楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の評判・口コミ全73件

2025 年 09 月 22 日

楽楽自動応対（旧：メールディーラー）のユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2019年02月09日

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

お客様サポートの記録として使用しています。
シンプルなUIで誰でも使える点が助かります。応対履歴以外にメモも残すことができるので、他のメンバーに容易に共有ができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

値段の割に使える機能が少ないと感じます。
それほど管理しているお問い合わせ数もないので、スプレッドシートでもいいのではないか…と思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

誰が見てもその案件の進捗を見れるので引き継ぎまでスムーズに行えます。
電話応対も細かく対応時間まで記載できるので、客対応単価も共有ができます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2019年01月30日

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

会社としてメールディーラーでサービス向けのメールボックスを設けています。誰にでも分かりやすいU.I.もいいです。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2019年01月22日

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

サポートチームでメール対応業務でメールディーラーを使っています。新人スタッフもすぐに直感的に使える作りになっており、ツールの指導も時間を取る必要がありません。また、メールの漏れ、遅れを防ぐことが出来るので、お勧めのツールです。

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