HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

105

レビューを書く

カテゴリーレポート2026 Summer掲載中無料プランあり

HubSpot CRMの評判・口コミ全105件

Q: 製品の良いポイント

直感的なUI ：直感的でシンプルな画面構成により導入や定着が早く、非エンジニアでも日常業務で問題なく操作できる点が評価されています。 マーケ／営業の連携とMA機能 ：メールテンプレートや開封・クリック追跡、フォームやランディング、パイプライン連携を通じて部署横断でマーケと営業を一貫運用できます。 導入コストの手軽さ ：無料〜低価格プランでスモールスタートが可能で、必要に応じて段階的に機能を拡張できる点が導入のハードル低下に寄与しています。

Q: 課題解決に役立ったこと

顧客情報の一元化 ：メール・フォーム・Web行動・商談情報を統合し、情報抜けや重複を減らして業務の可視化や引継ぎを容易にします。 ナーチャリングとフォロー自動化 ：テンプレートやステップ配信、行動トラッキングとワークフローでリード獲得からフォローまでを自動化し、マーケ・営業の工数を削減します。 営業の可視化と日程調整 ：パイプラインの可視化やミーティング自動予約連携により案件管理と日程調整の工数を削減し、営業運用の効率化に寄与します。

Q: どのような人におすすめか

中小企業・スモールビジネス向け ：初期コストを抑えてCRM運用を始めたい小規模事業者やスタートアップが、まず試して運用を拡大するのに適しています。 マーケ×セールス統合運用に最適 ：マーケ施策から営業の追客まで一貫した運用を目指すチームや、部署間で同一画面で顧客を把握したい組織に向いています。 スプレッドシート移行・LP作成担当者向け ：手作業のデータ管理を自動化したい企業や、ノーコードでランディングページやフォームを自走で作成したい担当者に適しています。

2026 年 07 月 08 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

直感的なUI

直感的でシンプルな画面構成により導入や定着が早く、非エンジニアでも日常業務で問題なく操作できる点が評価されています。

マーケ／営業の連携とMA機能

メールテンプレートや開封・クリック追跡、フォームやランディング、パイプライン連携を通じて部署横断でマーケと営業を一貫運用できます。

導入コストの手軽さ

無料〜低価格プランでスモールスタートが可能で、必要に応じて段階的に機能を拡張できる点が導入のハードル低下に寄与しています。

もっと見る閉じる

課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

顧客情報の一元化

メール・フォーム・Web行動・商談情報を統合し、情報抜けや重複を減らして業務の可視化や引継ぎを容易にします。

ナーチャリングとフォロー自動化

テンプレートやステップ配信、行動トラッキングとワークフローでリード獲得からフォローまでを自動化し、マーケ・営業の工数を削減します。

営業の可視化と日程調整

パイプラインの可視化やミーティング自動予約連携により案件管理と日程調整の工数を削減し、営業運用の効率化に寄与します。

もっと見る閉じる

どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・スモールビジネス向け

初期コストを抑えてCRM運用を始めたい小規模事業者やスタートアップが、まず試して運用を拡大するのに適しています。

マーケ×セールス統合運用に最適

マーケ施策から営業の追客まで一貫した運用を目指すチームや、部署間で同一画面で顧客を把握したい組織に向いています。

スプレッドシート移行・LP作成担当者向け

手作業のデータ管理を自動化したい企業や、ノーコードでランディングページやフォームを自走で作成したい担当者に適しています。

もっと見る閉じる

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

HubSpot CRMのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年08月05日

とにかく使いやすくてリッチなUI / 機能も豊富なMA

CRMツールで利用

良いポイント

UIが直感的でとにかくわかりやすいです。
メルマガ、フォーム等のコンテンツ作成からワークフローの設計まで簡単に行えます。
一方カスタム性も高く、プロパティオブジェクトの設計や外部連携もやれることの幅が広いです。

改善してほしいポイント

本国アメリカなのでしょうがないことですが、FAQや一部機能で日本では使いづらいと感じるところがある。
特に電話機能は日本ではそのまま使えないので改善をしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までCRMとマーケティングコンテンツが連携されていなかったため、HubSpotを導入したことでリードナーチャリング・スコアリングが一気に前進した。

検討者へお勧めするポイント

単なるCRMにとどまらず、多彩な機能を搭載しているため、使い方次第でかなり便利なソフトです。
特にマーケティング機能が充実しているため、リードナーチャリングするにはベストな製品だろ思います。

