非公開ユーザー
保険｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
通常のLINEと同様に使えるUIなのはとっつきやすくて良い。またBYODで実行可能なのもポイント。利用への障壁が低いと考える。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スタンプが流用できない。また、BANDとの区分けがいまいちであること。コラボレーションツールなのであれば考える余地はあると思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
緊急時にすぐに連絡を取れるのはやはり個人携帯であるため、そちらに導入できることで連絡は取りやすくなった。また、流れがわかるので見やすい。
井上 直樹
さくらeコマースGK｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINE世代にとってはとっつきやすく使いやすい。操作方法などで、教育の必要ないのは良いポイントです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマホのアプリで通知がごく稀にされない事があり、困ることがあるので改善していただきたい。通常盤のLINEとの違いが分かりづらいのでひと目でわかるデザインとしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
カレンダーなどと連携しており使いやすい。またメールと違い時系列に会話が並んでいることもあり把握しやすく時間の短縮につながっている
江藤 英太
エンドキッカー合同会社｜情報通信・インターネット｜システム分析・設計｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
業務でもLINEというのは自然なアプローチだと思います。
別のメッセージアプリでわける、というのもアリだと思いますが、慣れ親しんでいるという導入コストの少なさは良いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
セキュリティが不安。
通常個人バージョンと普通にやりとりできてしまうので、ゆるくなっている印象があります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
よく普及して慣れ親しまれているLINEのUIで導入の難易度がなく、スムーズに業務でコミュニケーションがとりやすくなるメリットがあります。
松本 昌記
カーギ・リナック合資会社｜ソフトウェア・SI｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20人未満｜ビジネスパートナー
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINE感覚で使えるので、LINEを使っていれば操作に悩むことはない。既読・未読のユーザーが表示できるので、連絡未達が把握しやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
簡単なやり取りするには良いが、ビジネスで使用するには手間がかかる。ファイルの添付や掲示板等、色々な機能があるがバラバラに存在してる感があり、連携感が低く感じる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
簡単なやり取りが手間なく行える。トライアル期間があるので、導入を検討してる小規模クライアント様に勧めやすい。
初見 雅史
westarting｜経営コンサルティング｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
いつものLINEですが、ビジネスバージョンで、グループウェアとしての機能が拡充されているのが良いです。
チームメンバーは普段LINEを皆使っているので、導入ハードルも低いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
注意しないと業務用とパーソナル用途が混ざりかねないので、その区分けがわかりやすくなるような一層の仕組みが必要だと感じました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チームメンバーがLINE利用者なので、導入ハードルが低いです。
スケジュール管理、チームディスカッションなども皆普段から使いこなせている延長線上のUIでグループウェアリングが可能になりました。
非公開ユーザー
株式会社東京５パーセント｜金融商品取引｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINEが当たり前のように普及している中で、使い勝手はそのままにビジネス利用できるようになった。使い始めから違和感なく使いこなせる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グループトークの際は、参加以前の過去のやりとりまで遡るように出来ると良い。他社チャットアプリから移行すると違和感がある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ビジネスでの付き合いの人に、プライベートのLINEを教える必要がなくなった。ここの使い分けをしたい人は実は多いのでは。
非公開ユーザー
株式会社東京５パーセント｜金融商品取引｜経営・経営企画職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
圧倒的に、普及しているLINEの使い勝手はそのままに。LINEにはない、ビジネスで利用できるレベルのセキュリティ・管理を保つことができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ビジネス仕様であることを周知できるような（相手先にも）、仕組みや通知があったほうが良いと思う。管理者によってログが完全にとられているため、普通のLINE感覚でトークしてしまうとリスクを感じる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今や対顧客であってもLINE交換をする場が増えるほどLINEが普及しているため、そういった場においてはLINEWORKSのIDで交換させることで、営業担当や顧客の双方にリスク管理ができた点。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
他社チャットソフトと並行しても、利用しても良いかと思います。
非公開ユーザー
その他サービス｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
個人で使っているLINEとつながることができること。
LINEは日本のシェア率が高いこともあり、使い方の説明をしなくても使うことができる。そのため、導入時の使い方浸透させるというハードルが低く、問合せを減らすことができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
セキュリティ上、仕方ないがLINEWORKSを介して、友達になっていないLINEユーザ同士も含めてグループが作れるようにしてほしい。
例）
AさんとBさんは友達ではないが、
AさんとCさん、BさんとCさんは友達になっている
この場合、現在はAさんとBさんとCさんでグループは作れない仕様となっているのを、承認が必要となることが前提でAさんとBさんとCさんでグループを作りたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社用携帯を持っていない人、やり取りが必要な業者さんとの連絡用として既存で使っているLINEを使うことで、スムーズにやり取りができるようになった。
フォローも必要ないためすごくラクができた。
今までメールでやり取りしていたのがチャットメインとなり便利
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
フリープラン（永久無償版）があるので、検証期間が長くもてる
菅原 快周
株式会社東京５パーセント｜金融商品取引｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
割と安価で使いやすい。
LINEと同じように使うことができ、また社員で共有することができるので便利。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
その反面、社員や管理者にやりとりが透けて見えるのでその分扱いには注意が必要で気をつかう。また、使う際に普通のラインと間違いやすい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様とやり取りする時に普通のLINEを教えるのには抵抗があるけど、これであればと言っていただくことは多かった。
非公開ユーザー
食堂・レストラン｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
普段から使い慣れているLINEのフォーマットでビジネスチャットを出来るので導入における障壁がかなり少ない
改善してほしいポイントは何でしょうか？
まだLINEと聞くとプライベートな時に使う印象が強いため、取引先との連携などを取るのには障壁があると感じている。もっと認知を増やす広告などを打ってほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまではメールツールを使っていたが、それ以上にコミュニケーションのスピードが速くなったし、スムーズになった。リテラシーが無くても直感的に使いこなすことが出来る作りになっているのが非常に良い。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
導入コストも低く、パフォーマンスは非常に良いです。
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