

シンプルで直感的な画面設計により導入後の定着が進みやすく、現場が自走して運用できる点が評価されている。

顧客情報の一元管理

コンタクトや企業、取引、メール履歴などを集約して社内共有や状況把握が容易になり担当引継ぎや管理工数が削減される。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

業務の一元化と対応可視化

部門横断で同一のデータ基盤とUIを共有することでスプレッドシート分断を解消し、担当交代やフォローの抜け漏れを減らした。

マーケティング自動化による効率化

メールやステップ配信、行動履歴に基づくナーチャリングやワークフローで問い合わせ増加や工数削減、KPI可視化に貢献した。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

CRM導入初期の中小企業・スタートアップに最適

無料や低価格で主要機能が使え、スモールスタートで導入・拡張できるため初めてCRMを導入する組織に向いている。

マーケ主導かつ少人数運用のチーム向け

ランディングやフォーム、行動トラッキングを活用したリードナーチャリングを重視する、少人数で運用する組織に適している。

Salesforceの代替候補としての検討

カスタマイズ要件が極端に複雑でなければ、コストや運用負担を抑える代替候補として検討されやすい。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

HubSpot CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

中小やベンチャー企業におすすめ

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

安価なプランでも十分な機能があり、UIもシンプルなので気に入っています。ベンチャー企業であればディスカウントされるプランもあるため、助かっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日本語のドキュメントが少ないです。グローバルな製品なので仕方ないことかもしれませんが、もう少し充実してもらえると、ローリテラシーな企業での活用も進みそうです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ファイルの共有や更新をする際の煩雑なやりとりがなくなりました。HubSpotのURLを共有することで、最新情報を迅速に共有できます。
また、顧客の行動に基づいてこちらから適切なアクションを打てるので、セールスマーケには必須です。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

無料から使えるCRMツール

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

今まで顧客リストをスプレッドシートで管理していたが、このツールで一元管理できるので、顧客のステータスやアプローチがスムーズにいき顧客とのより深いコミュニケーションができるようになった。それにより解約が減った。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

無料なのに、高機能です。

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

無料であるにもかかわらず、CRMとしての機能はほぼすべて実装されています。使い方も簡単で、あっという間に覚えられました。
また、弊社ではMarketing HubとSales Hubを一緒に導入しており、CRMに登録された内容をMarketingやSalesで利用しやすく、集客から営業、アフタフォローまで一元管理できる良いサービスです。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

簡易なCRMとしての機能は十分

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

CRMとして、この値段の割には、十分な機能が揃っている。例えば、契約日やメモ、担当者へのメンション、タスクづけなど、当たり前に行うべき内容を記録することでき、顧客へのフォローが会社として可能になる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

ビジネス担当のCRMとして使用

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

セールス、マーケ、CSなどビジネスサイドに関わる人間がみんな使えるようなUIになっているCRM。ファイル管理などもできるので、とても便利。

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非公開ユーザー

不動産売買｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

他のサービスと連携することで情報価値を高める

CRMツールで利用

良いポイント

HubSpot自体が有名なので、他サービスとの連携に強い。当社では、Google Workspaceツールのほか、電話録音サービスや広告マネージャー、公式LINEと連携しています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

WEBマーケ側の機能が充実しているCRM

CRMツールで利用

良いポイント

元々WEBマーケツールからスタートしているらしく、そちら側の機能が充実している。
・WEBサイトへの訪問がリアルタイムにわかる
・メール開封もわかる
・WEBフォーム作成が超簡単
・アンケートの作成も超簡単

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ウェブサイトからの問い合わせの管理追跡が便利

CRMツールで利用

良いポイント

Hubspotで作成したフォームをサイトに埋め込み、サイトからのお問い合わせ情報がHubspotに自動登録されるようにしています。問い合わせ送信者へのメール返信や、社内担当者への連絡、リードステータスの設定など、問い合わせ時に自動的に行いたいことをワークフローを使って細かく設定できるのが気に入っています。
ちょっとしたキャンペーンLPならわざわざサイトを立ち上げずにHubspotのランディングページで簡単に作ることができるのも好きです。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

海外製品故の細かい要望はあるものの、総じて使いやすい

CRMツールで利用

良いポイント

約1年強、セールス＆マーケティング担当として利用しています。CRMツールとして大切な、「この人と誰がどのような接触をしたか」「次は何をすべきか」については管理しやすいです。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング｜その他専門職｜100-300人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

機能が充実して使いやすい

CRMツールで利用

良いポイント

機能が充実していて使いやすい。
後述の改善ポイントにもつながるが、ビジネスモデルとして「自社製品やサービスを販売する」場合には非常にマッチし、非常に使いやすい・運用しやすいものである。
また、サポートの品質と対応スピードは他ツールと比べても非常に高レベルであると感じる。
この一点からも、運用フェーズでHubSpotベンダーと契約しなくても良いことが多く、中長期的にコスト削減できるツールである。

ただ、ビジネスモデルが複雑であったり、取引パターンや商品が多様化すると、途端に活用が難しくなる。
Salesforceなどはその場合にカスタマイズという選択肢があるが、HubSpotはカスタマイズに限界があったり追加ライセンス（OperationsHub）の契約が必要になる。

とはいっても、基本機能の充実とUIの使いやすさ、AI機能の活用という点において高評価されるツールである。

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