米国(G2 Crowd)のレビュー
本ページにあるレビューの一部は、機械翻訳したものを掲載しています。 詳細を知りたい方は各レビューからG2 Crowdの原文をご覧ください。
偉大な価格のための偉大な製品
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
ヘルプデスクにより、トラブルチケットをより効率的に追跡して並べ替えることができます。契約と資産管理は本当に私たちの "紙"ファイルを削減するのに役立っています
何が嫌いですか？
私はそれが他の製品とより統合されたことを望みます。
何が一番好きですか？
ヘルプデスクに組み込まれた資産と契約管理
製品を検討している他の人への推奨事項
投資がServiceDesk Plusの場合。また、他のManageEngine製品やDesktopCentral、ADSelfService Plusなどと連携させることもお勧めします。
Charles T.
Port of Houston Authority｜Chief Information Officer at Port of Houston Authority｜Maritime
喜んで驚いた
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
サービスチケットの取得と解決。サービスデスクのユーザーを最適化するために、ダッシュボードとレポートの作成が必要です。
何が嫌いですか？
AD360製品には、仮想ディレクトリ機能が必要です。マーケティングは関与する必要があります。
何が一番好きですか？
名前は製品正義をしません。これらのソリューションは、ITILに関連する多くの機能を解決します。
製品を検討している他の人への推奨事項
購入前に要件を文書化してください。
Scott G.
Randall-Reilly｜CRM Administrator, Business Analyst at Randall-Reilly｜Marketing and Advertising
ServiceDeskは私を組織し続けます
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
私の山の上で最も重要な作業を維持することは、私がこの製品から得た最大のものです。
何が嫌いですか？
製品自体について私が嫌うものは何もありません。最近のアップデートが出てきて、いくつかのことを周りに移しましたが、使用するのはかなり簡単な製品です。
何が一番好きですか？
ServiceDeskについて私が最も気に入っているのは、自分の仕事をどのように整理して優先順位をつけることができるかということです。生成されたチケットを持っていると、私は最も重要なことに取り組んでいます。
完璧なITサービスデスクソリューション
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
サービスデスクで解決されるビジネス上の問題は、多チーム化された国際的なビジネスのITサービスデスクを実装することにあります。ユーザーのための単一のアクセスポイントから、管理のために利用可能な時間管理とログレポートに至るまでの恩恵は、研修や改善のための領域の概要を示すのに役立ちます。
何が嫌いですか？
時折バグが原因でその他のエラーが発生する場合、レポートスイートははるかに強力でなければなりません。管理者の設定で簡単に中断することができます。実際にシステムを最大限に活用するには、試行錯誤による時間の投資が必要です。 UXは若干時代遅れで、醜いですが、一部の領域だけが改善しています。
何が一番好きですか？
簡単なセットアップは、数日以内に起動して実行できることを意味します。 ITILフレームワーク内で完全にフレキシブル。複数のチームとサイトがサポートされています。カスタムテンプレートワークフロー、サービス、およびインシデントにより、多くの時間を節約できます。クイック返信。時間管理により、簡単に時間を記録できます。
製品を検討している他の人への推奨事項
managengineと協力して、使用するモジュールとその理由を理解してください。システムのすべての領域でテンプレートをカスタマイズする時間を費やし、時間の節約を最大限に保ちます。チーム内でのソリューションモジュールの使用は、リクエスタの自己解決とチームナレッジの共有を支援します。必要な技術者の数とその理由を理解する。各機能がシステムをどのように使用しているのか、そしてその機能を利用してレポートを実装するのですか？時間ログ機能をフルに活用し、システムを最大限に活用していることを確認してください。
ManageEgnine ServiceDesk Plusのレビュー
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
目録
何が嫌いですか？
一部の報告は限られている。画面をたくさんリフレッシュしてください。
何が一番好きですか？
カスタマイズが簡単です。簡単に学び、使用する。
製品を検討している他の人への推奨事項
使いやすくセットアップが簡単です。オーバーヘッドで簡単にカスタマイズするのは簡単です。
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