ネクストSFA/CRMの評判・口コミ 全116件

改善してほしいポイント

アプローチリストで検索する際に
「◯◯を除く」の検索ができるようになったら不要なもの以外すべて抽出ができるようになって楽だなぁと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規営業を行う際にリストが複数あり、重複して架けてしまったりしてましたが
SFAで１つにまとめることにより重複もなくなりましたし
他事業部の顧客との被りもすぐに分かるようになりました。
効率的に営業活動が行えるようになったと思います。

改善してほしいポイント

設定画面や機能が増えてきているため、目的の設定項目を見つけにくい場面があります。
検索機能や画面の整理がさらに充実すると、初めて利用する人でも迷わず操作できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、顧客情報や出荷情報、社内の連絡事項などを複数のツールで管理していたため、情報の確認や転記作業に手間がかかり、入力ミスも発生していました。
導入後は、顧客管理・タスク管理・出荷業務・社内連絡を一つのシステムで管理できるようになり、情報が一元化されました。その結果、部署間で同じ情報を共有しやすくなり、認識のずれが減少しました。
特に、営業担当が入力したデータをそのまま帳票や請求書へ反映できるようになったことで、転記ミスや確認作業が大幅に減り、業務時間の短縮にもつながっています。出荷作業もスムーズになり、日々の業務効率が向上したことを実感しています。

改善してほしいポイント

AI議事録の登録の際に、元データのドラッグドロップがなかなかうまくいかない。ドロップする範囲が狭いのか弾かれてしまうため、可能であれば改善して頂きたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・毎日のように増え、フェーズが動いていくため、顧客管理にかなりの時間を要していたが、細かくフェーズ分けして顧客管理できるようになり、抜けなく容易に顧客の情報を把握できるようになった
・AI議事録機能により議事録作成の手間がなくなり、かなりリソースの圧縮につながった

検討者へお勧めするポイント

・顧客のフェーズの動きが激しいサービスに取り組んでいるのであれば、容易にフェーズ管理できるのでおすすめ
・AI議事録は本当に業務が楽になった。コスト的にも良心的でぜひお勧めしたい

生成AI機能へのレビュー

4.0

毎回時間をかけて行っていた議事録作成の手間がなくなり、業務負荷が非常に軽減された。 思い出しながら議事録を作成する必要がなくなった。

改善してほしいポイント

■欲しい機能・分かりづらい点／その理由
・商品軸での、案件管理や行動分析機能
　―本来のネクストSFAの使い方ではないことは理解しつつも、商品に応じて蓄積・管理ができると非常にありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■解決できた課題・具体的な効果
・アプローチ管理機能
・案件管理機能
・MA機能
■課題に貢献した機能・ポイント
上記3機能を組み合わせることで、新規企業の有効接触からナーチャリング、案件獲得までを、
これまで個人管理になっていたりスプレッド管理になっており、一元化されていなかった。
かつ、一元化されていないことによりアプローチ漏れが発生していた。
ネクストSFAの活用によりそれがなくなり、最適な営業活動を実施する体制が構築できた。

検討者へお勧めするポイント

一番嬉しいのは、ユーザー側で簡単にダッシュボードや表示方法を変更できる点。
Salesforceは裏側の設定がわかりづらく、エンジニアではない私が軽微なものでも修正することができなく、
それがストレスになっていました。

また、簡単に変更できるとはいえ、わからないことがあったときは、いつでも気軽に相談することができます。
そんなネクストSFAの営業担当の対応の良さも勧めるポイントです。

改善してほしいポイント

機能が多岐にわたってきているので使い方がわからないときにすぐ手が届く索引ページのようなものがあると便利だと思う。

また、UIの部分では少し改善の余地はあると考えている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティングの作業効率が上がったことが大きい。
導入以前は多岐にわたるExcel資料を閲覧し、計算式を自作していたため、状況と課題の把握だけでかなりの時間を要していた。
上記の時間は50％ほどに減ったと言っても過言ではない。

また、状況の可視化によって経営陣・業務部への提案に具体性と透明性が増し、施策の意図を伝えやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

自社の実績を可視化できていない中小企業は少なくないと思います。

最初に過去データの入力や操作方法の説明会を行ってくれるので導入のハードルがとても低く、しっかり運用していれば自社の課題がくっきり見えてくる。

経営陣・マーケティング担当が数字を把握しやすいのはもちろん、従業員にも施策の根拠を伝えるための効率が上がります。

売上をあげたい経営者の方は、導入した方が良いと思います。

改善してほしいポイント

・CSVでのデータ取り込みの操作が少し難しい
　→複数のデータを一度に取り込む際や、編集が必要な際に一度に作業をするとエラーが出やすことがあるので、
　　もう少し説明がわかりやすいと良いと思う。

・間違えて削除してしまったデータの復元ができないので、一定数や一定時間内で戻すことができる機能があるとありがたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・複数名の営業の対応履歴や案件進捗をそれぞれが把握することができ、会議内でのやりとりがスムーズになり
　会議時間を10分～15分ほど短縮することができた

・利用開始から半年ほどで一斉メール配信機能を使い、一回につき100～2,000件ほどの配信設定をし、5回以上のメール配信を行いのインサイドセールス対応の向上につながった

改善してほしいポイント

自身の理解が足りていないだけではあるが、機能等が複雑な為、もう少しシンプルな作りにしてもらうか、切り替え機能があって簡易版と詳細版などがあれば、営業の合間などにも利用しやすくなるのではないかと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

管理者からの管理がしやすくなったのかと思います。SFAの内容を確認していただき、細かな指摘や指示をいただけるようになり、一般の営業の自分も非常に動きやすくなり、ミスなく円滑に業務を進められるようになった。数値的な部分ではこれから出てくるかと考えている。

改善してほしいポイント

UIはあまり美しくはないと思います。また、名刺管理機能も付随しているのですが、残念ながら使えるレベルのものではないように思います。どちらかと言うと、一般的な名刺管理アプリとの連携を強化してもらった方が良いように思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全ての営業活動が可視化できるようになりました。最も達成したいと考えていたパイプライン管理や営業の行動管理が容易にできるようになり、社内のリソース配分の判断が根拠をもって行えるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

ジオコードさんは導入コンサルの部分も担ってくれるのが強いポイントです。我々は小さい組織で、簡単に導入できたこともあり、ジオコードさんが大企業向けにどう対応できるかは定かではないですが、要件定義をしながらSFAを実装したいのであれば、ジオコードさんは非常に親身になって対応してくれる良いサービサーだと思います。

改善してほしいポイント

PC画面・スマホ画面・タブレット画面でそれぞれ閲覧ができるが、表示非表示などの設定がそれぞれの端末で実施しないといけない。それぞれの端末（ブラウザ）でするのは面倒なので、PCの設定画面などで一括でできるようになってくれるとうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・写真などを撮ることが多い営業活動のため、案件にその写真をアップロードでき、チーム内に共有ができるようになった。

検討者へお勧めするポイント

安価で導入することができるSFAシステムだと思います。
日々バージョンアップなどをしていただき、要望として取り入れてくれるので助かってます。