閉じる

0コメント
レビューをシェア
0 参考になった

非公開ユーザー

専門（建設・建築）｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2025年03月27日

顧客管理革命！会社全体で、顧客のコンタクト管理が簡単に実現

CRMツールで利用

良いポイント

個人でなく、会社全体で、顧客のコンタクト情報だけでなく、コンタクト履歴も管理でき、営業の重複がなくなる。
企業としての営業活動に効率化が期待でき、革命が起きそうな予感をログインした瞬間から感じた。
これまでは、個別にコンタクト履歴を確認していたから、先方にも迷惑をかけることなく関係構築ができて便利。

続きを開く

0コメント
レビューをシェア
0 参考になった

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2025年03月19日

取引に関わる情報が集約される共通プラットフォーム

CRMツールで利用

良いポイント

セールスフォースと違って、営業で使うCRMとマーケで使うメール、広告などが分断されていないところが良い。
一つのプラットフォーム上で管理でき、さらには拡張性（他の機能の連携）が有るので、一元管理しやすい。

サポートが充実している、ヘルプやチャット、メールなど、疑問に思ったこと、やりたいことをスピーディ解決できる。

続きを開く

0コメント
レビューをシェア
0 参考になった

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2024年12月19日

低コストで多機能なサービス

CRMツールで利用

良いポイント

無料プランや低価格プランで十分な機能があり、スタートアップやスモールビジネスの企業に最適のCRMだと思う。ただ、少し込み入ったことをしようとするとProfessionalプラン以上の高価格帯の利用が必須となるので、自身がやりたいことが、どのプランで叶えられるかは事前に調べる必要がある。

続きを開く

0コメント
レビューをシェア
0 参考になった

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2024年12月19日

操作が簡単である程度自由に使える

CRMツールで利用

良いポイント

・項目をある程度自由に増やせるのが良いです。
・レコードが複数個できてしまった場合の統合が簡単な点も気に入っています。
・同一人物のフォームからの問い合わせが二度目以降の場合に「再コンバーション」とついているのがわかりやすくて気に入っています。

続きを開く

0コメント
レビューをシェア
0 参考になった

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2024年11月28日

コスパのよいCRM

CRMツールで利用

良いポイント

某CRF/SFAより移行しましたが、各種設定などの使い勝手も良く、ツールの専任担当がいない企業でも運用が可能です。

続きを開く

0コメント
レビューをシェア
0 参考になった

非公開ユーザー

その他｜その他専門職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2024年09月02日

小規模事業者のCRM導入に良いと思います。

CRMツールで利用

良いポイント

小規模事業者で、ビジネス内容が不安定であったり、管理状況が定まっていなくても、無料〜低価格でも使用開始できるCRMなので、お試しから始めるのにもよいと思います。

各種情報入力の際、無料でもいくつかの自由入力欄を作ることができるので、事業者の想定に合わせやすかったです。

続きを開く

0コメント
レビューをシェア
0 参考になった

非公開ユーザー

広告・販促｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2024年08月30日

使いこなすことが出来ればとても便利です

CRMツールで利用

良いポイント

CRMの中で「受信トレイ」という項目が好きな機能です。検討中から取引中まで様々な状態の顧客のやりとりをまとめて管理できます。また、「クローズ済み」機能を使うことですでに終了したコミュニケーションに惑わされることもなくなったり、逆に過去のやりとりを検索してみることが出来たりと直感的に使用できるのも魅力的です。

続きを開く

0コメント
レビューをシェア
0 参考になった

非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2024年08月29日

他営業ツールとの連携がしやすい

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・セールスマーカーやampトーク、ミーテルなど営業ツールとの連携がスムーズにできる

その理由
設定項目の表示ががわかりやすいため、スムーズにt連携を完了できました。
20人ほどのメンバーで各自連携を進めましたが、
不具合などもなく簡単に連携を完了させられます。

続きを開く

0コメント
レビューをシェア
0 参考になった

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2024年05月16日

営業活動支援、マーケティング施策管理に最適

CRMツールで利用

良いポイント

顧客単位で状況やログを管理、セグメントをして、Eメール等のマーケティング活動につなげることができる。今まで、社内でバラバラだった情報が一つになり、とても重宝しています。

続きを開く

0コメント
レビューをシェア
0 参考になった

米国(G2 Crowd)のレビューを見る(89)

HubSpot CRMを競合と比較してみましょう

HubSpot CRM

4.0

105

HubSpot Japan株式会社

HubSpot（ハブスポット）のCRMは世界135か国以上、21万社を超える企業で採用され、導入から継続まで完全無料でご利用いただけるCRMツールです。 HubSpotのCRMの特徴 1、無料トライアルのような制限はなくずっと無料顧客管理はもちろん、営業管理からマーケティング活動、カスタマーサポートへ...