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カテゴリーレポート2026 Spring掲載中

口コミコムの評判・口コミ全47件

Q: 製品の良いポイント

口コミ一元管理と投稿機能 ：Googleや各グルメサイトの口コミを一画面で管理・返信でき、複数店舗の一括更新や予約投稿で運用工数を大幅に削減できると評価されています。 分析・MEO支援の提供 ：検索ワードや表示数・アクション数の可視化、競合比較やMEO助言により施策の優先度決定や改善につながると評価されています。 手厚い導入・運用サポート ：月次ミーティングや迅速な問い合わせ対応など担当者による伴走支援が好評で、導入後の定着や施策提案に寄与しています。

Q: 課題解決に役立ったこと

業務工数の大幅削減 ：口コミの一括管理、自動投稿、AI返信テンプレにより返信促進と作業時間削減が実現され、運用負荷の軽減に寄与しています。 MEO施策の可視化と効果検証 ：表示回数や検索ワード等の分析で施策効果が確認でき、改善や集客施策の実行につながる事例が複数報告されています。 対応品質の均一化 ：全店舗の監視とテンプレート返信により対応のばらつきが減り、品質維持や店舗教育の一貫性向上に役立っています。

Q: どのような人におすすめか

多店舗運営企業向け ：多数店舗を抱える企業で情報の一括更新や業務効率化が必要な場合に特に導入効果が高く推奨されます。 MEO運用を始めたい企業 ：MEOやGBP運用の知見が浅い企業でも、伴走するサポート体制により導入から運用まで支援が受けられるため推奨されます。 飲食・小売の店舗運営者向け ：メニュー更新や予約投稿、口コミ活用によるサービス改善が行いやすく、飲食業や小売業の現場で有用と評価されています。

2026 年 05 月 25 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年6 月1 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

口コミ一元管理と投稿機能

Googleや各グルメサイトの口コミを一画面で管理・返信でき、複数店舗の一括更新や予約投稿で運用工数を大幅に削減できると評価されています。

分析・MEO支援の提供

検索ワードや表示数・アクション数の可視化、競合比較やMEO助言により施策の優先度決定や改善につながると評価されています。

手厚い導入・運用サポート

月次ミーティングや迅速な問い合わせ対応など担当者による伴走支援が好評で、導入後の定着や施策提案に寄与しています。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

業務工数の大幅削減

口コミの一括管理、自動投稿、AI返信テンプレにより返信促進と作業時間削減が実現され、運用負荷の軽減に寄与しています。

MEO施策の可視化と効果検証

表示回数や検索ワード等の分析で施策効果が確認でき、改善や集客施策の実行につながる事例が複数報告されています。

対応品質の均一化

全店舗の監視とテンプレート返信により対応のばらつきが減り、品質維持や店舗教育の一貫性向上に役立っています。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

多店舗運営企業向け

多数店舗を抱える企業で情報の一括更新や業務効率化が必要な場合に特に導入効果が高く推奨されます。

MEO運用を始めたい企業

MEOやGBP運用の知見が浅い企業でも、伴走するサポート体制により導入から運用まで支援が受けられるため推奨されます。

飲食・小売の店舗運営者向け

メニュー更新や予約投稿、口コミ活用によるサービス改善が行いやすく、飲食業や小売業の現場で有用と評価されています。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

口コミコムのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

株式会社ハブ｜居酒屋・バー｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年04月28日

口コミコムを毎日開いています

レビュー・口コミ分析,MEOツールで利用

良いポイント

・口コミを単なる数値管理で終わらせず、「行動変容」に繋げられる
口コミ内容のAI要約・集計機能もあるので、複数店舗を管理するマネージャーもお客様の声を掴みやすい
生の声が収集できるので、改善アクションに繋げやすい

・自動投稿機能があるので、定期投稿が漏れなく実施できる
Googleからの評価を得るための必要アクションが自動化できるのは大変良い点

・サポートの強さ
投稿・クチコミ分析・閲覧数等の数値面・内容面から、必要なアクションの促しをしていただけるので、継続的な取り組みの啓蒙をしていただいている ➤ 必ず毎日口コミコムを開くようになっています

改善してほしいポイント

使い方が難しいということは全くありません。飲食店向けに都度更新もしていただけていると感じます。
細かいところで記載するなら、上がってきた外国語の日本語訳が自動で反映されていたらいいのにな、というところや、AI返信文に自社用のテンプレが取り込めるようだと返信の精度アップ・時間短縮に繋がります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・以前は、AIによる完全自動返答のツールを使っておりました、。その時はお客様からの口コミには全然向き合えておらず、具体的な改善アクションには繋がっておりませんでしたが、現在はAIによる返信の簡略化を図りながらも、口コミに目を通す体制になっているので、現場の状況確認など、の具体的なアクションに繋げられています。

