ネクストSFA/CRMの評判・口コミ 全98件

改善してほしいポイント

・業界によって対応できる部分とできない部分があります。カスタマイズ性は少し低いかなと思いました。その一方、少し遠回りでしたが実現できた場合もありました。
・データのバックアップ機能がありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々は見積書や買取明細書はExcelで管理していて、PDFの文字ズレの修正などにも時間がかかっている状況でしたが、
ネクストSFAの帳票機能を使うことでSFAで登録した情報を利用して明細書が作成できるようになり、大幅な作業時間の短縮につながりました。
また誰がどのくらいの数字なのかといった成果を管理・分析できるため、より具体的な戦略を立てやすくなりました。

改善してほしいポイント

・表にするデータが限定的になっているので幅広くしてほしい
・データの並び順を均一に親アカと統一できるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・データの蓄積ができるようになった
L個人・法人の特性を網羅的に蓄積できるようになった
L個人や法人との進捗も数値化して追えるようになった

・スプレッドシートより見やすく/自動で表にできるので時間短縮できる

改善してほしいポイント

Googleカレンダーの連携はメインカレンダーのみというところは要改善かなと思います。
弊社では担当者や予定の内容により複数カレンダーに分けて利用しているので、メインカレンダー以外も反映できるようになれば、アポの予定がもっと管理しやすいかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

同じお客様の情報を複数ファイルで管理していたので、同じ内容を何度も入力する必要がありましたが、一度の入力で各ページへ反映することができるので管理工数の削減ができました。
更新漏れなども起きにくく、ちょっとした共有・保管しておきたい資料もストレージを利用して一緒にしておけるので助かっています。
また、リードのフェーズ管理はカードを並べて視覚的に情報を把握できるので、日々の状況確認はもちろん、情報共有のMTの際も短時間で正確にフォローできるようになりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・見積もり作成の機能がもう少しカスタマイズ性があると助かる
・androidのアプリもあるとありがたいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・営業スタッフ＋間接業務の数値意識（売上、コスト意識）の向上
・顧客リスの管理、洗い替えなどの正確性と安全性の向上
・案件進捗管理精度の向上
・スタッフ離職時の案件引継ぎのスムーズさの向上
・数値予測の正確性や不足時の早期の追加施策実施の早期化
・一番は結果として、業績の継続向上

検討者へお勧めするポイント

・リスト管理、数値管理をExcel、スプレッドシートなどで限界を感じている方はＳＦＡツール便利です。
・ＳＦＡ、ＣＲＭツールを検討、導入したがうまく利用できない方は、カスタマーサポートすごく頼りになります。
・管理者の方は、スタッフの行動量の見える化、案件の進捗が一覧で見えるので指示が容易にできます。

改善してほしいポイント

基本的には直感的で使いやすいのですが、モバイルアプリの操作感については、ブラウザ版と同等レベルまで改善してほしいです。外出先でサクッと入力したい時に、項目の並び替えや表示の絞り込みがしづらいと感じることがあります。
また、分析レポートの自由度も、もう一歩といったところ。あらかじめ用意されたダッシュボードは綺麗で見やすいですが、自社独自のKPIを深掘りしようとすると、結局CSV出力してExcelで加工が必要になるケースが多いです。SFA内だけで完結できるグラフ作成のカスタマイズ性に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・SFAに行動や案件管理を蓄積することが徹底されるように
・有効商談率、案件化率が1.5倍に改善
・受注率が40％向上
・担当者情報が各営業の名刺入れにしまわれていた状態から、ネクストSFAで一括管理できるように
・蓄積したリードに対して、LPやメルマガなどによって、従来とは違うアプローチ方法ができるようになった

検討者へお勧めするポイント

最大の推奨ポイントは、直感的で迷わないインターフェースです。SFA導入で一番怖いのは「入力が面倒で誰も使わなくなること」ですが、ネクストSFAは設定がシンプルで、マウス操作中心で直感的に案件管理ができます。
また、ジオコード社のサポート体制が非常に手厚いのも魅力です。導入初期の設計から運用開始後の相談まで、こちらの運用フローに寄り添った提案をしてくれるので、初めてSFAを導入する企業や、以前高機能なツールで失敗した経験がある企業には特におすすめしたいです。

改善してほしいポイント

特に改善ポイントは思いつかないです。
今後もサポート体制万全で、お助けいただけるととても助かります！
また営業の数値も見える化でき、どの案件が動いているかや滞っているかもわかりやすいのでとてもうれしいです！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業課内での共有ができていない部分もあったが、履歴がある事で誰がいつ営業に行ったかもわかる様になり、
過去顧客に対しても、前任が残している履歴を元に、再度アプローチができる等とてもメリットを感じています。

検討者へお勧めするポイント

履歴や数字を残せたり、見える化されている為とても使いやすく、営業課内でも共有しやすいのがとてもいいです！

改善してほしいポイント

カレンダー機能に関してのご依頼です。
①次回アプローチに予定を入れてカレンダー機能で追客する際に、過去の履歴までカレンダーのページ上で見れるようにしたいです。
そうすることでカレンダー上から企業情報ページにいちいち推移しなくても架電ができるようになります。

②案件追客についてもカレンダー外で履歴に残した場合は対応済みの状態にしてほしい。
　案件化していない企業の追客では、企業ページに異動した後、履歴を残すと対応済みになりますが、案件では同じようになりません。
　どうしてもほかの履歴を見ながらかけるタイミングでは1度企業情報のページに移送しtえ架電したいので、カレンダー上の履歴でなくとも対応済みになるようにしていただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

追客漏れが無くなりました。
また、新規架電のアプローチ先を一括で入力した企業リストから絞ってかけれるので架電効率が上がりました。
他の人の架電履歴も見れるので良い刺激をもらえております。
機能、メンタル面での刺激をもらえております。
ありがとうございます。

改善してほしいポイント

機能が多いのが最初は戸惑いますね。
最初はかなり絞って使いました。
サポートが充実してるので、都度聞くことは出来ますが
なれるまで2週間くらいはかかりましたかね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前までは、営業はベテランの「勘」や「経験」に頼りがちで、チーム全体で見ると、
できる人とそうじゃない人の差が結構ありました。

でも、ネクストSFAを入れてからは、
すべての営業データがチームで共有できるようになったんです。

誰か一人のすごい経験に頼るんじゃなくて、数字やデータをもとに、
みんなで「どうすればもっとうまくいくか」を考えられるようになりました。

改善してほしいポイント

導入間もなく、まだ使える機能の一部しか利用していないので、改善ポイントがわかりませんが、BtoC向けに項目変更が容易にできるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

活動記録が他スタッフと共有出来る。これまで担当者の属人化の為、企業として機能していなかった部分が、スムーズに移行できています。ネクストSFAツールを導入してからは日々の活動履歴、電話・メールの内容など、事細かに確認できるので、情報把握がスムーズに行える。

検討者へお勧めするポイント

他社のセールスもお聞きしましたが、内容は少し劣る部分も有るかと思いますが、コスパが断然違うのに、アフターフォローが、断然に良いです。取り入れて、営業活動がすこぶるアップすると思います。