社内のナレッジポータル

改善してほしいポイント

検索機能の使い勝手向上
・テールワード検索のときに関係のないページもヒットしてしまう
・フィルタは作成者・チーム・ページ名。検索フィルタに引っかかる条件で想起できない場合をカバーしたい
コメントの視認性向上
・複数のコメントがnotionに記載された場合、そのコメントがどのテキストや画像に対して与えられたものなのかがわかるのだが、近い位置のテキストに別々のコメントが付与された場合にUI的に重なって見えてしまい、どのテキストに対してどのコメントがなされたのかが分かりにくい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

組織のナレッジポータルとしてだけでなく、顧客のマニュアルポータルとしても機能
・組織的には、アカウントが既にない退職者が記録したものも永久的に残っているので、遡って知見を掘り起こすことが可能。また各チームがバラバラとnotionに記録してはいるが、リアルタイムで議事録的にキャッチアップできるので組織横断的に各チームが自身の所属事業の進捗を確認可能。
・カスタマーサクセスが顧客に展開するマニュアルをnotionにまとめており、閲覧制限を設けた形で付与。それにより顧客はいつでも最新のマニュアルをURL一つで確認することができ、印刷やら共有の手間が省けている