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印刷｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜IT管理者
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インシデント管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
依頼をまとめ、過去を振り返る。依頼数の調査や受け側も協業しやすくなるため、Excel職人みたいな貧乏くじをひかなくて済むようになります。依頼者にもオンラインで受ける事が出来、顔色伺っての電話などを気にすることなく、やりやすい。情報共有という面では、SharePointなどと似ているが、依頼を1件づつまとめやすいので良いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Zoho自体が海外なので、日本設定であっても、一部は英語となってしまいます。基本的な部分は、なんとなくで分かってもらえますが、細部な部分は、日ごろ見慣れない単語が出るため、ここが日本語になれば、誰でも使いやすくなる
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまで、一人情シスであったため、依頼モレなどが発生していたが
情報共有により、一部の協力者に情報を共有させたり、長期化する依頼の見落としがなくなった。
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