・投稿については、英語とハングル語の投稿も実施しています。インバウンド客へのアピールも具体的なものになりました。

・カスタマーサポートは手厚いを感じますが、実行は私達自身でやらなければならないので、「〇〇を200％達成させられます」という夢のような数値を語らないところも良いポイントだと思っています。

検討者へお勧めするポイント

担当者、カスタマーサポートの方々は、大変親身になって話を聞いていただける上に、適切なアドバイスをしてくれていると感じます（Googleのシステム・アルゴリズムみたいのにも精通しているので、アドバイスが的確と感じる）。
初期設定や都度の登録サポートも厚いので、MEO・口コミ対策といった面の業務精度が向上します。

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非公開ユーザー

食堂・レストラン｜デザイン・クリエイティブ職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2025年04月25日

複数店舗の一元管理が便利です

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

・各サイトの口コミが一覧で見れて返信もできる
・口コミ分析機能の充実、インバウンド対策
・各グルメサイトのメニュー更新が一括でできる
・自社オリジナルのWEBアンケートも作ることができる

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非公開ユーザー

食堂・レストラン｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年04月25日

他社にはない分析力とサポート力が魅力のサービス

レビュー・口コミ分析,MEOツールで利用

良いポイント

飲食業界においてのMEOサポートを依頼しており、細部に至る分析と質問に対してのフィードバックならびに追加調査など、今後の戦略を構築していく上で非常に重要なサービスツールとなっています。

MEOに対する情報量は他社とは圧倒的な差（優位性）を実感します。

インバウンドに対する知見も「訪日ラボ」のサービスを展開していることもあり、他に類を見ない情報を網羅していると思います。

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非公開ユーザー

株式会社聚楽｜居酒屋・バー｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年04月22日

口コミ・グルメ媒体の一括管理とMEO周りの改善

レビュー・口コミ分析,MEOツールで利用

良いポイント

飲食店における各口コミの確認と返信を一元管理することで工数の削減と確認漏れの両面で大幅に改善しました。営業時間変更や特別営業日の設定・メニュー変更なども1つの管理画面からすべて行えるため、その側面でも工数減の効果が出ています。
また口コミを集める過程において、投稿写真やコメント等も多く確認できるため店舗においての商品クオリティのブレやサービス面での課題、顧客が思う良い点悪い点などが多く収集でき、改善活動へと結びついています。
オンボーディングから導入後サポートも充実していて、システムを導入してから取り組むべき活動と「どうすれば負担が少なく継続的に取り組めるか、また成果として結びつくか」をCS担当の方が一緒に考えてくれます。
Googleに関する知識も増えますし、単なる口コミ管理だけでなく営業改善～新規集客に対するアプロ―チの一環になるサービスだと思います。

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勝谷丈一郎

オイシーズ株式会社｜食堂・レストラン｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年04月08日

分かりやすく一括管理が行えます。

レビュー・口コミ分析,MEOツールで利用

良いポイント

システム面は勿論ですが、月1の振り返りMTGや不明点の解決、施策提案等、支援体制に一番価値があると感じています。
導入して終わりではなく、よくするために！を感じ取ることができ本当にお世話になってます。
引き続き何卒宜しくお願い致します！

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非公開ユーザー

不動産賃貸｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年03月03日

口コミの一元管理とカテゴリの自動分類（ポジ評価、ネガ評価）

レビュー・口コミ分析,MEOツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・複数サイトの口コミ情報が一元的に管理できる（複数サイトを見る必要がない＝業務効率化）
・口コミ内容が「ポジ評価」と「ネガ評価」に自動分類できる
・各種データがCSVでダウンロードできる（社内報告資料に展開可能）
・多言語に対応しており、自動翻訳機能やオプションで投稿代行が可能
・各種サポートが迅速かつ丁寧（定例会でのフィードバック、導入当初のフォロー等、新機能リリース時の個別連絡等）
・Googleのスペシャリストがいることによる安心感（不明点について確認できる）
・一方的なプロダクトアウトではなく、当社の向かいたい方向に伴走してもらえる

改善してほしいポイント

欲しい機能
・ダッシュボード機能
社内の資料というより、口コミを見たいと思っている「店長」へフィードバックするにあたってある一定期間内の口コミ情報（口コミ数、ポジ評価、ネガ評価）がダッシュボード機能として一元的に管理できると、より業務効率化につながると想定される（今でも業務効率化できているが、より一層の業務効率化が期待できるという意味）

