使いやすい発券ソリューション
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
1.来るすべてのサービスリクエストを整理する場所2.メモを追加する機能、連絡文書を送信する、追跡する機能3.電子メールアドレスに送信される自動生成要求4.「x、y'z」に基づいてチケットを自動割り当てする
何が嫌いですか？
時には、メールの取り出しが正当な理由なくクラップアウトされることもあります...テクニカルサポートはありますが、回答は缶詰に見え、誰かが技術的なサポートを強化する必要があります。
何が一番好きですか？
これは、サービス要求に使用する、非常に簡単で直接的なソリューションです。これは、製品の獣であり、あまりにも多くの鐘や笛を持っていたTrack-Itを使用した後から来ています。チケットを入力してフォローアップ機能を持つ技術者に割り当てるための簡単な解決策が必要な場合は、少なくともこの製品を検討することをお勧めします。
製品を検討している他の人への推奨事項
少なくともデモを試して、あなたが達成しようとしていることに関してあなたが持っている質問をしてください。
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easy to use ticketing solution
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
1. place to organize all service requests that come in
2. ability to add notes, send correspondence and keep track
3. auto generates requests sent to email address
4. auto-assign tickets based on 'x,y'z'
What do you dislike?
sometimes the mail fetch craps out without good reason...
tech support is there, but responses seem canned and have to press for someone to get better technical support.
What do you like best?
This is a pretty simple, straight-forward solution to use for service requests. This is coming from after using Track-It, which is a beast of a product and had way too many bells and whistles.
If you need a straight-forward solution to enter tickets and assign to technicians with follow-up capabilities, I would suggest that you at least take a look at this product.
Recommendations to others considering the product
at least try out the demo, and ask questions that you have in regards to what you're looking to achieve.
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