Pendo

Pendo.io Japan株式会社

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Pendo.io Japan株式会社

4.4
16
The Best Software by Category 2026

Pendoの評判・口コミ 全16件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

ノーコードでのガイド公開

非エンジニアが管理画面からノーコードでガイドやツールチップを即時公開でき、セグメントや分析を活用して施策を迅速に実行できます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

問い合わせ削減と定着化促進

ガイドやポップアップにより問い合わせや店舗の適用漏れを減らし、新機能の利用率向上やサポート工数削減といった定量的効果が見られます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

非エンジニア主導の改善に適合

開発リソースが限られるプロダクトやカスタマーサポート、店舗運営など、ノーコードで素早く案内や改善を実施したい組織に適しています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Pendoのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ユーザーの画面操作を実際に確認することができます。

アプリ分析ツール,デジタルアダプションプラットフォーム,プロダクトアナリティクスツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・Pendoでは、特定の画面に到達したユーザーがどの操作によってその画面にたどり着いたかを、実際の画面上でユーザーのマウスが表示された状態で確認することができます。
この機能によって、エラー画面に到達しているユーザーがどのような操作をしているかがより正確にわかるようになりました。

改善してほしいポイント

一部のUIが英語のままになっていて、英語に疎いと操作の理解が進まない現状があるので、すべてのUIが日本語対応すればもっと使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

画面上にツールチップなどを表示する際、画面のソースを直接修正する必要がないため、運用担当の私でも修正することができます。これにより、お客様からの問い合わせをスムーズに実装に反映できています。

検討者へお勧めするポイント

Pendoでは、画面などの改修なしにGUIベースでツールチップやガイドを簡単に設定でき、またユーザーがどのようなマウス操作でどの画面に遷移しているかを様々な条件でフィルタして分析できるため、おすすめです。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

店頭のオペレーションが改善しました

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

Pendoのポップアップ機能を使うことで、店頭のオペレーションが改善しました。具体的には、店頭スタッフの確認手順の簡素化と周知漏れの抑止が可能となりました。また、店頭スタッフだけでなく、社員の工数面では周知作業の簡略化、システムの安定稼働、後追い作業の簡略化を図ることに成功し、双方にメリットがありました。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

現場で困っている課題をスピーディーに解決できる

デジタルアダプションプラットフォーム,プロダクトアナリティクスツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・利用状況を可視化できる分析機能
・操作でつまづきやすい箇所や周知などに有効なガイド機能
その理由
・グラフで利用状況を可視化でき、どのような動線を辿ったかが一目でわかるため
・開発不要で、設定するだけでさまざまな形でガイド（ポップアップ）を表示できるため

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

開発不要でガイドを作成！プロダクト改善に必須のツール

デジタルアダプションプラットフォーム,プロダクトアナリティクスツールで利用

良いポイント

エンジニアのリソースを一切借りずに、管理画面からノーコードで「アプリ内ガイド」や「ツールチップ」を即座に実装できる点が最高です。これにより、新機能の告知やオンボーディング改善施策をプロダクトチーム単独で完結できるようになりました。また、タグ設置前の過去データに遡ってユーザー行動を分析できる「レトロアクティブ」機能が強力で、後から思いついた仮説検証でもデータを取りこぼすことがなく助かっています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜開発｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ユーザーの小さな疑問を解消するガイド

アプリ分析ツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・非エンジニアでも直感的かつ簡単に操作できるのがとても便利
・弊社製品のリリースタイミングの影響を受けずに、ガイドの更新ができる
・細かな分析機能があることと
・弊社で利用している別システム（SFDC）との連携に優れている
・Pendoの機能改善・リリースのサイクルが早い

その理由
・エンジニアの工数を割くことなく、ユーザーに寄り沿ったガイドの公開ができる
・実際のシステムの設定に影響を与えず、利便性向上・改善させるための打ち手を実現できる
・細かなPDCAを繰り返し、常に新しくより良い状態とできる

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