良いポイント
サポート体制がしっかりしているとのことで、メールカートの利用を決めました。とにかくECについては何も知らない初心者で、どんどん出てくる横文字ワードに最初は頭の中が？？？でいっぱいだったのですが、全てにおいて丁寧にやり方等説明していただき、理解しながら、覚えながら進めることが出来ました。また、設定の途中で弊社側のシステムに問題が起きた時も、メルカート様側は関係なかったのですが、調べて解決策を提案してくださりとても助かりました。EC構築後も、クーポン機能の利用方法や出荷の際のCSVインポートなど細かい疑問点もいつも迅速で丁寧な返答をいただけるので、安心して運営が出来ています。また定期的に、売り上げUPについてや広告宣伝方法についても具体的な案をいただけることも、大変助かっています。少数で運営していることもあり不安だらけですが、今後も安心して利用を続けられそうです。
改善してほしいポイント
メルカートには使い切れないほどの良い機能がたくさんあるので、実例等含めたマニュアルがあると取り入れやすいかなと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
EC以外での既存の顧客様はExcelでのデータ管理をしており、膨大な量なのでデータ化することにいつも時間がかかっていましたが、メルカートは管理画面で顧客管理ができるのでデータ管理が簡単になりました。
またしっかりしたサポート体制と使いやすいバックオフィスがあるので、いつでも自由にページ管理ができることも作業効率UPに繋がっていると思います。
検討者へお勧めするポイント
初心者にとって、EC構築というのはとてもハードルが高いものだと思っていましたが、メルカートには手厚いサポート体制があるので、検討から構築、オープン後まで何不自由なく進めることが出来ます。特別オプション等を付けなくても十分すぎるくらい機能も充実しています。また管理画面内で細かな分析ができることも、導入前にはわからなかったマーケティングができるので面白く、これからも新たな発見、伸びしろを見つけられそうでとても楽しみです。
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