・ヘルプの充実
「●●の設定方法」といったカテゴリではなく、「●●したいとき」といったカテゴリに分けてもらえると、自分たちがやりたいこと（例えば「検索ワードの設定方法」ではなく、「どんなワードで検索されているかを知りたいとき」といったカテゴリの方が、ヘルプで解決できることが多くなると想定）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・「口コミ」はお客様の「興味喚起」や「理解促進」「来店判断」に資する重要な判断指標の1つであり、「早期に」口コミを獲得する施策を実施することが、将来的な売上拡大に向けた課題であり、その仕組みを構築できた。
・「口コミ」獲得を開始後、この口コミ情報を活用して、テナントの忙しい店長向けに「サマライズした資料をフィードバック」することで、店舗側の業務改善やメニュー等の見直しにつなげることができた。
・「口コミコム経由で」口コミを投稿しようとしてくれた件数等が店舗単位で把握することができ、口コミが伸びている店舗とあまり動きがない店舗のオペレーションを比較をすることで、優良事例（その反対も）を水平展開できた。
・デベロッパーとして、店長向けに「口コミ件数」や「口コミ内容」をフィードバックすることで、テナントとのエンゲージメントを高めることができた

検討者へお勧めするポイント

・複数サイトの口コミ情報が一元的に管理できる（複数サイトを見る必要がない＝業務効率化）
・口コミ内容が「ポジ評価」と「ネガ評価」に自動分類できる
・各種データがCSVでダウンロードできる（社内報告資料に展開可能）※契約種類による
・多言語に対応しており、自動翻訳機能やオプションで投稿代行が可能
・各種サポートが迅速かつ丁寧（定例会でのフィードバック、導入当初のフォロー等、新機能リリース時の個別連絡等）
・Googleのスペシャリストがいることによる安心感（不明点について確認できる）
・一方的なプロダクトアウトではなく、当社の向かいたい方向に伴走してもらえる

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非公開ユーザー

その他サービス｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年02月20日

異なる事業や店舗のMEO対策やSNS投稿を一括管理出来て楽！

レビュー・口コミ分析,MEOツールで利用

良いポイント

毎月MTGで反省会を実施していただいています。担当者が親身で、個別の質問やバグ発見時など、メールのやりとりでレスポンス良く対応していただけるので安心です。
●口コミ
口コミなどのマーケティング担当をしていますが、全ての事業の口コミに誰がどのように返信しているか分かるので、社内の対応クオリティの維持にも役立ちます。テンプレートも設定できるので、作文が苦手な人も起承(転)結に基づいた返信ができるように活用しています。
●分析ツール
MTGで、毎月の反省会や半期・年間毎の分析を関係者で実施するのに活用しています。検索ワード分析では該当店舗のエリアの人たちが何を求めているのかなど、トレンドが分かるので競合も意識できます。

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非公開ユーザー

その他サービス｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年02月14日

業務効率化、データ蓄積

MEOツールで利用

良いポイント

このツールの活用により、300%以上の工程削減が実現化し、業務改善並びにマーケティング施策実行が可能となりました。
CSの真摯な伴走とツール活用による分析により、課題抽出から解決までPDCAを回しやすくなりました。
また最新情報のアップデートなどにより早い対応が可能となり、業務効率化とともに利益に直結する課題解決に寄与していただいています。

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非公開ユーザー

ファンネルアド株式会社｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2025年02月12日

複数のGBPの管理と分析を一元効率的に行えるようになりました

レビュー・口コミ分析,MEOツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・口コミデータダウンロード
・返信
・投稿一元管理
・担当によるサポート

その理由
・口コミの定量、定性分析を効率よく行い、ビジネス改善に活かせる
・複数のGBPの口コミ返信を一箇所から行うことができ、テンプレ登録やAI機能による効率化も便利
・同じ投稿を複数店舗で一括投稿でき、パラメータ機能により地域KW等は各エリアに対応したものに一括置換できるため工数削減につながる
・GBPの管理やMEOに関する手厚いサポートを受けられる

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非公開ユーザー

広告・販促｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認販売関係者

投稿日： 2025年02月05日

簡単・便利に口コミへの返信・管理が行えます。

レビュー・口コミ分析で利用

良いポイント

GBPでは第三者に情報を書きかえられてしまう可能性があるところ、口コミコムを導入していれば防止機能が付いているので安心して利用できます。また、管理画面で競合のデータも見れるので、自社のデータと比較しやすくグラフで管理できるので長く使えば使うほどデータが溜まり、次に何を行えば良いか考えるのに役立ちます。投稿の内容も管理画面で管理できるので、内容が整理できて使いやすいです。

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