荒木 聡
Lucky-Angel Computer Communications, Inc. ｜経営コンサルティング｜ITコンサルタント｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 分からない
カスタマーサクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
導入しようかと考えている製品（ソフトウェア）などが、簡単に比較でき、ユーザーの率直な意見が参考になるので、社内でもいくつか挙げられる製品に対し、反面検証などができ、「知らない」「聞いたことがない」「わからない」が防止できる点は特筆すべき点かと考えている。
従来は、同じような製品を他社が持ち込んできたとき、その他社製品のセールスマンの「良いところ」だけが強調され、「使えない」「応用が利かない」などの面は隠れてしまい、検証を進めるまでに時間がかかったが、現行のシステムとは融和性がないことなどが、他の方のレポートや感想を読んでわかるので、非常に役立つ。導入検討時に速習できる部分を活用しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にありません。以前よりもレポートが増え、重宝していますし、レポートを書いた製品に対し、新しいレヴューが投稿されると、通知が来る部分も気に入っています。できれば、投稿して、フォローしたい（比較検討）製品にマークを付けておくと、通知が来るといいかとも思いますが、実態は難しいかも。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
他のチームが推奨するソフトウェアとの比較でしょうね。思惑があり、売り込み先のセールストークやPowerPoint資料に騙されているところも多々あると思いますが、実際のユーザーからの意見を参照できるので、排除するときに有効です。従来は、「反対検証」ができない（使っていないからわからない）がほぼ、不可能でしたが、「こういうことができないので、使えないですね」と例を挙げて、反証できます。また、オプション化できるのかを、セールスに伝えることが可能になりました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
導入前の「反面検証」「障害事例」「導入経緯」「導入状況」など、「他社の導入事例」が掛け値なしに参照できるので、「いいところ」「悪いところ」が掴みやすくなります。絶対に比較すべきところなどの情報収集に役立ちます。
西野 優衣
OFFICIAL VENDERアイティクラウド株式会社｜マーケティング
レビューをご投稿いただきまして、ありがとうございます。 >フォローしたい製品にマークを付けておくと、通知がくるといい こちらに関しましては、各製品を「ブックマーク」する機能がございまして、「ブックマーク」した製品に新しいレビューが投稿された際にはメールの通知が届く仕様でございます。 製品のレビューページの画面左上、製品ロゴの下に【ブックマーク】というボタンがございます。 よろしければ、ご利用くださいませ。 レビューから実際に利用しないとわからないリアルな情報を得ることで、導入検討の効率化や効果的な検証ができるようになったとのこと、お役に立てて嬉しく思います。 今後とも、引き続きよろしくお願いいたします。