ビジネスユーザがアクセス可能なBIツール
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Lookerは、過去から現在までの販売実績を多面的かつ正確に報告するのに役立ちました。また、報告プロセスを合理化することができました。特にマーケティングに関しては、当社の顧客LTVおよび商談の顧客セグメントの特定についての理解を深め、同時に最も実績のある流入チャネルの評価を可能にしました。また、顧客が購入している製品についても理解を深めることができました。これはカスタマイズ可能な製品があることを考えると、膨大な作業です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ビジネスユーザーがLookerをナビゲートできるかどうかは、技術的な専門家によってどの程度うまく設定されているかによって異なります。新しいディメンションやメジャーを追加したり、データをグループ化する方法を変更したりするには、テクニカルサポートを受ける必要があります。これは現在常に利用可能です。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Lookerは、顧客データおよび取引データへのアクセスを容易にします。ダッシュボード、チャート、オーダーメイドの「Look」の開発から、私たちのマーケティングチームは、BigQueryを単独で使用するよりもはるかに簡単にし、顧客、彼らの購買履歴、および傾向に関する洞察を活用できました。 Lookerは、私たちが予想していたよりもはるかに多くの戦略的意思決定とビジネスの方向性を決定するのに役立ちました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
各分野の優れたユーザーの教育に投資すべきです。当社にはマーケティング、オペレーション部門、商品開発やエンジニアリングに優れた社員がいます。各部署には個別のニーズがあるため、少数のスペシャリストに投資することで各部門がツールを最大限に活用できるようになります。
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Business User Accessible BI Tool
What problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
Looker has helped us accurately report on current and historical sales performance, across multiple dimensions. We've been able to streamline our reporting processes. Specifically for marketing, we've gained a better understanding of our Customer LTV and identification of opportunity customer segments, as well as evaluate our highest performing acquisition channels. We also gained abetter understanding of the products customers were purchasing, which is a challenging task given we have a customisable product.
What do you dislike?
The ease at which a business user can navigate Looker is dependent on how well it has been set up by a technical expert. To add new dimensions or measures, or modify the way in which data is grouped, you will need to have technical support, which is often now always available.
What do you like best?
Looker makes accessing customer and transactional data easy. From developing dashboards, charts and bespoke "Looks", our Marketing team were able to leverage insights about our customers, their purchasing history and trends with far greater easy than using BigQuery alone. Looker helped inform strategic decisions and business direction far more than we would have expected.
Recommendations to others considering the product:
Invest in training super users within each discipline. We employees who were highly skilled with marketing, operations, merchandising and engineering. Each faculty will have unique needs, so investing in a few specialists will help each department make the most of the tool.
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