米国(G2 Crowd)のレビュー
本ページにあるレビューの一部は、機械翻訳したものを掲載しています。 詳細を知りたい方は各レビューからG2 Crowdの原文をご覧ください。
Michael L.
Napoleon Group of Companies｜Systems Engineer at Napoleon Group of Companies｜Consumer Goods
かなりうまく管理する
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
SLAの向上、生産性の向上、より良いコラボレーション
何が嫌いですか？
Service Deskについての苦情は私からの苦情を保証するものではありません。
何が一番好きですか？
入力フォームやカテゴリの設計に柔軟性を持たせることができます。
適切かつ複雑な
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
私たちは、ITヘルプデスク、給与支払問題、人事問題、施設の問題および要求に使用します。
何が嫌いですか？
必要な方法をカスタマイズするのに十分な柔軟性を提供しません。
何が一番好きですか？
ケース管理システムから期待されるほとんどの機能を備えています。
製品を検討している他の人への推奨事項
非常にシンプルなソリューションが必要な場合は、これが適切なツールです。柔軟性とカスタムソリューションが必要な場合は、別の場所で見ることができます。
サービスデスクアプリケーションとしてはうまくいきます
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
ヘルプデスクサービスは、通知を伴うチケットを要求します。インストールされたマシンアプリケーションのスキャン
何が嫌いですか？
フォームを設定するのはやりにくいですが、ユーザー設定には多くの質問があるフォームを使用したいと思っていましたが、まだ作業中です。
何が一番好きですか？
簡単なセットアップと展開、自動エスカレーションと電子メール通知が含まれます。エンドユーザーにはソリューションデータベースも使用します。
製品を検討している他の人への推奨事項
あなたがサービスデスクのアプリケーションソリューションを探しているなら、これは良い選択です。私たちは他の人に挑戦しましたが、これはヘルプデスクの方がはるかに好きなようです。簡単にチケットを追加すると通知とクローズチケットを取得します。
ManageEngine ServiceDesk Plusデイリーユーザー
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
私たちはServiceDeskを使用して、要求と要求の履歴を記録します。レポートは定期的に実行され、受け取ったリクエストの量と完了の適時性を表示します。
何が嫌いですか？
私は検索機能が嫌いです。あなたの検索範囲を絞りたい場合は、やや面倒です。
何が一番好きですか？
ServiceDesk Plusでは、電子メール、メモ、決議をすべてリクエストに含めることができます。リクエストの作成、更新、クローズは簡単です。私はAD認証も好きです。
製品を検討している他の人への推奨事項
中小企業向けにこのソフトウェアをお勧めします。
優れた製品、使いやすい、簡単に作業する！
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
以前は正当なヘルプデスクシステムを持っていませんでした。実装後、Service Deskユーティリティは部門全体の主要な資産になっています。それは効率を高め、チケットやその他の要求の編成と割り当てを非常に簡単に管理しました。
何が嫌いですか？
私は正直なところ、このツールについて嫌いなことは考えられません...私は認証を通過するのが大好きですが、私の上司は私のためにその機能を有効にしなければならないでしょうし、機能が欠けているのはプログラムの欠陥ではありません。
何が一番好きですか？
ServiceDeskは非常にシンプルなユーザーインターフェイスを持ち、私の部署全体に大きな助けとなっています。このシステムでは、チケットの再割り当てやチケットのステータスの更新は初心者です。チケット自体からメモを追加して電子メールに直接応答する機能は非常に便利です。
製品を検討している他の人への推奨事項
私はこのHelpdesk実装ソリューションを強く推奨します...通常の操作に慣れるまでにはわずかの時間しかかからず、ネットワーク技術者のマイルを簡単にすることができます！
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