ネクストSFA/CRMの評判・口コミ 全116件

改善してほしいポイント

他サービスとの連携が備わっているとさらによさそう。
長く使っていると企業情報が少し雑になるので、整理機能も欲しいかも。
パフォーマンスレポートの内容をカスタマイズできると今後はさらにありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数字管理の工数削減
営業に行動状況の可視化
ボトルネックの分析による対策の立案
新規架電数一人当たり200件以上の実現
過去受注企業の一括管理が出来、適切なタイミングアプローチが出来ている

検討者へお勧めするポイント

まず価格を抑えて導入するのにおすすめです、。サポートも手厚いので、ノウハウがない企業様に新規導入としては良さそう。

改善してほしいポイント

携帯とPCでの操作(登録・変更・確認)が同じになれば助かります。詳しい設定や変更は必ずPCでしか行えない為、外出中等の場合にすぐ行えない。他機能は私が使用していて何も問題なし。大変満足している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業担当が変わった時に過去の履歴が調べれる為、引継ぎ業務が楽になった。セールスマップを使用し、訪問履歴を活用して最新対応日数も分かりやすく営業スケジュールが組みやすい。お客様からの信頼度が向上した。

改善してほしいポイント

使える機能はたくさん搭載されていると思いますが、正直、便利な機能を使えきれていないというのが現状です。
「良いポイント」にも記載していますが、サポートが手厚いので、今後も担当の方のアドバイスを活かしていけたらと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、受注数や目標もはっきりした数字では把握できていなかった事もありましたが、目標、受注数とも明確な数字が出るので頑張りや励みに繋がっている様です。
過去の商談内容や失注の原因、当時の担当者の様子など今後の営業活動に活かせる事もあります。
社内で、お客様毎の案件、進捗状況の把握に役立っており、ネクストSFA導入前よりも社内の一体感を感じられるようになりました。

改善してほしいポイント

名刺読み取りについては、他社サービスとのAPI連携を原則としてるのか、あまり使い勝手がいいとは言えない。
それ以外は現状のユースケースでは十分期待を満たしている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は営業メモと週報が独立しており、記入する内容が重複していたが、SFA上に記入した内容をそのまま報告書として上げられるので、業務効率が上がった。
また、管理側としても、他人が記入した内容をタイムリーに追えるようになったので、管理に係る時間も削減出来た。

検討者へお勧めするポイント

ユーザーとしての使用なので、他社サービスとの比較検討はしていない。
定期的なミーティングへの参加などカスタマーサクセスによる導入支援はしっかりしてくれる印象がある

改善してほしいポイント

ネクストSFAを導入して感じたことの一つは、その機能の豊富さです。
マニュアルやサポート体制は非常に充実しているのですが、
正直なところすべての機能を使いこなすことができませんでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ネクストSFAの導入後は、すべての営業データをツールに集約できたため、
データに基づいた営業が可能になりました。

ネクストSFAの導入によって報告作業が自動化・簡略化されたため、
営業担当者は顧客とのコミュニケーションや商談準備により多くの時間を費やせるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

使いやすいのでおすすめです。他の類似サービスとぜひ検討してみてください。

改善してほしいポイント

導入時はイメージできていませんでしたが、ダッシュボードの利用頻度が上がってくると、ダッシュボードの自由度がもう少し高いと使いやすいように思えてきました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ネクストSFAの導入と合わせてインサイドセールスの立ち上げを行いました。
「誰がどの顧客にアプローチしているか分からない」という状態が改善し、アプローチ管理を行いやすくなりました。
また、フィールド営業についても、それぞれで活動している案件の進捗を見える化できたことで、予算の管理が行いやすく、活動が不足している部分が顕在化することで、新たなアプローチや営業施策を増やすこともできました。

検討者へお勧めするポイント

SFA、CRM、MA機能が一体となっていて、複数のツールの導入や連携を設定する必要がないので、初期導入におすすめです。
他社に比べて価格のメリットが大きいだけでなく、初期設定・運用などのサポートも手厚く、安心して利用できます。

改善してほしいポイント

全体的に便利なツールですが、UIがやや複雑で慣れるまで時間がかかります。また、初期設定やカスタマイズ項目が多く、初心者には少しハードルが高い点が改善されるとより使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ネクストSFAの導入によって、営業活動の「属人化」と「情報共有の遅れ」という大きな課題を解決できました。これまでは、個々の営業担当が独自に管理していた顧客情報や進捗が社内で見えず、対応漏れや重複提案が発生していましたが、導入後は案件情報を一元化し、チーム全体でリアルタイムに共有可能に。結果として、引き継ぎや戦略会議の質が向上し、営業効率が大幅に改善しました。

検討者へお勧めするポイント

営業情報をチーム全体で共有・可視化したい企業に最適です。分析機能や進捗管理が充実しており、営業活動を仕組み化したい中小企業には特におすすめできるSFAツールです。

改善してほしいポイント

データ量が多いと、重くなります。
絞り込みをすればよいのですが、全体の数字などを見たいときは結構重く一つ一つの動作が遅いので、そこが改善されたらいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで営業リストの管理や追いかけなどを徹底的にできるようになりました。
また個人の売上や実績の管理などもわかりやすくなったので、数字を社内で可視化できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

営業管理システムでどれを使おうか迷っている方にお勧めです。
サポートが充実しており、わからないことは必ずチャットで回答していただけたり、必要に応じてオンラインMTGを組んでいただけるので、すぐに改善を行うことができます。

改善してほしいポイント

機能が多すぎる事が要因か不明ですが、グラフ・数字などの読み込み速度が遅いため、移動中のスマホ操作やネット環境により閲覧に時間が掛かる事が多いので軽量化（Liteバージョンのリリース等）に期待しています。数字の表示、特に金額を表すときに数字が左詰めになるので読みづらいことがあります。（円）で表示される数字は右詰めになるように改善してほしいです・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

見積を提出して時間が経過した案件のフォローを「案件リスト」を使って短時間でリスト化することができ、案件洗い出し時間の短縮につながりました

検討者へお勧めするポイント

メールベースの報告書や日報提出、Excelべースでの数字管理が多い企業の業務改善にお勧めです。SFAに機能を統一する事でそれらの業務時間が短縮、簡素化、見える化による業務改善が期待できます。