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4.1
72
2026 Spring Leader(その他 マーケティング)
The Best Software by Category 2026

LINE公式アカウントの評判・口コミ 全72件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

高い到達率と即時性

国内利用者基盤を活用し、メールより高い開封率と即時反応が得られる。リッチメニューや自動応答で誘導や運用自動化が容易で、キャンペーン反応率向上にも寄与する。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

顧客接点強化と業務効率化

メルマガからの移行で開封率・クリック率が向上し、クーポン反応やサイト流入、リッチメニュー経由の予約獲得が増加。チャット対応で業務効率化も実現。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小事業者向けの推奨

既存顧客のリピート促進やクーポン配布、予約リマインドを重視する飲食店・美容室・小売・ECなどの中小事業者に適しており、導入障壁が低い。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

LINE公式アカウントのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

食堂・レストラン｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客様との接点に重要なツール

その他 マーケティングで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・飲食など店舗部門では、LINE会員として気軽にお友達登録をしてもらうことが可能で、他のツールにくらべて圧倒的に登録してもらいやすいです。
・一斉に行うメッセージ配信も、通常のLINEとほぼ同じ感覚で可能で、スマホのアプリから操作できるため、パソコンが無い環境でも気軽にメッセージ配信ができます。
・BtoBの部門では、お客様との手軽な連絡ツールとして効果を発揮しています。電子メールはなかなか確認されないお客様も、LINEは見る頻度が高いためレスポンス良くやり取りが可能になっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・チャット画面で　Unknown　になったユーザーの削除方法が分かりづらい。
・複数のアカウントがある場合のアカウントリストで、要対応ONにしたユーザーが存在しているアカウントにバッジ表示されるなどすると、会社のメンバーで管理している場合にわかりやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メール会員からLINE会員に移行したことで、メッセージ配信の作業効率が高まった。（以前は１回２０分くらいかかっていたが、現在は５分程度でメッセージ配信を行えるようになった）
・メール会員の場合、会員登録してもらうハードルが高かった（自分のメールアドレスがすぐにわからないなど）が、LINEでQRコードにより友達登録が可能なことで、会員獲得が容易になった。

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非公開ユーザー

食堂・レストラン｜その他専門職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客とのコミュニケーションから製品の受発注まで幅広くカバー

その他 マーケティングで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・利用者がとても多くなり様々な方々とのコミュニケーションツールとなっている
・短文で必要事項のみのやり取りになるためメールよりも気軽に使える
その理由
・仕事での利用が近年急増した
・メールマガジン的な利用もできる

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

顧客と手軽かつ密に繋がれるコミュニケーションツール

その他 マーケティングで利用

良いポイント

国内のアクティブユーザーが最も多いコミュニケーションツールなので、年齢問わず接点を作ることが可能です。また、開封率が他のコミュニケーションツールと比較して高いので、届けたい情報を確実に届けることができます。さらに、自社のデータベース連携やアプリの開発など拡張性も高いです。

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中家 啓太郎

中家 啓太郎

かわにしマガジン｜広告・販促｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

現代のリストマーケの最前線がこれ

その他 マーケティングで利用

良いポイント

WEBサイト運用のリスト収集に導入。
まだ導入して一月ほどだが既に500以上の友だち登録があり、サイトに貼り付けているだけで勝手に増えていくのは、最も普及しているメッセージツールであるという点と、メルマガなどより登録のハードルが低い点が優れている。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜広報・IR｜100-300人未満｜IT管理者

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

ToB、ToCどちらにも活用できる

その他 マーケティングで利用

良いポイント

コンテンツマーケティングを推進するために導入。オウンドメディアへの誘導やセミナー告知、商材案内など様々な用途で活用できます。メッセージ配信ではセグメント配信ができるようになり、狙ったユーザーに対してのみ配信することが可能。メルマガよりも開封率が圧倒的に高く、特にToCビジネスにおいてはマストツールと言えるのではないでしょうか。分析機能も充実しており、ユーザー属性から友だち登録の経路まで、日々アップデートされています。分析機能があるおかげで、次のアクションプランを検討する材料になるため非常に助かっています。

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非公開ユーザー

精密機械｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

お客様の抵抗がないところがよい

その他 マーケティングで利用

良いポイント

弊社では特定の製品のお問い合わせ窓口として利用しております。メリットに感じているところしては、LINE自体が顧使い慣れている人が多いため、問合せの抵抗がないというところです。抵抗がないため、顧客がストレスなく問合せをしてきてくれます。会社の新サービスの窓口として利用している為、使いにくいところや質問についてしっかり把握できるためサービス改善につなげやすいです。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

圧倒的な知名度

その他 マーケティングで利用

良いポイント

企業マーケティングに最適なツールだと思う。
まず日本での知名度が抜群。今はビジネス以外ではメールよりもLINEでのコミュニケーションが標準になっていると思う。特に若者向けにマーケティングを打つならLINEが良い。

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非公開ユーザー

大学｜人事・教育職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

使いやすい連絡ツール

その他 マーケティングで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

学生全員に連絡をしたいときに使ったりします。HWの提出期限の締め切りをリマインドしたり、テストのことを詳しく説明したり、また質問を受ける時にも使用します。

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非公開ユーザー

食料品｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

個人のお客様とのフランクな繋がりとファン形成に

その他 マーケティングで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ほとんどの日本人が利用しているといっても過言ではないコミュニケーションツールであるLINEを使って、ある一定数迄は無料でコミュニケーションをとることができる。
新商品の情報発信や割引情報等、メルマガだと見ないけども…LINEだとみるというお客様に向けて情報発信を気軽にすることができる。
また同時にスタンプカードの作成や、１対１のやりとりも可能。C向けのサービスとは非常に相性がいいツールだと思う。

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非公開ユーザー

人材｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

使わない手がない必須のツール

その他 マーケティングで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

LINEの国内アクティブユーザーが他のSNSと比較しても圧倒しているので、この市場に乗り出さない手はありません。
管理システムもわかりやすく、マニュアルも充実していますのでSNSでの集客は初めてという方にも親切な設計になっています。

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